【お客様の声】

 芦屋は、高城とか金峰など、違うエリアで発売するのが好きみたいだが、芦屋の近所に積極的にボートピア、ミニボートピアなど、設置してほしい。あと、正門に立っている女性は、いらない！

【回答】

  芦屋競艇場には現在、ミニも含めてボートピアが県内にボートピア勝山（みやこ町）、宮崎県都城市にボートピア高城、鹿児島県南さつま市にボートピア金峰、鹿児島市にミニボートピア天文館の計4箇所あります。経営上、芦屋競艇場の近くに新規のボートピアやミニボートピアを設置すると、本場売上への影響はもちろん、近隣他場への影響などもあり、今のところ県内での計画はありません。そのため設置の方向性としては、どうしても影響が少ない県外にならざるを得ません。ご理解をお願いします。また、コンパニオンの挨拶を楽しみにされているお客様も多いことから、当分の間、状況を見ていきたいと考えています。

【お客様の声】

芦屋開催の後にリレーナイター発売をしてほしい。若松との差別化をするために朝から夜まで楽しめる競艇場づくりをしてほしい。夕方仕事が終わった客が芦屋に行こうかという気になるはず。だまっててもお客さんが来るという考え方はやめてほしい。

【回答】

  平成20年度、ナイターレースは29日開催予定で、21年度も同程度の開催を予定していますが、そのレースのすべてはGⅠ以上を予定しています。GⅢや一般レースをリレーナイターで発売する計画は今のところありませんが、若松競艇場との差別化は必要なことなので、貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。

【お客様の声】

12月29日みたいに若松競艇の優勝戦と重なった時等、最終レース終了後、リレー発売できませんか？大村や下関はやっているので、是非検討願います。自動発売機を使えば、従業員も余り残らなくても、ナイターレースを売れると思うのですが。

【回答】

  現在、芦屋競艇場では、若松競艇のナイターレースの場外発売を行っておりません（例外として、若松競艇場で開催されるSGレースの準優・優勝戦のみ発売しています）。その理由は、芦屋競艇場と若松競艇場との距離が近く、場外発売を行う効果が薄いと判断しているためですが、貴重なご意見ですので、再検討します。

【お客様の声】

 芦屋ボート場は場外専門として全国のレースを毎日開催する。毎日5～6のボート場のレースを365日開催する。

【回答】

    現在のところ、芦屋競艇場を場外専門にする考えはありませんが、場外発売について、平成21年度は、GⅠ場外発売日数を増やすよう調整しています。準優・優勝戦だけの発売でなく、土・日・祝日を含め、できるだけ全日程を発売できるよう日程調整に取り組んでいますのでご理解をお願いします。

【お客様の声】

  あまりにもお客さんが少ないので若松とずらしたらいいのではないか。ホールを貸し出してみてはどうか。

【回答】

  芦屋競艇場と若松競艇場は、距離が近いことからファンの皆さんの中には、両競艇場に足を運んで楽しんでいただいている方も多いかと思います。そのため以前は、なるべく日程の重なりが少なくなるよう調整していましたが、平成16年5月から若松競艇場がナイター場になったこと（ナイター場は、別にナイター場同士の日程調整があります）、さらに競艇業界の推進策として場外発売が急激に増えたことにより、日程調整が大変むずかしくなりました。今後もなるべく重ならないようには努力しますが、上記理由によりご期待にそえない日程もあるかと思います。ご理解の程よろしくお願いします。また、夢リア及びプラザにつきましては、ご来場いただくお客様やレース運営、芦屋競艇場の施設維持・管理等に支障の無い範囲において、有料で貸し出しを行っております。

【お客様の声】

お客様の数が8Rくらいから急に少なくなるので、若松と同時開催にしないほうがいいのではないか。

【回答】

  芦屋競艇場と若松競艇場は、距離が近いことからファンの皆さんの中には、両競艇場に足を運んで楽しんでいただいている方も多いかと思います。そのため以前は、なるべく日程の重なりが少なくなるよう調整していましたが、平成16年5月から若松競艇場がナイター場になったこと（ナイター場は、別にナイター場同士の日程調整があります）、さらに競艇業界の推進策として場外発売が急激に増えたことにより、日程調整が大変むずかしくなりました。今後もなるべく重ならないようには努力しますが、上記理由によりご期待にそえない日程もあるかと思います。ご理解の程よろしくお願いします。

【お客様の声】

  ミニボートピア北九州メディアドームでも、芦屋の専用場外発売を設置してほしい。

【回答】

    北九州メディアドームは、北九州市の施設のため、原則的には設置・発売はできません（例外として、芦屋競艇場で開催されるSGレースの準優・優勝戦のみ発売します）。仮に芦屋開催分の場外発売について、ミニボートピア北九州メディアドームで発売する場合は、あくまで若松競艇場が発売するかしないかを費用対効果を考えて判断します。芦屋競艇場やボートピア勝山との距離的な問題もあり、今のところ発売する予定はないようなので、ご理解をお願いします。

 

【お客様の声】

全国24ヶ所の記念レースを場外発売してほしいです。もっとSG競走や新鋭王座、女子王座決定戦も開催をしてほしいです

【回答】

   平成21年度は、GⅠ場外発売日数を増やすよう調整しています。準優・優勝戦だけの発売でなく、土・日・祝日を含め、できるだけ全日程を発売できるよう日程調整に取り組みます。また、SG競走や新鋭王決定戦、女子王座決定戦などを芦屋競艇場で開催できるよう、強く取り組んでいきます。

【お客様の声】

G1の場外発売を増やしてほしい。準優、優勝戦だけの発売が多いので、できるだけ全日程での発売をしていただきたいです。土、日祝日は特に発売してほしい。

【回答】

 平成21年度は、GⅠ場外発売日数を増やすよう調整しています。準優・優勝戦だけの発売でなく、土・日・祝日を含め、できるだけ全日程を発売できるよう日程調整に取り組みます。

【お客様の声】

G1の場外発売をやるなら初日からやってほしい。初日からできない理由とかあれば、聞かせてください。

【回答】

  芦屋競艇場では、芦屋本場でのレースや他場SGレースを優先させていただいているため、他場GⅠをすべて初日から発売することは、日程の関係上ご期待に添えないこともあります。平成21年度は、GⅠ場外発売日数を増やすよう調整していますし、できるだけ全日程を発売できるよう日程調整に取り組んでいますが、どうしても発売できない日がありますので、ご理解の程よろしくお願いします。

【お客様の声】

芦屋とボートピア勝山、場外を違う発売するのでしょうか？同じ発売をしてほしい。

【回答】

    福岡県内には芦屋・若松・福岡の3競艇場がありますが、GⅠレースなど他場への影響を考慮して、発売日程を調整することがあります。ボートピア勝山については、その影響が少ないため、芦屋競艇場で発売できないレースでも、発売することができます。21年度は20年度よりも、同じ日程で発売する日が増える予定ですが、まったく同じということにはなりませんのでご理解をお願いします。

【お客様の声】

 なぜ、芦屋とボートピア勝山の発売が違うのか。なぜ、芦屋が他の競艇場を発売せず、勝山だけ場外ばかり発売してるのかわからない。芦屋と勝山が、同じ売り方を求む。芦屋でも常に他の競艇場の発売をするように。

【回答】

    福岡県内には芦屋・若松・福岡の3競艇場がありますが、GⅠレースなど他場への影響を考慮して、発売日程を調整することがあります。ボートピア勝山については、その影響が少ないため、芦屋競艇場で発売できないレースでも、発売することができます。  21年度は20年度よりも、同じ日程で発売する日が増える予定ですが、まったく同じということにはなりませんのでご理解をお願いします。

【お客様の声】

  なぜ、芦屋競艇場とボートピア勝山は、違う発売の仕方をするか、意味がわからない。芦屋と勝山が同じ発売の仕方をするべきだ。

【回答】

 福岡県内には芦屋・若松・福岡の3競艇場がありますが、GⅠレースなど他場への影響を考慮して、発売日程を調整することがあります。ボートピア勝山については、その影響が少ないため、芦屋競艇場で発売できないレースでも、発売することができます。21年度は20年度よりも、同じ日程で発売する日が増える予定ですが、まったく同じということにはなりませんのでご理解をお願いします。

【お客様の声】

 場外専用のボート場にしてほしい。全国のレースで10ヶ所位のボートの場外専用で、365日してほしい。芦屋ボートは最低に面白くない。

【回答】

    現在のところ、芦屋競艇場を場外専門にする考えはありませんが、場外発売について、平成21年度は、GⅠ場外発売日数を増やすよう調整しています。準優・優勝戦だけの発売でなく、土・日・祝日を含め、できるだけ全日程を発売できるよう日程調整に取り組んでいますのでご理解をお願いします。

【お客様の声】

  プールの中では同県先輩や友人等でレースすることが多々・・・。遠慮したり（マクラず）するようなレースをするな。ファンは命から2番目の金をかけてるから。

【回答】

  選手は常に一生懸命レースを行っておりますが、お客様に誤解を招く様な走りをしないよう指導してまいります。

【お客様の声】

  芦屋ボート1マークを今以上に振って、4,5,6コースがおおいに1等取れるように1マークブイをふれ。芦屋はレースが面白くない。

【回答】

    競走水面へのご提案ありがとうございます。現在の芦屋の競走水面に慣れ親しんでいるお客様が多いことやターンマークを移動することにより、事故が増加する可能性もあることから、現在のところ変更の予定はございません。ただし、見直しの際には、お客様の意見などを参考に検討をさせていただきたいと思います。また、アウトコースが活きるような見直しに努めてまいりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

【お客様の声】

 優勝戦が日曜日のときは優出出場選手のインタビューの実施を。福岡、若松は毎節実施している。

【回答】

  GⅠや一部タイトルレースなどでは、優勝戦日に夢リアホールにおいて、優出インタビューを行っています。公開優出インタビューを行わないレースにつきましては、優勝戦出場者のインタビューVTRを放映していますので、ご覧いただきたいと思います。今後につきましては、場外併売時の夢リアの使用状況等もございますが、お客様の意見などを参考に、各種イベントの実施に努めてまいります。 

【お客様の声】

  インフォメーションの2人は私語が多すぎる。長時間よくしゃべっている。ファンはみている。もっと真剣に仕事をせよ。食堂のラーメンがまずい。どうにかならないか。

【回答】

  お客様には、不愉快な思いをおかけして申し訳ありません。勤務中に私語を行わないよう厳重に注意しました。今後は、このようなことがないよう指導してまいります。また、ラーメンへの今回のご意見につきましては、食堂の担当に知らせるとともに、お客様に提供する飲食物の味の研究に励み、より一層のファンサービスに努めるよう指導いたします。

【お客様の声】

  キャッシュカードが必要なときあり。

【回答】

 銀行ATMなどの設置についてのことかと思われますが、金融機関との調整ができず、設置にいたっておりません。ご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。

【お客様の声】

  昔はレースに迫力があった。今はサラリーマンレース多くなったと思います。食堂も何を食べてもうまくない。若松のようにサービスの向上をお願いします。このままじゃ売り上げが下がります。ガンバッて下さい。

【回答】

  選手は一生懸命レースを行っての結果ではありますが、迫力あるレース展開を提供できますよう技量向上に努めるよう指導してまいります。また、今回のご意見につきましては、食堂の担当に知らせるとともに、お客様に提供する飲食物の味の研究に励み、より一層のファンサービスに努めるよう指導いたします。

【お客様の声】

今日の29日のドリーム戦のメンバーに郷原選手の名前がなくて悲しい。川上と争いが見たかった。本当にガンバレ、GOHARA、KAWAKAMI

【回答】

応援メッセージありがとうございます。選手には、お客様からの応援の声を伝言します。郷原選手は残念な結果となってしまいましたが、今後とも応援の程、よろしくお願いします。

【お客様の声】

  競艇カレンダー等の配布が今年は土曜日でしたよね。土曜日は仕事という人が、結構居るはずです。日曜祭日にも配布するようお願いいたします。またアシ夢会員には送られてくる青い封筒と引き換えにしてくだされば落ち着いて来場できるときに貰えるので幸いですが（～限定何日まで何本までで構いませんので）よろしくお願いします。

【回答】

  21年度の競艇カレンダーは2種類あり、各々6日(土)と13日(土)に1,200本、7日(日)と14日(日)に100本ずつ先着配布しました。また、来年度は未定ですが、若松・芦屋有料ファンクラブの会員の皆様には、カレンダーを送付しています。お客様の環境は様々ですので、ご意見やアンケート結果などを参考に、ファンサービスの充実に努めてまいります。

【お客様の声】

 ぼくは、大阪の松井 繁選手のファンです。また芦屋に来てください。お願いします。

【回答】

 選手のあっせんにつきましては、（財)日本モーターボート競走会において、競艇場の意向を聞きながら、あっせん規程に基づき、選手の級、レースのグレード等により、全国24場のバランスを鑑み、あっせんが行われています。芦屋競艇場としましては、松井選手のように人気のある選手が獲得できますように努めてまいります。

【お客様の声】

分煙が不十分であると思う。桐生競艇のように建物内完全禁煙にすべきだと思う。（館内美化の観点からも、有用だと思う）少なくとも、喫煙所をパーティションで区切る等の施工は必要だと思う。

【回答】

 完全禁煙は今の時代に必要かと思います。しかし、愛煙家のお客様も多くおられますので難しい面があります。8年前の施設改善工事の時に喫煙室を設置する方向で検討したことがありましたがその時、反対意見が多く出て実現できませんでした。今後、費用面を含めて検討したいと思います。

【お客様の声】

ワゴンの売店のオヤジの声がうるさい。買うときは買う。

【回答】

  東側入場口から入って左側のワゴン売店につきまして、不快な思いをされたことを深くお詫びいたします。今後は、お客様が快適に芦屋競艇場をお楽しみいただくことの妨げにならないよう、売店担当者にはその販売方法等につきまして再度指導いたします。

【お客様の声】

フードコートもとても親切で、安価だと思います。一点だけ、幼児用のイスを増やしてもらうと助かります。他にもも3組くらい小さな子供のいる家族が食事をしていて、不便そうでしたので。

【回答】

  フードコートについてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。しかし、幼児用のイスにつきましては、大変不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。現在、幼児用のイスは、夢リア2階のまんぼうに3脚、地階のファーストフードコーナーに1脚ございます。しかし、確認しました所、いずれのイスもお客様が気づき難い場所に置かれていました。この点につきまして、食堂の担当者には、お客様が気づき易い場所に幼児用のイスを置くよう指導いたします。

【お客様の声】

 まだ10R、食堂早々と店じまい。芦屋はどんな管理しているのか。もっと客の気持ちになって下さい。私たちは時間から時間まで働いています。片付けはその後で十分でしょう。

【回答】

  夢リア2階まんぼうの閉店時間は、日中開催時は15時30分、場外ナイター発売時は19時30分となっております。食堂の経営者が、お客様が食堂をご利用いただく時間帯を考慮し、このような閉店時間となっております。レース終了まで食堂が利用できれば良いのですが、そうしますと食堂従業員の人件費も捻出できず赤字経営となってしまうとのことです。ぜひ、この点をご理解いただきお許しいただけませんでしょうか。それと、ご意見から察しいたしますと、お客様がまだお食事されているのにその傍らで片付けされたようにもお受けいたします。誠に申し訳ございません。もしそうであれば、それはとんでもないことであり、今後そのようなことがないよう、食堂担当者に厳しく指導を行います。

【お客様の声】

赤字だ何だといいながら、未だにやっていけているのはおかしい。公営ギャンブルの見直しをしたほうがいい。

【回答】

 現在、世界的不景気の中、モーターボート競走も例外なく厳しい経営状況がつづいております。当芦屋競艇場も大変厳しい経営をつづけておりますが、発売日数増、経費削減等の経営努力をつづけ、職員・従業員ともども、がんばっておりますので今後とも芦屋競艇場のご支援をよろしくお願いいたします。 回答が遅くなりまして申し訳ありません。

【お客様の声】

夢リアの照明について。目の悪い者にとって現在の電球の発する色が投票用紙の枠（マス目）の色と類似しているから色彩を変えていただきたい。

【回答】

 夢リアは劇場型多目的ホールとして建設しており、内部の照明は調光設備を備え、明るさが変えられるようになっています。レース時は最大の照度で行いますが若干、場所によっては暗い所があります。このため、記載台の部分等の照度は今後、検討したく思います。

【お客様の声】

    締め切りの音楽を流してほしい。

【回答】

   芦屋競艇場では、締め切り時間の残時間に合わせた音楽は流していません。締め切り間際の混雑や、多くの買漏れなどの状況を防ぐ方法として、お客様の要望にある音楽を流すことも効果があると思いますこのような状況には、検討しますが、今のところ音楽を流すことは考えていませんので、買漏れのないようにしてください。

【お客様の声】

　指定席のマイク放送、雑音が多すぎる。集中できない。

【回答】

  不快な思いをさせ、申し訳ありません。放送には、実況放送と場内案内放送、投票に関する放送があります。お客様のご意見の内容で調査しましたところ、大きな不具合はありませんでしたので、現状の内容で放送したいと考えておりますが、また、お気づきの点がありましたら、場内のガードマンにお知らせください。

【お客様の声】

　芦屋競艇場の水面の深さはどれくらいなんですか？（深いのか浅いのか？）

【回答】

  競艇に興味を持っていただきありがとうございます。水面の深さは、国の告示で常時1.5メートル以上であることとなっています。これは、全国にある24競艇場とも同じです。

【お客様の声】

　ここの競艇場はこげまでして瓜生を優勝させたいか。クズの選手の中に入れやがって、ファンが笑うぞ。もっとおもしろい番組つくれ。客が、ファンが逃げるやろうが。

【回答】

    正月レースでの瓜生選手は準パーフェクト優勝で、多くのファンの皆様から祝福を受けました。県内選手の中では、トップクラスであり、完全優勝を阻んだ今井選手のような若手選手を含む県内選手の実力が向上することを期待しています。そうなれば、お客様に喜んでいただけるレースが今以上に提供できると思いますので、更なる応援をお願いします。

【お客様の声】

　何のための周回展示か？一部（上瀧、今垣）など、真剣に走っていない。予想する上で困る。展示を出さない選手が一着になった場合のペナルティーを作ってほしい。ファンを偽走するのは競艇の破滅になるよ。

【回答】

  不愉快な思いをさせ申し訳ありません。予想する上での周回展示はもちろん重要です。競技規定に基づき、選手は周回展示をし、競技委員長が認めて航走を終了するようになっています。当然、周回展示のやり直しという場合もありますが、そのようなことにならないよう、選手には、今後も十分指導していきます。

【お客様の声】

この前、久しぶりに大分から来ました。建物が立派になっていて、びっくりしました。スタッフの方も親切でとても楽しかったです。いろいろと大変なこともあるでしょうが、がんばって下さい。大分の選手（益田選手、筧選手〈1Rかっこよかったです〉河野選手）、がんばって下さい。また土曜に来ます。

【回答】  

ご来場ありがとうございます。

平成17年にリニューアルした芦屋競艇場で楽しんでいただいき、お褒めの言葉に、スタッフ一同喜んでおります。なお一層、快適な空間づくりなどにつとめていきます。また、益田選手、筧選手への応援メッセージありがとうございます。ご来場をお待ちしております

　。

【お客様の声】

　  山室展弘は何故スポーツ新聞のインタビューに答えないのか。ファンあっての競艇である。

【回答】

  不愉快な思いをさせ申し訳ありません。

お客様のご意見のとおり、選手はお客様にベストを尽くしたレースを見ていただくのは当然です。ご意見は、選手会に伝えることにしております　。

【お客様の声】

　 結果は絶対消してはならない。インが強すぎてもおもしろくない。

【回答】  

　お客様のご意見ご要望ありがとうございます。成績表示盤については、場内に設置しておりますが、レース開始のときは実況に切り替えています。映像でもレースを楽しんでいただくものですので、ご理解ください。芦屋競艇は、インが強いというのが特徴です。お客様と同じ要望は聞いており、番組編成を含め、楽しいレースが提供できるよう工夫します。なお、4月からチルト3の導入を予定していますので、ご期待ください。

【お客様の声】

  芦屋競艇は10回のうち8回は固い本命レース。おもしろくない

【回答】

  お客様と同じご意見をよくいただいております。芦屋競艇場は、確かにインが強いのが特徴となっています。多くのお客様が喜んでいただけるよう、番組編成において公平性を保ちながら工夫をしております。ねらい目の穴配当をゲットしてください。なお、4月からチルト3を解禁する予定ですので、お楽しみください 。