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2010年8月
【お客様の声】
- まず 眠くなる番組を組む編成員さんへ
私と一緒に番組編成しましょうや
俺そうとう上手ばい、いつも８R～１０Rがでたん眠てえ～
- 【回答】
お客様には穴志向の人もいれば本命志向の人もあり、全てのお客様が満足できるような番組を編成することは難しいと考えます。できる限り様々なタイプのお客様に合わせて、バランスを考慮した番組編成を行っていきたいと考えています。ご理解のほど、よろしくお願いします。
【お客様の声】
- ここ何ヶ月間 今村暢孝選手を当ボート場は出場させている様ですが ファンの気持としては強引な前付けに行ったり ファンは、金を張っているので何るべくスタート練習通りに進入してラフプレイをやめて年も年なので選手やファンから好かれる選手になる様指導してくれる事を願う
- 【回答】
- 競技内容については、ルールにそって厳正に審判しております。
- 罰則に抵触する行為については、厳しく指導してまいります。
- ご理解のうえ、レースをお楽しみください。
【お客様の声】
- きらめくときめくあやきょてーいてなんですですか？あしやのおちゃうまいよ！
- 【回答】
- 現在、閉門前に放送している内容は、昨年度ラジオＣＭに使用していた内容です。
【お客様の声】
- なぜ 今村暢孝選手を何回も芦屋で出場させるのですか 7月も出場しています 今年になって5回も来ている おかしい
- 【回答】
- 選手のあっせんについては、（財）日本モーターボート競走会において、あっせん規程に基づき、選手の級、レースのグレード等により、全国２４場のバランスを鑑み、あっせんが行われています。
- ご理解の程、よろしくお願いいたします。
【お客様の声】
- 帰りのバスが一台ではすぐ満車で乗れない！！もう一台一緒に出したらどうか？モーニングレースで発売してるなら、バスの時間も早めたらどうか？
職員もっとしっかりしろ！！
- 【回答】
- 大変ご迷惑をおかけしております。
- サンライズレースの進行時間に合わせ、発着時間を調整しておりますが、お客様の利用状況を確認しながら、増便等の対応を行ってまいります。
【お客様の声】
- ７月１０日
第10R不良航法を又してしまった
今村暢孝選手は自分の事ばっかししか考えないで走って、大切なお客様の事を考えないラフプレばっかししているのでこの先3年程度は芦屋に走らせるな！
- 【回答】
- 競技内容については、ルールにそって厳正に審判しております。
- 罰則に抵触する行為については、厳しく指導してまいります。ご理解のうえ、レースをお楽しみください。
【お客様の声】
- 芦屋も 若松 福岡などに先かけラウンドガールを希望致します 新しい事にチャレンジ精神ある芦屋競艇場に願い致します
- 【回答】
- お客様のご意見は、今後のイベント・ファンサービスを検討する際の参考とさせていただきます。
【お客様の声】
- 最寄り駅が折尾なのだが駅の構造上、出走表を取りに行きにくい。（車やバイクの人が） 全てとは言わないがせめて近場のコンビニ位に出走表置いてほしい。
- 【回答】
- 現在のところ折尾駅近辺では、折尾パチンコ店、折尾駅バス停、及びサウナアーバンに前夜版を設置しております。今後、お客様の利便性を向上するために、各店舗等と交渉を行ってまいります。
- なお、ボートレース芦屋ホームページにて出走表の閲覧が可能となっておりますので、ご利用ください。
- ご不便をおかけしますがご理解の程よろしくお願いいたします。
【お客様の声】
- ポイントカードの機械を西入口付近にも置いてもらえないでしょうか？ 若松も何ヶ所かに置いてあります 西入口から入場されるお客様もいらっしゃいます。
- 【回答】
- アシ夢カードをご利用いただきありがとうございます。
- ポイント付与機は、多くのお客様にご利用いただく中で、場内の中央に位置するインフォメーションに設置しております。他に、外向発売所、指定席受付、ロイヤル席受付にも設置しております。
- ご理解の程、よろしくお願いいたします。
【お客様の声】
- 企画レースについて
- 競艇場のない都道府県に在住している選手を地方ごとに１人ずつ集めて対戦を組んでみては？ 例：１号艇 村岡賢人（鳥取→中国地方） ２号艇 田中雄（青森→東北地方） ３号艇 兼島敏弘（沖縄→九州地方） ４号艇 木村恒一（奈良→関西地方） ５号艇 横家翔一（岐阜→中部地方） ６号艇 土井内大助（高知→四国地方） その選手の支部を言ったら面白いと思います。 例 木村恒一＝大阪支部？
- 【回答】
- 企画レースのアイディアをお寄せ頂きありがとうございます。
- 企画レースを検討する際の参考とさせていただきます。
【お客様の声】
- 来る度に思っていたのですが、展示してある艇と乗艇可能な艇の下や、まわりがホコリだらけです。子供さん達が乗って遊んでいます。きれいにされた方がいいと思います。
- 【回答】
- 不快な思いをさせ、大変申し訳ありません。
- お客様が気持ちよく過ごすことができるよう、場内の美化に努めてまいります。
【お客様の声】
- 昨日ボート終了時 インフォメーションの女性たちが全員で立ってみんなにありがとうございましたとあいさつしていました 小さな事と言われるかもしれませんが接客サービスとして今までにはない芦屋ボート場になったと感じました あたりまえの事をあたりまえに出来ない従業員もいるが私だけでなく他の人達も今度の人達は感じもよく仕事（自分自身の）をよくしているなと言ってありました これも集客UPのよい要因になるはずです で今日も又来ました 感じいボード場ならまいいか またの気分で.
- 【回答】
- お褒めの言葉ありがとうございます。
- 今後も多くのお客様がボートレース芦屋に足を運んでいただけるよう、努力してまいります。
【お客様の声】
- 若松のように消しゴムを置いて！！
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。
- 現在、各記載台には消しゴムを設置しておりますので、ご利用下さい。
- なお、自動機による誤読を防ぐ為、マークカードに付着した消しゴムカスは極力取り除いたうえでご投票くださいますよう、お客様のご理解をお願いいたします。
【お客様の声】
- 場外発売の時 発売所が少い
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。現在、お客様の出入り状況予測に応じて、投票所の開設を決定しております。ご理解ください。
【お客様の声】
- 外部に電話の声を（放送）聞かせたくないので、便所の奥にでも設置して欲しい。
- 【回答】
- 現在、防音の公衆電話エリアへの設備投資は考えておりません。ご了承ください。
【お客様の声】
- 舟券売り場の水面スタンド側で年寄りのじいさん達があっちこっちでツバやらタンをはいている人が多過ぎる。係員達 見て見ぬふりするな！！
マナーを守ら奴退場させ、係員達ボケーとするな！場内が汚れる。
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。
- 今後はお客様が不快な思いをされないような対応を心がけますとともに、ガードマンへも厳しく指導してまいります。
【お客様の声】
- 大金かけて新しくして防音設備の公衆電話もないのか。ロイヤルもない。いらない所に金かけすぎだ。早く防音設備の公衆電話を作れ。
- 【回答】
- 現在、防音の公衆電話エリアへの設備投資は考えておりません。ご了承ください。
【お客様の声】
- インフォメーション横の売店の所のイスが見えにくく ぶつかってころびました暗く見えにくい。
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。
- 今後は、お客様の通行状況を再度勘案し、ベンチの配置等を見直すことで、安全・安心な競艇場運営に努めてまいります。
【お客様の声】
- いつも楽しませていただいております。夢リアホールの西側入場口付近にある喫煙場所を廃止していただけないでしょうか。
トイレに行く時や、出入りする度に煙草の煙と臭いが気になります。
私は煙草が苦手なのですみません。
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。
- 多数のお客様からの要望もあり、夢リア西側入口の喫煙コーナーは廃止いたしました。今後もさらなる分煙化に向け、調査・検討を行ってまいります。
【お客様の声】
- 若松は消しゴムが置いてあるのになぜ芦屋は、ないのか？締切りまぎわまに合わなかった 消しゴムがあれば買うことが出来たのに 窓口において下さい
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。
- 現在、各記載台には消しゴムを設置しておりますので、ご利用下さい。なお、自動機による誤読を防ぐ為、マークカードに付着した消しゴムカスは極力取り除いたうえでご投票くださいますよう、お客様のご理解をお願いいたします。
【お客様の声】
- レース場の中で秘密に電話をかける所を作って下さい。レースのアナウンサーの声が外部に漏れない所を作って下さい。２回目の要望です。トイレの奥でも良い。
- 【回答】
- 現在、防音の公衆電話エリアへの設備投資は考えておりません。ご了承ください。
【お客様の声】
- 要望 消しゴムを置いて下さい!! 「若松」を見ならって下さい。置かない理由はない！
- 若松は上手くやってるでしょ
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。
- 現在、各記載台には消しゴムを設置しておりますので、ご利用下さい。なお、自動機による誤読を防ぐ為、マークカードに付着した消しゴムカスは極力取り除いたうえでご投票くださいますよう、お客様のご理解をお願いいたします。
【お客様の声】
- 窓口をあけろ、混雑する。経費がかかるから窓口を増やさないのか。公務員はいいよね、関係ないから。入口にバカな女立たせるならその経費を窓口を増やす方に経費まわせ！！
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。
- 現在、お客様の出入り状況予測に応じて、投票所の開設を決定しております。ご理解ください。
【お客様の声】
- 窓口に舟券申し込用紙と鉛筆をおいて下さい。
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。
- 現在、ボートレース芦屋では、窓口にマークカード、鉛筆及び消しゴムを設置しておりません。これは、投票機前での舟券購入以外の行為を無くし、締切間際、列にお並びのお客様の買い漏れを防ぐ為の措置となっています。お客様のご理解をお願いいたします。
【お客様の声】
- 配当が安く、面白くない!
プログラムの組み方が悪る過ぎる。
芦屋には来たくない、若松やな。
メモリアホール何で開けんのか、ケチケチするから客が減る。
- 【回答】
- お客様には穴志向の人もいれば本命志向の人もあり、全てのお客様が満足できるような番組を編成することは難しいと考えます。しかし、できる限り様々なタイプのお客様に合わせて、バランスを考慮しながら番組編成を行っています。
- また、投票所の開設については、お客様の出入り状況予測に応じて、決定しております。
- ご理解のほど、よろしくお願いします。
【お客様の声】
- 券の発売する所（自動券売機）に消しゴムが欲しい
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。現在、各記載台には消しゴムを設置いたしておりますのでご利用下さい。
- なお、自動機による誤読を防ぐ為、マークカードに付着した消しゴムカスは極力取り除いたうえでご投票くださいますようお客様のご理解をお願いいたします。
【お客様の声】
- 消しゴムがあると機械の読みとり間違いがあるとの事ですが、理解できません。若松と同じ機械だと思いますけど、消しゴムを置けないのでしたら.せめて若松のように横に投票カードと鉛筆を置いてほしいです。若松競艇場を一度 見学に行かれたらどうですか
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。現在、各記載台には消しゴムを設置いたしておりますのでご利用下さい。
- なお、ボートレース芦屋では、窓口にマークカード、鉛筆及び消しゴムを設置しておりません。これは、投票機前での舟券購入以外の行為を無くし、締切間際、列にお並びのお客様の買い漏れを防ぐ為の措置となっています。お客様のご理解をお願いします。
【お客様の声】
- 売場に消ゴムが無いのはなぜ
年寄りは間違いが多い書き替えをしてやろうと思っても消しゴムがない
あんたら今来ているお客さんの事考えとるな
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。現在、各記載台には消しゴムを設置いたしておりますのでご利用下さい。
- なお、自動機による誤読を防ぐ為、マークカードに付着した消しゴムカスは極力取り除いたうえでご投票くださいますよう、お客様のご理解をお願いいたします。
【お客様の声】
- 場外発売の時は大型画面を何故封鎖するの？
バカじゃないか！
開催しっ行委員長は何を考えているんだ。
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。現在、お客様の出入り状況予測に応じて、投票所の開設及び映像放映箇所を決定しております。ご理解ください。
【お客様の声】
- グラチャンで12R前売が当たったので次の日家族と食事をやくそくしたのですが券を替に来ると１週間払いもどさんということでした。芦屋ボートはギャンブルの神せいさがわかっているのか。前金で金を取って、当たると１週間まてとは、ふざけるな。券が無くなったらどうするんじゃ客をばかにするのもええかげんにせ！
- 【回答】
- ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。ボートレース芦屋におきましては、全館停電や機器調整の為、非開催時における支払業務をやむを得ず中止する場合がございます。
- この場合には、舟券の時効延長を行うと供に、出走表及び各入場口に情報掲示をおこなっております。
- ご理解いただきますよう、よろしくお願い致します。
【お客様の声】
- ボーレースという呼び名を競艇にして欲しい。あとレースのファンファーレを元にして欲しい
- 【回答】
- お客様に、戸惑いを感じさせたことをお詫びいたします。
- ボートレースの呼称は、幅広い世代に容易にイメージが湧くようにと、業界全体で使用することとなりました。
- また、ファンファーレにつきましても新たな競走演出として、業界全体で実施しております。
- この新たな取り組みにおいて、更なるご愛顧を賜れば幸いに存じます。
【お客様の声】
- 芦屋競艇の早朝スタートの努力には敬意を表します。私は競艇暦30年以上舟券を購入する立場として早朝スタート特訓は必須のものです。ファンに対してスタート特訓の復活を切に望みます。手段は色々考えられますので検討お願いします。
- 【回答】
- 永年、ボートレース芦屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
- サンライズレース開催時の特別スタート練習は、１Ｒのスタート展示前及び１Ｒ・２Ｒ・３Ｒ発売中に分けて実施しております。
- 是非、舟券購入の参考にお役立てください。
【お客様の声】
- 皆様 ご苦労様です。大変なお仕事だろうと、心痛しています。～でもボートファンはそんな事など心にも思っていません。自分さへ良ければいいのです。だから、そんな人達には、心にとめないで、しっかりがんばって下さい。見る人は、見ています。
- 【回答】
- 励ましのお言葉ありがとうございます。
- 今後も、お客様に気持ちよくボートレースを楽しんでいただけるよう努力してまいります。
【お客様の声】
- 場外の時、中央テレビの所のイスを増やしてほしい。テレビのない所にイスはいらないだろう。
インフォメーションの女の人が４人もいるのか？
対応もヘタクソ、大きな声で笑ったり、髪型もスナックではないだろう。考えてみては・・・経費節約
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。
- 場内のイス配置につきましては、お客様の利用状況を考慮し設置しておりますが、今後も調査・検討を継続し、快適な場内環境の維持に努めて参ります。
- また、インフォメーションの人数については、弾力的な運用を実施するために、４人体制としており、今後もお客様へのサービスを考慮し、随時改善を検討していきます。お客様が気持ちよく過ごすことができるよう、スタッフに対し、厳しく指導いたします。
【お客様の声】
- 場外の時だけじゃなく普通の日も夢リアをあけて下さい。とくに土日は。
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。現在、お客様の出入り状況予測に応じて、投票所の開設を決定しております。
- ご理解ください。
【お客様の声】
- ボート場も色々な施策を考え売上、入場者の増加に取り組んでいるが従業員の対応が他に比較すると全くいい加減なものです。以前も同じような事で要望意見に入れたが・・・
今日7/11日６レースにおいて指定席自動販売機において締め切る直前に現金とカードを投入直後に中止の表示、従業員女性が相変らず「何枚入れた？」の尋ね。それからカードの払い戻しを受け取り再度投入したところ、締め切りの表示（声）その時に横のガードマンが「すみません」の言葉。別にガードマンの人が断りを言う必要はないけれど・・・
中から男性「今度からもう少し早く入れて」の言葉、横のガードマンの人も「いい加減」の言葉の様子
自分達の不手際を相手の動作に責任転換。全く改善がなく、その場で文句を言う気になれず、序々にボートから離れる事を考えれば今後腹もたてずになると思う。
改善がなければ意見要望の箱を取り除けば・・・。
またMITUBISHIの大型画面と同じ従業員も欠陥か。機械故障より男性の言葉に立腹とあきれ顔でした。
- 【回答】
- お客様が不快なおもいをされたことに深くお詫び致します。
- 該当従事員に今回の件を伝え、厳しく指導すると供に、今後は、皆様に愛されるボートレース芦屋を目指し邁進して参ります。
【お客様の声】
- アシ夢クラブ有料会員 ４月に入会し、7月から指定席300円（サンライズレース）はおかしくないですか。。。入会金も3,000円から5,000円にアップしているのに！ 去年も２回買っている。
- TELレース結果、前の様に２連単→３連単への案内の方が記入しやすい。 会員No.0198
- 【回答】
- 指定席料金の割引については、サンライズレースの実施に伴い、朝早くから来場されるお客様へのサービスのひとつとして実施しております。
- また、テレフォンサービスの結果案内については、投票の９割近くが３連単であることから現在のとおりお知らせするようにしております。
- ご了承くださいますようよろしくお願いします
【お客様の声】
- 本場12レース締切り変更して下さい 16：00に福岡から車で来たら２レースだけじゃダメ 是非ファンサービスにして下さい
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。７月より芦屋本場における開催は「サンライズレース」と銘打ち、第１レースを９時１０分発売開始とする他、特色あるレース編成で、多くのお客様よりご好評頂いております。
- なお、芦屋開催１２レース終了後は、場外レースをリレー発売致しますので、そちらもお楽しみ下さい。
- お客様のご理解をお願い致します。
【お客様の声】
- たべるものがあんまりない
- 【回答】
- 当場内で食事できる所は、夢リア２階のまんぼう、指定席東側のはまゆう、地階のファーストフード店、売店が４ヶ所ございます。各食堂・売店に対しましては、お客様のニーズを捉える努力を怠ることなく、メニューや品揃えの充実を図っていくよう指導いたします。
【お客様の声】
- 2階食堂にて焼めしを注文した所、作りおきの冷めしを出して来た 冷めしを食べるんでしたら二階によらず下で弁当でもと思ふ 時間が掛っても作って出して欲しい
- 【回答】
- 食堂の焼きめしで大変不愉快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
- 今回のご意見につきまして、食堂担当者にお知らせするとともに、すべてのお客様に満足いただくことを目標に、味の研究等を怠ることのないよう厳しく指導いたします。
【お客様の声】
- ◎ナイターレースの件ですが、一般戦の時は ”食堂マンボー”は何故早く閉店（17：00）するの？ 納得いきません！！ SG．G１の時は遅くまで営業して、一般戦の時は早く閉店する事はファンを相当バカにしてるぜ！！ ナイターレースの時 17：00に閉店するなら徹底せよ！！ ムカツク！！
- 【回答】
- 夢リア２階まんぼうの閉店時間は、お客様が食堂をご利用いただく時間帯を考慮した閉店時間となっております。レース終了まで食堂が利用できれば良いのですが、そうしますと食堂従業員の人件費も捻出できず赤字経営となってしまうとのことです。ぜひ、この点をご理解のうえ、宜しくお願い致します。
- また、営業時間（閉店時間）の掲示につきましては、出来るだけ判り易く掲示するよう指導いたします。
【お客様の声】
- 駐車場の空いている土地にビジネスHを誘致を希望します。アシアに宿泊する所が少ないので・・・
- 【回答】
- 当場の敷地は駐車場を含めほとんどが借地で、契約上、使用目的がボートレース事業に限られておりますので、ご理解の程、宜しくお願い致します。
- なお、町内には国民宿舎「マリンテラスあしや」やビジネスホテル等が御座いますのでご利用ください。
【お客様の声】
- 1階へ降りるエスカレーターのスピードが速すぎて体の不自由な父親が一人では乗らない。
スピードをもうすこし遅くして下さい。
- 【回答】
- 当施設を御利用いただき有難うございます。誠に申し訳有りませんが、エスカレーターの速さを変更するにはモーターや歯車等の取替や改造が必要で、簡単に速さの変更は出来ません。現在、エスカレーターの横（西側）にエレベーターが有りますので、御利用していただきたく思います
【お客様の声】
- ①テナントにマクドナルドを希望します。このまま食事のことでホウチしてはダメです。大村、若松、フクオカにおいついて下さい。
②有名あるいはおいしい店あればいいと思います。若い市役所の人たちが考えて下さい。マクドは、はば広い人々によいと思うからです。（たこ焼きを1Fにもってくるとか、出来ることから！！ガンバレ
- 【回答】
- 貴重なご意見を頂戴し誠に有り難う御座います。
- 現在の施設に建て直した際、外食企業に出店しないか声を掛けましたが、多くが出店後の収益見込みから断られた経緯が御座います。お客様には大変不便をお掛けしてるとは存じますが、現在サンライズレース等、若い方からお年寄りまで、存分に楽しんで頂けるボートレース場を目指し努力致してるところです。
- 今回のご意見につきましては、今後、検討する際の参考とさせて頂きます。有り難う御座いました。
【お客様の声】
- 本場がない時は、第２投票所を封鎖すんなよ、まじ困ります。お茶飲み場も使えなくしたりトイレもそうです。使える様にするとかサービスが足りません。
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。現在、お客様の出入り状況予測に応じて、投票所の開設及び利用エリアを決定しております。ご理解ください。
【お客様の声】
- 玄関に入ってホールに全く時計がないので大変不便です。是非設置して下さい。
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。時刻誤表示による、お客様の舟券買い漏れを防ぐ為、ボートレース芦屋では時計を設置しておりません。ご理解ください。
【お客様の声】
- 場内に時計を設置せよ！時間が判らないと客は不安心理で早く帰ってしまう。
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。時刻誤表示による、お客様の舟券買い漏れを防ぐ為、ボートレース芦屋では時計を設置しておりません。ご理解ください
【お客様の声】
- 出走表を舟券うり場にもおいて置いて下さい。
- 【回答】
- ご意見ありがとうございます。現在、出走表を各投票所に置いてはおりませんが、各入場口及び、プラザ中央（サンライズレース終了後の場外発売分のみ）にて配布いたしております。ご理解ください
【お客様の声】
- ★もっとていちゃんグッズを増やしてほしい。★会場で流れる音楽を変えてほしい。→眠くなって、気合いが入らない。明るい曲を流してほしい。
- 【回答】
- ていちゃんグッズについては、ＢＯＡＴＲＡＣＥ振興会が製作しておりますので、お客様のご意見は、ＢＯＡＴＲＡＣＥ振興会にお伝えします。また、場内でのＢＧＭは、お客様の舟券予想の邪魔にならない選曲と音量調整しております。ご理解ください
【お客様の声】
- レース結果を消して前売オッズなど出しているが、3レース、5レースと途中で来た客は、レース結果を見て、今日は風の向きで内が強いとかセンターにもチャンスがあるとか、いろいろな情報がわかるのに消している。昔は黒板に書いていつでもわかるようになっていた。
消すなら黒板を再び作ってくれ。
ボートをした事がないのが運営するとこのボート場はつぶれる。
- 【回答】
- 結果（成績表示盤）につきましては、当日のレース結果を表示し、当回レースが始まったときは即時に結果をお知らせするため、レース実況に切り替えております。またレース実況が終了次第、当日レース結果に切り替えております。お客様には一定時間ご不便をおかけいたしますが、ご理解をいただきますようお願いいたします。また、終了したレースについてはその結果を、その他のレースについては前売オッズを２画面にて表示しています。以前の掲示板より、文字も大きく、見やすくなっておりますので、舟券購入にご活用ください。
- なお、インフォメーション横に設置しておりますパソコンでレース結果を閲覧することもできますので、ご利用ください
【お客様の声】
- 【お客様の声】
開門と同時に前売、及び返還をして欲しい。
【回答】
お客様の利用状況を考慮し、現在の時間となっております。ご了承下さい。 - とありましたが利用状況？？、実施して見たことあるのですか？、金を忘れたら始まるまでジーとしておかないけないのか。
◎おそらく福岡の人だろう芦屋のメンバー表見にくいとのことだが若松と一緒で見やすい、福岡や本州がが見にくい、かとすれば慣れたのが良いのだろう。
◎今回5000円有料会員費高いのではないですか、指定席券私は８枚ぐらい残っているし（若松は３０００円、前回は３０００円）SG 祝勝会会員は喚んでないし可能性として選手間同士になっていくと思う。
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。ボートレース芦屋の開門は、第１レースの発売開始時間に合わせ、お客様の観覧席への移動時間等を考慮した時間となっております。なお、外向発売所「アシ夢テラス」では午前７時より前売・払戻をおこなっておりますので、こちらもご活用ください。
- 出走表へのお褒めの言葉ありがとうございます。今後もお客様のご意見を参考に改善を行って行きたいと考えておりますので、ご意見がありましたらおよせください。
- ファンクラブの会費については、ファンクラブ運営の見直しを行う際、お客さまのご意見を参考とさせていただきます
【お客様の声】
- ２連単の表示を長く見たいのだが、２連復の表示が長く買いづらい。２連単、２連復、別々の表示の仕方は、しないのか？
- 【回答】
- ２連単・２連複の放映は、現在３連複・拡連複の放映と３０秒で交互に表示しております。
- 投票の９割近くが３連単であることから現在の運用としております。
- ご不便をおかけしますが、ご理解くださいますよう、よろしくお願いします。
【お客様の声】
- 予想は、以前、数ヶ月前に、した、サカイミカコ女史から、本命も穴も両方で、一番詳論が、OK！！！
- 元レーサー内田氏・藤本記者は、もう、卒業してもらっていいでしょう
- 【回答】
- ピットリポートにつきましては、ＪＬＣに委託し、実施しておりますので、お客様のご要望があったことをお伝えします。
【お客様の声】
- 特別番組について なぜ１人の選手が４日間もシードされるのか（原田富士男）おしえてほしい
- 好レース好配当にわくあしやボート昔は云っていた
- ひいき番組底配当に林しい あしあボート. ５０年間通ったけど あしやは辞める
- 【回答】
- サンライズレース企画番組では、Ａ級選手を入れる号艇が決まっている等の制約があるため、節間で4回、１Ｒ～４Ｒに編成することもあります。
- また、芦屋の３連単平均配当は、９，６０９円（２００９年８月～２０１０年7月）で全国でもトップクラスとなっておりますので、ぜひ配当にもご期待いただき、レースをお楽しみいただければ幸いです。
【お客様の声】
- カードが見にくいです。若松ぐらいにしてください。
- 【回答】
- 日程カードは、お客様のご意見等を踏まえ、改善を検討いたします。
【お客様の声】
- 昔の様に、内を取りに来るのが、ボートレースをおもしろくする。必ず１号艇が回ると選手がなぁなぁとなる。記念がいい例である。
賞金王の様にすべて枠番を抽選にすると選手も気合が入るのでは、モーニングレースみたいにハンデがあるなら、これも同じだ。
- 【回答】
- 番組編成は、本命志向や穴志向など、様々なタイプのお客様に楽しんでいただけるよう、バランスを考慮しながら行っています。
- 選手にとりましても、内枠でないからと言って決してなあなあになることなく、常に上位を狙って真剣なレースを行っております。
- 何卒ご理解のほど、よろしくお願いします。
【お客様の声】
- 下関はテレビのオッズが２連単、３連複、３単、３単 とありますが福岡県のボート場はその様にできねのですか？
- 【回答】
- 場内放映へのご意見ありがとうございます。
- 投票の9割近くが３連単であることから、現在の運用としております。
- お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解くださいますようよろしくお願いします。
【お客様の声】
- 無料バスがなぜ小倉びんがなくなったのですか。
- 【回答】
- 小倉便については、お客様の利用状況等を考慮し、廃止いたしました。
- ご不便をお掛けしておりますが、最寄駅ですと、戸畑から無料バスの運行を行っておりますので、是非ご利用ください。
【お客様の声】
- 魚谷香織選手のファンです。芦屋に呼んで下さい。
- 【回答】
- 魚谷選手への応援メッセージありがとうございます。
- なかなかボートレース芦屋を走る機会が少ない状態ですが、１０月にオール女子戦を開催しますので、そのときに魚谷選手が出場することになりましたら、ぜひ熱い応援をお願いします。
【お客様の声】
- モーニングレース導入賛成です。売上アップの努力 これからも続けて下さい！ 新鋭王座の開催期待しています。福岡支部の若手のいいはげみになると思います。
- 【回答】
- 励ましのお言葉ありがとうございます。
- 今後も、お客様に気持ちよくボートレースを楽しんでいただけるよう努力してまいります。
【お客様の声】
- 佐賀県小城町から来ましたが場内のきれいなのにおどろきました インフォメーションの女性の方も親切に観光案内をしていただきました。ありがとうございました。但し、客のマナーの悪さは目立ちました。ゴミを平気で捨てる神経がわかりません。
- 【回答】
- 励ましのお言葉ありがとうございます。
- 今後も、お客様に気持ちよくボートレースを楽しんでいただけるよう努力してまいります。
【お客様の声】
- たばこ部屋を作りなさい。周囲の人がめいわくします。
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。ボートレース芦屋では健康増進法に基づく分煙化を進めなければならないと考えています。今後も調査・研究を続け、分煙化実現のために努力してまいります。
【お客様の声】
- 以前 山室展弘選手のあっせんを依頼した者です。ボートピア高城オープン１２周年記念で走っているのを見てうれしく思っています。山室は口数は少ないが、展示はしっかりするし、インとカドから大口で買える個性有る選手です。２日目1R的中。
- 【回答】
- 山室選手への応援メッセージありがとうございます。今後とも、ぜひ熱い応援をお願いします。
【お客様の声】
- アシ夢テラストイレ女性用なんとびっくり狭くて困ります。
子供用ですか？
どこでもトイレは、キレイです。
なんとなりませんか。
- 【回答】
- ７月にオープンしたアシ夢テラスは、女性用トイレ内の便器の数を２個から３個に増やしました。それに伴い以前の状態からトイレ内のスペースは広くなっていますが、限られたスペースで拡張していますので、ご理解くださいますようお願いいたします。
【お客様の声】
- ひさしぶりに芦屋競艇に来て昔とかわったと思う。今の芦屋はとっても良いと思います。何もかもせつびがとろいていると思いました これからももっと良い競艇になることを思います。 スタープの皆にはかんしゃしています。
- 【回答】
- 励ましのお言葉ありがとうございます。
- 今後も、お客様に気持ちよくボートレースを楽しんでいただけるよう努力してまいります。
【お客様の声】
- インホメションの横の売店
イスに客がタバコ、ゴミをちらかしている。なで横にゴミ箱及、灰皿を置かないのか。食べ方だい、ちらかし方だい。とっても見苦しい。売店の人も考えて、ゴミ箱を置くとか工夫がない。
タバコを吸わない人より
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。ゴミ箱の数・設置につきましては調査・検討を続け、お客様に喜んでいただける清潔なボートレース場にしていきたいと考えています。
【お客様の声】
- きつえんコーナーが有りすぎ！！第２ターンマーク側の１ヶ所にすべきです。タバコすわない人も、絶対にそこを通らないといけないようになっている、ボート場はおくれている！！今すぐ改革を！！
（職場では片すみの１ヶ所しかない会社がほとんど）
- 【回答】
- ご指摘ありがとうございます。ボートレース芦屋では健康増進法に基づく分煙化を進めなければならないと考えています。今後も調査・研究を続け、分煙化実現のために努力してまいります。
