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2011年12月
【お客様の声】
- ※本場（入場料100円）に入ってるのに、1レースから場外発売が購入出来ないのは、納得出来ません！！あし夢テラスでは1レースから発売しているのに…？何故？理由があるなら聞かせて下さい。リレー発売は廃止して1レースから発売（場外）すべきだと考えます。売り上げも伸びると考えますが…。ファンの納得いく発売方法をお願いします。
- 【回答】
- ボートレース芦屋では、早朝からのサンライズレースを実施しており、１２レースの発売締切予定時間が午後２時４０分となります。そのため、夕方までの時間に他場の場外発売を行っています。芦屋本場では、本来、高グレードのレースを中心に場外発売を行っており、コストや収益率などを勘案し、他場のリレー発売や外向発売所「アシ夢テラス」でのみ発売をするなどしています。今後も同様の日程で発売していきますので、ご理解の程よろしくお願いします。
【お客様の声】
- 新鋭王座の特設サイトで「ニッシーニャのキャッチアップ」コーナーを観ました。インタビューの内容が良い意味でくだけていてとってもおもしろいです。同年代の選手同士のやりとりは、本音で話していると思うし、なにより西山選手の進め方がとても上手で早く次の回が配信されないかなぁといつも心待ちにしています。西山選手も選手なのに、私たちファンが聞きたいだろうなぁということを考えて質問してくれていてうれしいです。（恋愛の話や私生活のことなど）やさしい西山選手の大ファンになっちゃいました！！！これからも楽しみにしています。ちなみに私は西山選手の顔、とっても好みです(^▽^) 切れ長の目が男らしくてかっこいい！！
- 【回答】
- 西山選手への応援メッセージありがとうございます。特設サイトの「ニッシーニャのキャッチアップ」は、これからも随時アップしていく予定となっております。最後まで楽しんでいただけると幸いです。また、西山選手は新鋭王座初日のドリームレースに出場予定となっております。こちらにおいても熱い応援をお願いします。
【お客様の声】
- 登録をして、はや数カ月経ちますが、キャッシュバックが振込されてないように思います。毎節楽しみに投票してるので、一度ご確認ねがいます。
- 【回答】
- ご意見への回答が遅れ、大変申し訳ありません。サンライズレース電話投票キャンペーン第3弾の振込みについて、対象期間の次月下旬に行っております。お客様の状況を確認したところ、第2回を除き、第1回から第6回まで振込みを行っております。今一度ご確認いただけると幸いです。これからも、ボートレース芦屋をよろしくお願い致します。
【お客様の声】
- ボートレース初心者でおもにネット投票していますが、レース展望を参考にしています。
- サイトは他場に比べても大変みやすいです。芦屋が福岡県だとは知りませんでした。
- 【回答】
- ボートレース芦屋ホームページにつきましては、1月中旬を目処にリニューアルを行う予定となっております。お客様にとって、より使いやすい・見やすいものにできるよう、最善を尽くしてまいります。これからも、ボートレース芦屋をよろしくお願い致します。
【お客様の声】
- 前回も出走表のダウンロードがスムーズにできないと指摘したが、なにも変わっていません。他場の出走表はすべてうまく行えるのに・・・。
- PDFファイル作成時のPDF変換ソフト等に問題があるのでは・・・？？
- 早急に確認してください。複数の知人も同様です
- 【回答】
- ご意見への回答が遅れ、大変申し訳ありません。ダウンロードがスムーズにできないというご意見をいただき、こちらでもPDFデータを軽くして掲載する運用としております。問題等ございましたら、ご連絡ください。さらなる軽量化・ダウンロード方法の検討も含め、お客様のご利用されやすいホームページ作成に努めてまいります。よろしくお願い致します。
【お客様の声】
- ポイントの確認はどうすればいいのですか、私はいつも朝一番から購入しているので、キャッシュバックの対象になっていると思われますが ポイント確認のログインすることが出来ません ご回答よろしくお願いいたします
- 【回答】
- ポイントの状況については、今のところ購入履歴からお客様ご自身で計算していただき、確認する運用となっております。よろしくお願いいたします。
【お客様の声】
- 自分のポイントが今何ポイントか知りたい
- 月末にまでに1000にしたいので どうしたらわかるのですか
- 【回答】
- ポイントの状況については、今のところ購入履歴からお客様ご自身で計算していただき、確認する運用となっております。よろしくお願いいたします。
【お客様の声】
- 周回展示の大事なときにカメラを拭くんじゃない！バカ！！！！！！！！
- 【回答】
- ご意見ありがとうございます。雨が当たり、映像が見にくくなった場合に、カメラを拭いているのが現状です。ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。よろしくお願いいたします。
【お客様の声】
- 上限が10万円と書かれてますが、キャッシュバックされる上限が10万円と言うことですよね？100万以上購入しても10万って事ですよね？、後はホームページに記載するのは結構ですが返事を頂ける連絡先アドレス等があればいいのですが。正直電話しても担当が居ないとか言われたりする場合不便だし。
- 【回答】
- お問い合わせへの回答が遅れ、申し訳ありません。お客様の仰るとおり、キャッシュバック額が上限10万円となります。内容によっては、直接メールにて回答することもございますが、基本的にはすべてのお客様が回答内容をご覧になれるようにＨＰにも掲載させていただいております。ご理解のほど、よろしくお願い致します。
【お客様の声】
- 直方からアシアのバス。ありがたいけど長い。まん中でトイレ休けいあればいいのに。 ばーちゃんも言ってた。むり？
- 【回答】
- 無料送迎バスの直方便については、片道1時間程度の運行となっており、基本的に途中休憩は考えておりません。体調不良等の緊急時については、乗務員にお申し出ください。
ご不便をお掛けしますが、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
【お客様の声】
- のうがたから あしあまで むりょうばすできた。
当たればいいな～
- 【回答】
- 無料送迎バスをご利用頂きありがとうございます。
- 今後ともボートレース芦屋をご愛顧の程、よろしくお願いします。
【お客様の声】
- 様々な企画レースをやられる姿勢は、芦屋の個性としていいと思います。配当が本命寄りになるのは、仕方ないことでしょうが、穴党ファンのために、あえて外枠３人をA級選手にしたり、偶数艇を、A級選手にしたりとか？１２レース中７レースで企画レースができるなら、一節間まるごと企画レースにしてみるとか、面白い番組作り、期待しております。
- 【回答】
- 企画レースへのご意見ありがとうございます。
- お客様のご意見は、今後企画レースを検討する際の参考とさせていただきます。
【お客様の声】
- 芦ヤと若松を比較する訳ではないが、はっきり言えば若松の番組編成等は、良く考えられてると思うが… 芦ヤは勝って当り前の選手を、ズラリ１枠シード。こんなレース見てるファンの気持ち、分かりますか。全々、おもしろくない。理屈は、どうあれ、少し、真剣に、考えてみては、どうですか！
- 【回答】
- お客様には、穴志向の人もいれば本命志向の人もあり、全てのお客様が満足できるような番組を編成することは難しいと考えますが、できる限り様々なタイプのお客様に合わせて、バランスを考慮しながら番組編成を行ってまいります。 また、企画レースは、好評を得ておりますので、今後も継続して実施していきたいと考えております。
【お客様の声】
- 以前他のレース場で開催されたと思うが、優勝経験の無い選手を集めたレースもいいのでは… 現状の一般レースはA級、B級の混合レースで、こんなレースばかりじゃ、勝てない選手は一生、優勝は無いですよね。
- 【回答】
- 企画レースへのご意見ありがとうございます。
- お客様のご意見は、今後企画レースを検討する際の参考とさせていただきます。
【お客様の声】
- 今日直方～アシアまでの無料バスで、またきました！⑥レースから⑫レースまで、￥４００～￥６００かけて、何と、③回も（連複だけど）当たった！夕食代うきました！アリガトウ
- 【回答】
- 無料送迎バスをご利用頂きありがとうございます。
- 今後ともボートレース芦屋をご愛顧の程、よろしくお願いします。
【お客様の声】
- 今日、私が書いた（メモ）が、はってありました。 「直方にアシア・ポートピアを作ってほしい」と。返事がちゃ～んとかいてあったのでうれしかったです。どんな方が、返事書いてくれてるのかな？
- 【回答】
- お客様から頂いたご意見は、各担当部署にて検討を行い回答しております。
- 費用対効果や各方面への影響など検討を重ねる必要があり、すぐに実現することが難しいものもありますが、真摯に受け止めておりますので、今後ともご意見があればお寄せください。
【お客様の声】
- ８/２０（土）６R今村の本番レースの２コース入る事が八百長レースに成るじゃないか？①に体して⑤からのガードする、なぜならば在る程度スタート練習の時に客はそこで考えるからたまんない！客はバカじゃない、見たらわかる
- 【回答】
- 選手は、お客様の前でレースをしており、その競技内容については、ルールにそって厳正に審判しています。
- また、選手が一生懸命レースをした結果ですので、ご理解のうえ、レースをお楽しみください。
【お客様の声】
- ピット情報のアシスタントの女性（ウン、ハイが多い）耳ざわり
藤本氏、ダメ
- 【回答】
- ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。
- お客様のご意見は、解説者・ＭＣにお伝えし、改善に努めます。
【お客様の声】
- 予想屋さんの商売の邪魔をするな！各レース毎の売上げを見た時、昼どきのレース（本命レース）の売上げがかなり下がっていることがわかる 本命サイドのレースは購買意欲にかける為だ！レースを予想するのも、ギャンブルの楽しみのだが！現状では楽しめない。たとえばオールB級とか、接戦のレースがみたい！
- 【回答】
- お客様には、穴志向の人もいれば本命志向の人もあり、全てのお客様が満足できるような番組を編成することは難しいと考えますが、できる限り様々なタイプのお客様に合わせて、バランスを考慮しながら番組編成を行ってまいります。お客様のご意見は、今後企画レースを検討する際の参考とさせていただきます。
【お客様の声】
- イベント（9/4）はいいが、中身
B級グルメ、静岡焼きそば？来ていた車は福岡ナンバー麺がかたい。野菜はキャベツのしんだった
- 【回答】
- 不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
- 今回のご意見につきましては、イベント業者に知らせるとともに、今後このようなことがないように指導いたします。
【お客様の声】
- うれしいな 私が書いたメッセージがはられてる 生ビール②はいただきました。１回も当たってない。でもウレシイ。
- 【回答】
- ボートレース芦屋にご来場頂きありがとうございます。
- 今後ともボートレース芦屋をご愛顧の程、よろしくお願いします。
【お客様の声】
- 何時まで続くの 最悪の番組、将来あるの
本場のファン減少するのみ
- 【回答】
- お客様には、穴志向の人もいれば本命志向の人もあり、全てのお客様が満足できるような番組を編成することは難しいと考えますが、できる限り様々なタイプのお客様に合わせて、バランスを考慮しながら番組編成を行ってまいります。
【お客様の声】
- ナゼ、ちくほ人は、ギャンブルが好きなの？
私の彼もボートにはまってます…くすん
- 【回答】
- ボートレース芦屋にご来場頂きありがとうございます。
- 今後ともボートレース芦屋をご愛顧の程、よろしくお願いします。
【お客様の声】
- また また また しょうこりもなく 直方～アシアまでむりょうバスできました。今日もガンバルゾ！！１万円が２万円になるように。負けてもバスが出てるからいいや！！
- 【回答】
- 無料送迎バスをご利用頂きありがとうございます。
- 今後ともボートレース芦屋をご愛顧の程、よろしくお願いします。
【お客様の声】
- どうして？しのざきもとし君、と中で帰ったの？ひどい…。もとし君また、アシアにすぐ呼んで下さい。 せめて、カレンダーかポスター作って下さい。
- 【回答】
- ８月の九スポ杯争奪戦において、篠崎選手は家事都合により途中帰郷いたしました。ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありません。
- GⅠ芦屋周年（平成24年2月7日～12日）開催には出場予定となっておりますので、是非ご来場の上、あつい声援をよろしくお願いいたします。
【お客様の声】
- 夢リアステージイベントトークショーで 女優 北川景子 呼んで
- 【回答】
- タレントの出演については、日程等、調整事項が多く、ご期待に添えないこともありますが、今後も多くのお客様にご来場いただけるようなイベント・ファンサービスを検討してまいります。
- ご理解の程よろしくお願いいたします。
【お客様の声】
- ボートレースのCｌなんて分んない！ アホコンサルとの‘ゆちゃく‘か アッキーナ？ ３選手だけのが全体良いのに？
- 【回答】
- ボートレースＣＭの企画宣伝等につきましては、（財）ボートレース振興会で実施しています。
- お客様からのご意見は担当者にお伝えいたします。
【お客様の声】
- ピットレポート（前から何度も何度も言って来たけれど）客の好評と言うだけで、何も、説明がない。アンケートでも、何人もの人が悪評ではないですか。この皆さまの声は、たんなる、パフォーマンスにしかないのですか？そんなのは、やめた方がいい。本当に、ぐだぐだと、藤本うるさい。やめろ
- 【回答】
- ピットリポート・展開予想は、できる限り選手の最新情報を集め、お客様にわかりやすい表現でお伝えするために実施しております。
- ７月に実施したアンケートでは、９割以上のお客様に普通以上とお答えいただいており、今後も継続して実施していきたいと考えておりますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
【お客様の声】
- 8/22(月）今日の優勝戦は雨がふってた！！①コースの「真庭明志」さんが優勝しました。私は場内から、手をふり、真庭さんも、ふってくれました。見てるだけで、何もしない人 手をふるくらい、タダでしょう！
- 【回答】
- 選手への応援ありがとうございます。
- お客様の応援が選手の励みとなりますので、今後とも厚い声援をよろしくお願いいたします。
