ボートレース芦屋オフィシャル：お客様の声 2010年4月

2010年4月

【お客様の声】

展示タイムとチルト角度を常にTVオッズの下段にだしてほしい。
他場ではやっています。

【回答】: ご意見ありがとうございます。展示タイムとチルト角度を常にオッズの下段に表示を行うためには、映像システムの変更が必要になります。映像システムを変更する際には、お客様のご意見を参考にさせて頂きます。なお、インフォメーション横に設置していますパソコンで展示タイム等を閲覧することもできますので、ご利用ください。

【お客様の声】

スタート展示、周回展示の方法について、選手は真剣にやっているとは思えない！！全艇フライングとかあり得ない事。何か考えてはどうか？例えばオートレースはタイム以上でゴールしたら罰ありとか。

【回答】: 不愉快な思いをさせ申し訳ありません。スタートは、風向きや風の強さ等気象条件によりタイミングが変わりることもあります。また、競技規定に基づき、選手は周回展示をし、競技委員長が認めて航走を終了するようになっています。当然、周回展示のやり直しという場合もありますが、そのようなことにならないよう、選手には、今後も十分指導していきます。

【お客様の声】

場外発売の出走表の前夜版を出して欲しい。

【回答】: 芦屋競艇では場外発売の前夜版の作成については、現在のところ考えておりません。お客様には、ご不自由をお掛けしますが、ご理解の程お願いします。なお、インターネットを使える環境であれば、各競艇場のホームページや競艇オフィシャルウェブから出走表が取り出せますので、ご利用ください。

【お客様の声】

芦屋競艇場売り上げＵＰの方法として６日間レースの場合、１～３日間は予選として準々決勝を４日目の７Ｒ～１２Ｒとして１着～３着の選手が準優勝戦へ進める仕組みで予選においても真剣なレースをファンに提供できると思う。

【回答】: 番組編成へのご意見ありがとうございます。芦屋競艇では、ヤング・シニア・レディース三つ巴戦などの企画レースやモーニングＶ戦などを実施していますが、今後もお客様が楽しんでいただける企画レースや番組編成を行ないたいと考えています。

【お客様の声】

○場外発売時のレース結果について
電話回線のフクソウ等の関係もあると思うが若松では吹替えて行っているのに芦屋では何故できないのですか。
○開催日の予告について
スポーツ紙だけでなく一般紙にも掲載したらどうですか　それも経費節減の為ですか。

【回答】: テレドームによる場外発売時のレース結果については、以前は芦屋競艇でも一部の場外発売について行っていました。しかし、多数の競艇場において、同様のサービスを行っていないことや費用面を検討し廃止いたしました。なお、一般紙の開催日程の掲載についても費用対効果を検討し、廃止した経緯がございます。; お客様には、ご不便をおかけしますが、何卒、ご理解をお願いいたします。

【お客様の声】

施設はりっぱにみえるが場内放送の音声がききとりにくい。責任者は場内で確認して下さい。

【回答】: お客様にはご不便をおかけして申し訳ありません。; 放送には、実況放送と場内案内放送、投票に関する放送があります。お客様のご意見の内容で調査しましたところ、大きな不具合は確認できませんでしたので、現状の内容で放送したいと考えておりますが、また、お気づきの点がありましたら、場内のガードマンにお知らせください。

【お客様の声】

さいきん近藤昌義選手が出場してませんがなぜですか？昨年の児島のレースで危とく状態になったって風のうわさで耳にしましたがぜひ教えて下さい。

【回答】: 近藤選手は、平成２０年７月の児島競艇でのレース中に急病のため倒れ、現在療養中とのことです。; 一日も早く復帰できることを願っています。

【お客様の声】

アシ夢くんのぬいぐるみが欲しいのですが、どうしたら入手できますか教えて下さい。

人気のある全国の選手を呼んでサイン会等のイベントをいっぱいひらいて下さい。

【回答】: アシ夢ぬいぐるみは、非売品としており、イベントやファンサービスでの賞品としてお客様に提供しています。なお、４月からスタートします来場ポイントサービスの景品としてもアシ夢ぬいぐるみを用意していますので、ぜひ、ご利用ください。また、サイン会等については、今後のイベントの参考とさせていただきます。

【お客様の声】

競艇振興策の提案　

選手は何故、身体の小さい人にこだわるのか？普通の人が選手に成れるようにすべき!!船を少し大きくすれば良い事です現代は小さい人が少ないので限られると思う。選手層を拡げれば、松井や吉川よりすごい人が沢山でてくる。

【回答】: 競艇選手は、無理な減量を防ぐため、男子は５０Kg、女子は４７Kgという最低体重が設けられています。選手応募資格については、第106期選手募集より、年齢、身長、体重などの条件が緩和され、特別試験枠も設けられました。業界を挙げてスター選手の育成に取り組んでいますので、将来的には、もっと選手になるための受験条件が緩和されるかもしれません。

【お客様の声】

ペアボートの受付は以前のように案内所で予約券を発行して欲しい。競技棟で数時間並んでいる間は券が買えないし、実況も見られない。売上げの損失だと思うけど。

【回答】: 現在のペアボートの受付は、出来るだけお客様をお待たせしないように、競技棟で乗船時間を設定した整理券を配布しています。なお、今年度の実績では、整理券を配布する午後１時にお並びいただいていれば、整理券をお渡しできています。整理券を保障することはできませんが、数時間もお待ちいただくことはありませんので、また、ご利用いただければと思います

【お客様の声】

1年ぐらい前　毎日新聞朝刊で場外発売のきさいが有りタクシーで来た所、開さいしておらず芦屋ボートや新聞社、広告社に抗ぎした所、責任を　なすりつけるだけで何の保障も受けられなかった。強く抗ぎ　および　保障して下さい。

【回答】: 毎日新聞朝刊のレースガイドにつきましては、芦屋競艇が掲載依頼を行なっていないため、場外発売日程の掲載を担当している広告代理店に対して、掲載誤りの対応をしていただくよう話をした経緯がございます。; お客様には、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ありませんでした。ご要望は、広告代理店に再度伝えます。

【お客様の声】

10/4（水）客が少ない売り上げも少ない。若松と同時開催したり同時休みにしたり、調整すべきでしょう。同時開催は芦屋は不利です若松の方が配当が大きいから面白いです。芦屋は企画を貢風して下さい。男女混合ならば強い女性を多数呼んで弱い男と対戦させるようして。

【回答】: 芦屋競艇場と若松競艇場は、距離が近いことから、以前は、なるべく日程の重なりが少なくなるよう調整していましたが、若松競艇場がナイター場になったこと（ナイター場は、別にナイター場同士の日程調整があります）などにより日程調整が大変難しくなりました。; なお、企画レースとして、ヤング・シニア・レディース三つ巴戦などを実施していますが、おもしろいと思われる企画レース等がありましたらお客様のご意見を、ぜひお聞かせ下さい。

【お客様の声】

10/11のペアボートに乗りにきたが若手選手の対応が悪い。

やまと競艇学校の「礼と節」を思いながらファンの対応を期待しています。

【回答】: お客様にご不快な思いをさせて申し訳ありません。選手には、ファンあっての競艇ということを再度指導するとともに、ファンの皆様が気持ちよく楽しむことができるよう、運営を行なっていくよう努めてまいります。

【お客様の声】

最終日の出走表にも事故者及び得点者を出走表にのせてほしい。

【回答】

出走表へのご意見ありがとうございます。

お客様のご意見につきましては、出走表に掲載するようにいたします。

【お客様の声】

組合解散後に遠賀・岡垣が貰う交付金700万円は、何に使われるのですか？
本当に騒音防止、渋滞緩和の為に使われるのですか？明細書、領収書の添付が必要だと思います。貰うだけ貰って何もしないのは、問題になります。

【回答】: ご質問ありがとうございます。; 芦屋町外二カ町競艇施行組合が、本年度末で解散いたしまして、岡垣町・遠賀町が、競艇事業から離脱いたし、平成２２年４月１日から、芦屋競艇場が、芦屋町単独運営になります。そのために、芦屋町が、地元対策費として岡垣町・遠賀町の両町に支払います。そして、それを受けた両町は、公金として受け入れます。

【お客様の声】

窓が少ない舟券が買えない芦屋はつぶれる。

【回答】: 発売するレース、近隣競艇場の開催状況等を考慮し、入場されるお客様の数に見合った投票所の運用を行っていきます。ご理解下さい。

【お客様の声】

2/23場外売場をもっとあけろ。混ザツして買えない。年よりには歩くのがつかれる。明日より若松に行きます。

ぜひかい答を。

【回答】: 発売するレース、近隣競艇場の開催状況等を考慮し、入場されるお客様の数に見合った投票所の運用を行っていきます。ご理解下さい。

【お客様の声】

2/26土曜日なのに、発売窓口が少ない、混雑している。責任者は現場を見ているのか？
公営ギャンブルのダメな点はお客様を楽しく遊ばせる、という考えがない。
節約一本ではダメですよ。公務員は責任がないからいいよね！笑います。

【回答】: 発売するレース、近隣競艇場の開催状況等を考慮し、入場されるお客様の数に見合った投票所の運用を行っていきます。ご理解下さい。

【お客様の声】

外向発売所では　ひとレース前で締切りますが、新しい所ではﾚｰｽが見れるので場外発売と同様に、本場３分前の締切りに出来ないのか？
入場料１００円だけの問題なら考え方がセコイです。売上金額を考えようぜ！！

【回答】: 外向発売所増改築工事による競艇場内への移設のため、外向発売所及び競艇場内をご利用のお客様にご迷惑をお掛けして申し訳ありません。7月に完成予定の外向発売所は当回レースまでの発売及び場内と同時締切で検討しております。ご了承下さい。

【お客様の声】

館内放送の声が聞きづらい

【回答】: 芦屋競艇場では、館内放送が行き渡るようにスピーカーの配置を行っています｡場所によっては、お客様の密集の具合により館内放送が聞こえにくくなる場合がございます。; 音量を上げると、お客様が少ない場所やトイレなどでは音が大きくなり過ぎる場合がございます｡今後調査を行い、館内放送がよりよく行き渡るよう努力してまいります｡

【お客様の声】

案内所の横のテレビで2場うつすのはいいがオッズを書こうとすると　すぐ画面が変わる。どうにかならないのかイライラする。せっかくＳＧ級の選手がきているのに。だから客が少ないのではないか！

【回答】: 競走成績表示盤では１箇所及び少ない時間で多くの情報が見れることが必要と考えております。そのため、1台1場対応でオッズについては20秒間隔また競走成績については1分間隔の表示となっております。ご了承下さい。

【お客様の声】

有料会員の申し込み用紙をなぜ郵送した封筒の中に入れてないのか？誰が考えても２度手間だ！！私が上司だったら　やかましく言う！

【回答】: アシ夢クラブ会員の皆様に次年度についてもアシ夢クラブ有料会員を募集する旨をお伝えするために送付させていただきました。; 有料会員の申込み受付については、インフォメーション及びファンクラブ事務局で実施しておりますので、お気軽にお問合せ下さい。

【お客様の声】

正面玄関にいる、女性は、はっきりいってムダ。ボーと立っているだけで、人件費のムダ。

【回答】: コンパニオンによるお出迎え等の行為は、お客様に気持ちよく１日を楽しんでいただこうという趣旨で始めたものです。

【お客様の声】

無料バス15：30分を15：35分にしてもらったら１０レース出走まで見られます。そうして下さい。

【回答】: お客様のご意見は、タクシー・バスの運行を見直す際には、参考にさせて頂きます。

【お客様の声】

無料タクシーについて現在4人乗りになっていますが後部シートに3人乗るとカーブなどで腰を痛めることがあります、又女性のお客様は乗りたくないと思います。女性客はほとんど見た事がありません。経費節減もあると思いますが逆効果ではありませんか？3人乗りにして下さい。

【回答】: 無料タクシーについては、経費面及び定員が4人であることから、お客様には、原則として4人でのご乗車をお願いしております。ご不便をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

【お客様の声】

先日（3/7）子供先着１００名にアシ夢がお菓子をくれるとの事で孫を連れてきたのですがあんなお菓子では残念に思いました。せめて箱入りの物くらい欲しかったですね。

【回答】: 残念な思いをさせて大変申し訳ありません。今後、ファンサービスを検討する際の参考とさせていただきます。また、日曜日、祝日の開催日にも、お子様にお菓子をプレゼントしていますので是非ご来場ください。

【お客様の声】

実況放送があまりにも下手すぎる。電話で聞いていてもよくわからない。それと藤本氏、内田氏のピット情報など、ただの雑談にしか聞こえない。あたり前の事言うぐらいなら誰にでもできる。やめたほうがよいと思う。

【回答】: 実況につきましては、お褒めの言葉もたくさんいただいており、個々のアナウンサーによって、お客様のもたれる印象も様々ですので、ご理解をお願いいたします。; また、ピットリポートについては、お客様に現場の最新情報をお伝えするために実施しているもので、好評も得ておりますので、今後も続けて行きたいと考えております。

【お客様の声】

館内放送の女性の声と男性の声が聞きづらい。

【回答】: お客様にご迷惑おかけし、大変申し訳ありません。今後は、聞きとりやすい放送に心がけます。

【お客様の声】

１階にあるキッズ・レディースルームが汚いですね。（おしっこのにおいがします）

若松競艇は　とてもきれいにされてますよ。

【回答】: お客様に不快な思いをさせ大変申し訳ありません。キッズ・レディースルームについては、定期的に見回りを行い、お客様が快適に過ごせるようより一層勤めてまいりますので、お気づきの点等あれば、気軽にお声かけ下さい。

【お客様の声】

ティッシュペーパーのポケット用か箱の常設が必要ですヨ。

【回答】: ティッシュペーパーのポケット用については、今後のファンサービスを検討する際の参考とさせていただきます。また、箱ティッシュをインフォメーション、総合案内に設置しておりますので、ご利用下さい。

【お客様の声】

有料会員の人だけに指定席の前日予約が出来るようにしてほしい。

【回答】: アシ夢クラブへのご意見ありがとうございます。; 今後、アシ夢クラブ会員向のファンサービスを検討する際の参考とさせていただきます。

【お客様の声】

1Rと５～12Rで展開解説をしていますが、特に内田さんが解説する時は予想する９レース中半分くらいは確実に当たっている気がします。ものすごく、参考になっています。
あと、エルフカップ（H.22．3/20～25）の時のMCの解説の引き出し方がすごくうまいと思います。特にフォーカスを聞くところがものすごくうまいです。このエルフカップのMCさんは、実況もすごく迫力があっていいと思います。
本当に、内田さんとエルフカップのMCさんを一度ほめてあげて下さい。
またこのコンビで展開解説するならいっぱい買いたいです。

【回答】: お褒めのご意見をいただきまことにありがとうございます。本人にお伝えいたします。; 今後も芦屋競艇場でお楽しみいただきますよう、ご来場お待ちいたします。

【お客様の声】

今までの意見、要望は全く改善されていない。改善されなければ、意見要望の箱は取り除いた方が良い。
こんな事を継続すれば芦屋競艇場の将来はありません。
過去何回か出していますが・・・。

【回答】: ご意見ご要望についてですが、すぐできるもの、時間を要するもの、経費のかかるものと様々なご意見がありますので、ご理解下さいますようお願いします。

【お客様の声】

レース結果は、３連単から先に言うな、２連単から言ってくれ。結果をきく時に３連単から言うとわかりにくい。
若松は２連単から先に言う。

【回答】: 投票の９割近くが３連単であることから現在のとおりお知らせするようにしております。; ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いします。

【お客様の声】

冬の時は便座は冷たいので暖かくして下さい。

【回答】: 誠に不自由をお掛けします。現在、一般席は暖房便座（ウォーシュレット）を取り付けていません。また、工事予算や電源工事等も必要なことから、申し訳有りませんが設置は、考えていません。

【お客様の声】

やっぱり芦屋はきれいだ！！これをいじしてほしい。

【回答】: お褒めの言葉ありがとうございます。更なる場内美化に努めてまいりますので、今後とも芦屋競艇場をご利用下さい。

【お客様の声】

転覆した舟券は払い戻しにする様にして下さい。じゃないと面白くない。

【回答】: 返還・払戻については、モーターボート競走法に基づき、実施しておりますので、転覆の際の払い戻しにつきましては、いたしかねます。ご理解の程よろしくお願いします。

【お客様の声】

ボート場のポイントカード制度なんか必要ない！！イベント会社にそそのかされただけです。そんな経費を掛けるなら、テレビ画面の増加、椅子の増を考えて欲しい。

【回答】: 来場ポイントカードについては、芦屋競艇にご来場いただいているお客様へのサービス向上を目的として導入し、多くのお客様にご利用いただいております。; また、テレビについては、施設全体の映像関係を見直す際には、お客様のご意見を参考に検討させて頂きます。椅子に関しましては、通行の妨げにならないように配置しておりますので、ご了承ください｡

【お客様の声】

3月末迄のレース開催日と書いてあるのに、今日開催中利用出来ないのは、おかしい。表記のしかたが、あるのではないか？

【回答】: お客様に不快な思いをさせ大変申し訳ありません。; 現在、場外発売日については、指定席を閉鎖しております。指定席無料ご利用券については、芦屋本場レース開催日にご利用下さい。

【お客様の声】

女子選手の入った新鋭戦をしてほしい。

【回答】: 女子選手については、女子リーグ戦を実施しているため、今のところ新鋭リーグ戦に参加することは、ありません。ご理解の程、よろしくお願いいたします。

【お客様の声】

ボートボーイやマクールの雑誌に無料クーポンがあるのをなくしてほしい理由その為に中だけとって本そのものはゴミバコに捨ててあるのでみぐるしい。・それをするので指定席の料金が７００円なのか？・はいふをなくせで指定席の料金が７００円から安く出来るはず。

【回答】: 競艇専門誌（ボートボーイ、マクール）に付属している指定席無料券については、各雑誌の読者の方々に、芦屋競艇場へ来ていただく一つのきっかけになればと、協賛しているものです。指定席の料金との関連性はありませんので、ご理解のほどよろしくお願いします

【お客様の声】

（ラッキーカードの時など）先着サービスの時に表入場門の方では配っているのに西入場門の時に配ってない時があります（タイミングが悪かったかもしれませんが）その間に入場する人もいるのでそこらへんの所考えて配ってほしい。

※ちなみに何回も入場する人がいるのでその為のせいかもしれないがそれなら最初からはいふをしないでほしい。

【回答】: 先着サービスについては、東・西入場門にて同時に終了できるよう、調整を行いながら配布をしておりますが、至らない点があったことを深くお詫び申し上げます。今後は、さらに調整を密に行い、各入場門にて同時に配布が終了するよう努めてまいります。

【お客様の声】

総理杯優勝戦に於ける２号艇山口選手（広島）の進入についてはフェアでなくレースそのものに不信感を抱きました。今村、植木（引退）、岡本（引退）など見ていて感動する様な綺麗な美しいレースを私共は期待していますので非常に残念でした。

【回答】: 山口選手の進入に違反等は、ありませんでした。; 待機行動における選手間の駆け引きは、競艇の醍醐味の一つでもありますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

【お客様の声】

山口剛選手、SG初優勝、おめでとうございます。又、SG制はして下さい。これからも応援し続けます。

【回答】: 山口選手への応援メッセージありがとうございます。今後とも応援のほど、よろしくお願いします。

【お客様の声】

５レースの進入固定レースはやめてほしい。
第1レースで固いレースがあるので１２レース中２レースも配当の安いレースを作る必要はない。
配当の高いレースを楽しみにして来るので面白くない。

【回答】: お客様には穴志向の人もいれば本命志向の人もあり、全てのお客様が満足できるような番組を編成することは難しいと考えます。しかし、できる限り様々なタイプのお客様に合わせて、バランスを考慮しながら番組編成を行っています。モーニングＶ戦も進入固定レースも好評を得ているため、継続して実施します。; ご理解のほど、よろしくお願いします。

【お客様の声】

やっぱりアシ夢ぬいぐるみは販売した方がいいと思います。芦屋競艇のファンの中にぬいぐるみが欲しい人が絶対いると思います。値段は2,000～3,000円でもいいと思います。
例えば「アシ夢クラブカップ」の開催中に、50個限定とかでも良いので、販売してみてはどうでしょうか？

【回答】: アシ夢ぬいぐるみは、非売品としており、今のところ販売は考えておりません。イベントやファンサービスでの賞品、４月からスタートしました来場ポイントサービスの景品として提供しておりますのでぜひ、ご利用ください。

【お客様の声】

場がいと本場の時間を、同じぐらいにしろ。バスの時間があわん。それなら、終わるまで、バスをまたせろ。いいかげんも、いいとこだ！！

【回答】: 発売時間に関しては開催が行われる競艇場で1ヶ月程度前に決定がされています。併売の度に開催場に合わせて時間に変更することは、芦屋競艇を中心に購入されるお客様にご迷惑をお掛けすることなり、また、芦屋競艇の場外発売場の運用及び芦屋競艇場での競技等に影響することとなりますので、変更は控えております。またバスの運行時間については、今後運行を見直す際の参考にさせていただきます。

【お客様の声】

最近、場外発売が増えたようですダブル発売の時、１箇所で同時にテレビを見る場所が少ないのとイスがないのであっち、こっち行ったり来たりで大変、疲れます。イスが欲しいレイアウトを考えて下さい。

【回答】: お客様には、ご不便をおかけして申し訳ありません。; 施設全体の映像関係を見直す際には、お客様のご意見を参考に検討させて頂きます。また、椅子に関しましては、通行の妨げにならないように配置しておりますので、ご了承ください｡

【お客様の声】

たこ焼を食べかてら芦屋に来たのに場外の時はなぜ食べられないのですか?

【回答】: たこ焼きは、地階のファーストフード店と１階のワゴンで販売しております。ご来場いただき、たこ焼きを楽しみにされていたにもかかわらず、たこ焼きを販売していなかったとのことで、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。また、日程等の都合により店休の場合もございますが、その節はご了承ください。

【お客様の声】

まんぼう店へ　みな様の大切なお食事場でございます。もっとせいけつに　しかもテーブルきたない　店員様おうたいわるい　まして、だまってもってくる　食事する気になれない　いじょう。　

【回答】: 芦屋競艇場のレストランのことで不快な思いをされたことについて誠に申し訳ございません。また、私どものレストランのことを気遣っていただいたご意見を頂戴しありがとうございます。ご来場いただいているお客様にいつでも満足いただける接遇に心がけるよう、また衛生面におきましてても、レストラン責任者に対して厳しく指導いたします。

【お客様の声】

最近食堂の方々の応対がとても感じが良くうれしくなります。こちらも食事を終えてでていく時に、素直に有りがとう、おいしかったです言葉でます。

【回答】: 食堂従業員の接遇についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。食堂責任者に伝えると喜び励みになることでしょう。食堂に限らず、お客様に接するすべての競艇場従事者について、お客様に満足していただける接遇を心掛けるよう努力いたします。ありがとうございました。

【お客様の声】

食堂マズクて高い（名物となる食物がない　売店も同じ物（工夫がない）　※食物で客を呼べる事を考えろ

【回答】: 競艇場内の食堂及び売店について、厳しいご意見を頂戴し、誠に申し訳ございません。現在の競艇場施設に建て直した際に、外食企業に出店しないか声を掛けましたが、多くが出店後の収益見込みから断られた経緯がございます。各食堂・売店に対しましては、お客様のニーズを捉える努力を怠ることなく、メニューや品揃えの充実を図っていくよう指導いたします。

【お客様の声】

レストランのチャンポンを食べましたが、スープがコクがあり、野菜もしゃきしゃきで、麺も太くて、とってもおいしいです。これからも食堂頑張って下さい。

【回答】: この度は、レストランの「ちゃんぽん」がとても美味しいとお褒めいただき誠にありがとうございます。この事をレストラン責任者に伝えるとともに、より一層満足いただける努力を怠らないよう働きかけをいたします。ありがとうございました。

【お客様の声】

①食堂の件　競走のない所にはすべてダメ（価格・味・時間・開店）おかしいぞ　どこにいったらいいか。

②食堂の件　営業時間は10、30分まじかなり客数ある　しらべろ、バカ、品数も少ない手間のかからない商品ばかりだ

【回答】: 夢リア２階まんぼうの開店時間は、本場開催時は１０時００分、場外発売時は１０時３０分となっております。食堂の経営者が、お客様が食堂をご利用いただく時間帯を考慮し、このような開店時間となっております。開門時間に合わせた食堂が利用できれば良いのですが、そうしますと人件費も捻出できず赤字経営となってしまうとのことです。この点をご理解いただきお許しいただけませんでしょうか。; また、ご来場いただいているお客様にいつでも満足いただけるよう、レストラン責任者に対し、お客様のニーズを捉えたメニュー・材料・味の研究を怠らないよう、改めて指導いたします。

【お客様の声】

最近インフォメーションの顔ぶれが変わって笑顔が多く年寄りが集まっている。いい事だと思う。笑顔が第一　何時迄も明るい職場づくりをお願いします。

【回答】: お褒めの言葉ありがとうございます。; 今後も多くのお客様が芦屋競艇に足を運んでいただけるよう、努力してまいりますので、ご意見等あればおよせください。

【お客様の声】

競艇場にポイントサービスは必要ない。競合するはずがない　そんな費用があるならテレビモニターを増せ！！特に、併売の時、ゆっくり椅子に座って見れません！！疲れる。

【回答】: 来場ポイントカードについては、芦屋競艇にご来場いただいているお客様へのサービス向上を目的として導入し、多くのお客様にご利用いただいております。; また、テレビについては、施設全体の映像関係を見直す際には、お客様のご意見を参考に検討させて頂きます。椅子に関しましては、通行の妨げにならないように配置しておりますので、ご了承ください｡

【お客様の声】

老人には進入コース欄が小さすぎる　枠なしの方がまだまし　１R5R本命サイドのレースはおもしろくない　最初からお客には利益かない　２５％の分をカバーできない。

【回答】: 出走表の紙面に載せられる情報には限りがありますので、出走表システムの更新の時期にはご意見を参考に検討させていただきます。; またお客様には穴志向の人もいれば本命志向の人もあり、全てのお客様が満足できるような番組を編成することは難しいと考えます。しかし、できる限り様々なタイプのお客様に合わせて、バランスを考慮しながら番組編成を行っています。ご理解のほど、よろしくお願いします。

【お客様の声】

メンバー選考委員の企画力になさが、来客数に大きく左右している。総退陣を望む。来客の声を現場で聞け。

【回答】: お客様には穴志向の人もいれば本命志向の人もあり、全てのお客様が満足できるような番組を編成することは難しいと考えます。しかし、できる限り様々なタイプのお客様に合わせて、バランスを考慮しながら番組編成を行っています。ご理解のほど、よろしくお願いします。

【お客様の声】

山口シネマ杯初日に来ましたが毎レース本命
4日目準優勝戦１０レースまで本命ばかり当分の間場外ばかり買います。
どうしたらもっとおもしろいレースが出来るか考えて下さい

【回答】: お客様には穴志向の人もいれば本命志向の人もあり、全てのお客様が満足できるような番組を編成することは難しいと考えます。しかし、できる限り様々なタイプのお客様に合わせて、バランスを考慮しながら番組編成を行っています。ご理解のほど、よろしくお願いします。

【お客様の声】

番組編成についておたずねしたい。
最近のレースでは前半不利枠、更に後半不利枠を強いられ。又前半有利枠次いで後半有利枠となっている。この状況の真意並びにメリットを御教示願いたい。

【回答】: 平成２２年４月開催レースから1年間、1日2回走行する選手の枠番の振り方は、１－５、１－６、２－５、２－６及び同一の枠番を原則的に使用しない番組編成を行っております。また、枠番は節間を通して出来るだけ均等になるように調整しております。この運用はより魅力あるレースをお客様に提供するために実施しております。メリットとしては、お客様がレースを予想する際に、前半レースの情報をより生かすことができること、選手のプロペラ調整に要する時間が短縮され、レースに集中できることが挙げられます。

【お客様の声】

池田浩二選手をもっとあっせんしてほしいです！！
池田浩二選手は、いつ芦屋にきますか？教えて下さい。
※池田浩二選手かっこいいですよね？

【回答】: 池田選手への応援メッセージありがとうございます。池田選手は、ＳＧレーサーとして活躍中であり、なかなか一般戦を走る機会が少ない状態です。芦屋競艇場では、１１月にＧⅡＭＢ大賞、２月ＧⅠ周年競走が開催しますが、そのときに池田選手が出場することになりましたら、ぜひご来場の上、厚い応援をお願いします。

【お客様の声】

永嶋裕一選手ガンバレ　

【回答】: 永嶋選手への応援メッセージありがとうございます。今後とも応援のほど、よろしくお願いします

【お客様の声】

レース結果をなぜ消すのか？　ボートの客の立場が全々わからない人がしているのでしょう。　５年以内にかならず芦屋ボートはつぶれるでしょう　予言しておきます。

【回答】: お客様にはご不快な思いをおかけいたしまして、申し訳ございません。結果（成績表示盤）につきましては、当日のレース結果を表示し、当回レースが始まったときは即時に結果をお知らせするため、レース実況に切り替えております。またレース実況が終了次第、当日レース結果に切り替えております。; お客様には一定時間ご不便をおかけいたしますが、ご理解をいただきますようお願いいたします。

【お客様の声】

ものすごい内容でも一つ一つ丁寧に回答していると思います。これだけ謙虚な姿勢で業務していけば芦屋はつぶれないでしょう！！

【回答】: お褒めの言葉ありがとうございます。; 今後も多くのお客様が芦屋競艇に足を運んでいただけるよう、努力してまいりますので、ご意見等あればおよせください。

【お客様の声】

3889　吉田弘文選手　勝利者インタビューの際に１番に「しお」「しお」言いすぎ　ファンあっての競艇なのに毎回あのコメントは失礼すぎる　福岡の選手なので注意指導して頂きたい

【回答】: ご意見ありがとうございます。お客様のいわれるとおり、ファンあっての競艇です。ファンに愛される選手育成の上から、ご意見は、選手会に伝えます

【お客様の声】

＜解説者について＞内田氏の喋り方は耳についてイヤです。　・・ネ～というねばっこい話し方はやめて！！　・・ですネ！！と切って喋って欲しい。

【回答】: ご意見については、JLCにお客様の意見としてお伝えします。

【お客様の声】

食堂には魚のメニューがないとな？ここはどこ　魚が食いたい

【回答】: このたびは、貴重なご意見をいただきありがとうございます。; このことにつきましては食堂担当者に伝えるとともに、お客様のニーズを捉える努力を怠ることなく、メニューの充実を図っていくよう指導いたします。

【お客様の声】

食堂の食べ物がまずい

【回答】: 今回のご意見につきましては、食堂担当に知らせるとともに、お客様に提供する飲食物の味の研究に励み、より一層のファンサービスに努めるよう指導いたします。

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