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2009年11月
【お客様の声】
- 場外発売のとき、発売をしていない場所でも、マークカードだけは置いておいてほしいと思います。みなさん不自由しています。
場外の結果のホワイトボードのところが暗くて見づらい。
- 【回答】
- 発売していない場所へのマークカードの設置につきましては、防犯、安全面からも考えておりません。ご了承ください。ホワイトボードの場所につきましては、照度、利便性等を考えた場所への移動を検討いたします。
【お客様の声】
- 早く１枚のマークシートで舟券が買える様にして下さい。１頭流しでも４枚も使用しないといけないし他のレース場では数多く出来る様になっています。芦屋に来ると まちがえて大変です。
- 【回答】
- 来年の春頃までには、機器の整備をする予定にしておりますので、もうしばらくお待ち下さい。
【お客様の声】
- 食堂のまんぼう。何年もメニューが同じで、場外売りの時はメニューが少ない。大変困ります。経費削減がサービス削減になっている！！複数の店で競争させてはどうか？
- 【回答】
- お客様におかれましては、場内の食堂のことで大変不愉快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。お客様のご意見のとおり、本場レース開催に比べ、場外発売のみの場合、食堂のメニューが少ない状況でございます。食堂の担当者に対しては、今回のご意見を伝えるとともに、少ない従業員でも多くのメニューを提供できるように、新たなメニュー自体の発案や効率よく料理を行う工夫、またできるだけ安く食材を仕入れる努力を行うよう、食堂担当者に指導します。
【お客様の声】
- こくさいのタクシーの運転手いっつも入口の所で立ち小便をしているやめさせてくれ出入禁止にしてくれ。
- 【回答】
- お客様に対しご不快な思いをさせて申し訳ありません。タクシー会社に指導いたしました。
【お客様の声】
- 芦屋競艇大好きです。あと、ファンサービスもいっぱいあるんですけど有料の特観席の方だけサービスがある時があるんですけど、やめてほしい。
- 【回答】
- 芦屋競艇場を大好きでいていただき有難うございます。お客様を対象としたサービスにつきましては、お客様のご意見を参考としまして、喜んでいただける内容に努めていきます 。
【お客様の声】
- 展示タイムを放送する時にチルト角度を知らせて下さい。
- ◎至急お願いします。 ◎画面に出るまで待つと遅くなります。
- 【回答】
- 展示タイムの放送の際に、チルト角度も併せてお知らせできるように、関係部署と検討を行います 。
【お客様の声】
- 3995重野哲之は周回展示を真面目に走れ！注意して欲しい。ファンは参考にしている！
- 【回答】
- 予想をする上での周回展示は、重要な情報ですので、選手には真剣に走るよう指導していきます。
【お客様の声】
- 無料バスですが芦屋の市街地、花見坂、花野路、青葉台向けに1台（帰り便）を検討してほしい。
- 【回答】
- ご意見ありがとうございます。無料バスの運行経路についてですが、バス路線を検討する際には、お客様のご意見を参考にさせて頂きます。
【お客様の声】
- 内定版が出るのがおそい。若松は９レースくらいには出ている。何が違うのか？
- 【回答】
- 現在、芦屋競艇場は、１０レース終了後に概定版を出しています。若松競艇場は、ナイターレースのため概定版を１レース早く出していると思われます。
【お客様の声】
- らんぼう食堂のチャンポンを食べましたが、あまりにもまずく、高すぎる。遠賀地区は、チャンポンのおいしい店が多いのでは？もっと芦ヤボート名物や地域色たっぷりのメニューを考えてもらいたいです。
- 【回答】
- お客様におかれましては、場内の食堂のことで大変不愉快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。お客様のご意見のとおり、現在の食堂メニューに地域色を取り入れたものがございません。食堂の担当者に対しては、今回のご意見を伝えるとともに、メニューをできるだけ安く美味しいものを提供できるよう、食材の仕入れや、新たなメニューの発案など改善に向けた努力をさせます。
【お客様の声】
- 内田こうぞうさんの予想をやめて下さい。うまい人ばかりを予想してから、、、
- 【回答】
- お客様には、穴志向の人もおられれば本命志向の人もおられますように、予想される人も穴志向、本命志向の人がおられますので、舟券をご購入される際には、内田さんの予想もご参考されご購入下さい。
【お客様の声】
- １．松井繁 ２．上瀧和則 ３．倉谷 ４．関忠志 ５．西島義則 ６．大嶋一也のレースして欲しい！！YES YES！！
- 【回答】
- ご意見ありがとうございます。お客様のいわれる番組編成は難しいと思いますが、編成を行う際の参考にさせて頂きます。
【お客様の声】
- 全国２４場めぐりの２３番目として埼玉から来ました。施設は大変キレイですが、従事員の方もう少し覇気がほしいなぁ・・・。
①舟券に選手名を表示できるようになりませんか？私のホームである多摩川・戸田・平和島では実施済みです。（大村は投書から２ヶ月後にやってくれました）
②最寄の遠賀川、折尾だけでもバスを常時往復運行にできませんか？前半だけで帰りたい、次へ行きたい人もいるし、最終レース１本だけでも買いたい人もいるから。
- 【回答】
- ①来年の春に表示出来るようにする予定ですので、もうしばらくお待ち下さい。なお、ボックス、流し等選手名を表示できないものもありますが、ご了承下さい。②お客様のご意見は、タクシー・バスの運行を見直す際には、参考にさせて頂きます。
【お客様の声】
- モニター展示で第2マーク別角度をもう少し右へ振ってほしい（左があまりすぎ、進入してくる所ももう少し早く写してほしい）
- 【回答】
- カメラアングルについては、各場独自に取り組みを行っています。芦屋競艇としましては、放映回数が一番多いＪＬＣのアングルを参考にしています。お客様のご意見は担当部署にお伝えいたします。
【お客様の声】
- 選手の好みで出足型、伸び型など調整してるけど、出足型のモーターをむりやりに伸び型にしたり、伸び型のエンジンをむりに出足型に変えるのでエンジンがこわれる。特にA１やSGクラスの選手はたびたび、エンジンをこわす。エンジンも選手特ちにして好きにチューニングしたらいい。
- 【回答】
- モーターの取り扱いついてですが、現在は、競艇場が用意したモーターを抽選で使用しています。将来は変更になる可能性はありますが、現在の所、変更になる予定はありません。
【お客様の声】
- 競艇場より帰る時折尾行き無料バスで遠賀川でバスより降車しJR駅へ行く為、道路を渡りますが（横断歩道ではありません）多数が高齢者で、なかには足の悪い人、耳の悪い人も見受けられ、車の往来も多く危険です。是非道路を安全通行に出来る様にお願いします。例、ハタ振り人を置く（通行管理人）
- 【回答】
- ご意見ありがとうございます。道路交通法によりますと、歩行者は道路を横断しようとするときは、横断歩道がある場所の附近においては、その横断歩道によって道路を横断しなければならないとあります。ハタ振り人をおいて、横断歩道以外の場所を通行させることはできませんので、近くにある横断歩道をご利用下さい。
【お客様の声】
- ◎展示タイムを放送する時にチルト角度も知らせて欲しい。画面に出るまで待つと（４分間程）購入開始が遅くなる。このくらいの改善は直ちに実施して欲しいと思います。スタート展示の時に聞き忘れると、画面に出るまで待つ事になります。
- 【回答】
- 展示タイムの放送の際に、チルト角度も併せてお知らせできるように、関係部署と検討を行います。
【お客様の声】
- 8/5の４Rで松崎祐太郎選手が待機行動違反で－7点という放送が流れたが、どういう違反行動をしたか詳しく説明して欲しい。
- 【回答】
- 松崎祐太郎選手の待機行動違反の違反行動の内容ですが、松崎選手は１コースから進入していますが、その際に１コース進入の選手はターンマークから２艇身以上離れてはいけないという規程に違反したものです。これからも、松崎選手の応援をよろしくお願いします。
【お客様の声】
- 施設の苦情やファンサービスの希望は掲示板に貼るのは良いと思いますが、個人への苦情、文句は貼るべきではないと思います。
もう少し競艇のこれからに繁栄する受け答えにして欲しいです。
- 【回答】
- ご意見はごもっともだと思います。できるだけ回答するようにしていますが、個人への誹謗・中傷等につきましては回答を控えています。
【お客様の声】
- ※進入規制やＧⅠ、ＳＧの準優、優勝のフライング規制はファンの声を無視した連合会のバカな考えである。ファンあっての競艇である事をわすれるな又、転覆、落水の責任外はおかしい。選手に責任がないなら金かえせ、転覆、落水は事故点を必ずつけろ売上が悪いのはファンを無視しているからだ反省しろ全国競艇連合会へ。
- 【回答】
- フライングスタートは、競艇のみのスタート方法で、醍醐味のあるレース展開の魅力のひとつといえます。ＳＧ・Ｇ１の準優勝戦・優勝戦は注目が高く、フライングがありますと応援してくれるたくさんのお客様をがっかりさせるものであり、また施行者としても経営的に大きな痛手ですので規制は必要と考えています。転覆失格の減点等は、競走番組要綱に基づいて決定しています。
【お客様の声】
- ８月度に住之江競艇場に行ってきましたが、競艇のメッカで客が入って当然だと思わせるボート場でした。場内は決してきれいとは言えませんが食べ物も寿し屋はある、お好み、焼そば、本当にすばらしいボート場でした。芦屋ボートの関係者はもっと他場を見て勉強したら、近くのボート場が、こんな感じでしたら、なさけないです。がんばれよ！！
- 【回答】
- ご意見・励ましのお言葉ありがとうございます。お客様のニーズにあった、色々なファンサービスを勉強していきますので今後とも芦屋競艇場にご来場下さいますようお願いします。
【お客様の声】
- 和田アキ子のうるさい歌が消えて大変雰囲気が良くなった。今後は和田アキ子の歌をやめて元の小柳ユキの歌に戻して欲しい。
- 【回答】
- 競艇ＣＭの企画宣伝等につきましては、（財）競艇振興会で実施しています。お客様からのご意見は担当者にお伝えいたします。
【お客様の声】
- ①アシ夢のぬいぐるみを売って欲しい。②指定席の分煙代をしっかりしてほしい。通路を通るたびにタバコの煙がきつい。
- 【回答】
- アシ夢を大変気に入っていただき有り難うございます。アシ夢ぬいぐるみの販売は現在予定していませんが、イベント等でアシ夢ぬいぐるみはプレゼントしていきますのでぜひアシ夢ぬいぐるみを手に入れられて下さい。芦屋競艇場では、健康増進法に基づく分煙をしなくてはならないと考えております。お客様のご期待に応えられるよう今後調査・研究してまいります。
【お客様の声】
- くだらん意見や要望には即答するが、もっともと思われる意見や要望については回答しないこのコーナーは廃止してほしい。これこそ経費のムダと思います。
- 【回答】
- 意見要望についてですが、すぐできるもの、時間を要するもの、経費のかかるものと様々なご意見がありますので、ご理解下さいますようお願いします。お客様のご意見・要望のコーナーを廃止することは、現在の所ありません。
【お客様の声】
- 11月の女子戦での開会式、選手紹介をして下さい。
- 【回答】
- １１月２８日から開催されます、ＧⅢ女子リーグ戦競走第１３戦東映映画「笑う警官」杯におきまして、選手紹介を行いますので、ぜひ芦屋競艇場にご来場くださいますようお願いします。
【お客様の声】
- 今まで新聞で芦屋の日程を見て来ましたが今は芦屋日程が新聞にのらないので、のせてほしい。たのんで、のせてもらえないのか？
- 【回答】
- お客様の言われるように開催日程が掲載されていない新聞もあります。掲載されていない新聞については、広告代理店さんのほうで掲載していたもので芦屋競艇場が広告料を払ってお願いしていたものではありません。広告代理店さんの判断で掲載しないようになったと思われます。現在のところ、掲載は考えていません。
【お客様の声】
- 少し前まで”カクトウギ”でＣＭやってたのに何で今垣は失格になるんですかレースは成立なのはおかしいし過去ＳＧ等の判定はおかしいと思います（ウノケンタ、マツイの初ＳＧ優勝）。
- 【回答】
- 一般的にスポーツや格闘技において、ルールに基づいて実施されるものであり、何でもありという訳にはいきません。エキサイティングなレースの提供は、あくまでもルールの範囲内が大原則です。レースは、競技規程に基づいて実施されるものであり、この規程に基づいて審判が下されています。
【お客様の声】
- 私は下関ボート、大村、福岡、若松など色ん所に行きますが芦屋のサービスの悪いのは一流です。その上 表の女性は何ですか？そんな事をするよりティッシュとかお客を喜ぶ事をして下さい。
- 【回答】
- お客様から様々なファンサービスのご要望・ご意見をいただいていますので参考にしながらファンサービスを充実させていきたいと考えています。
【お客様の声】
- ロイヤル席の一マーク側の席は何ですか。有料席じゃない様ですが、舟券の販売機もありますが、どんな人が入れるんですか？一般客があやしんでますよ。私も以前テレボートの関係で入りましたが大変うるさかったです。他の客の事、考えたらどうですか。
- 【回答】
- お客様のご指摘の件ですが、新聞記者等のマスコミ関係者や初心者教室などのイベントを行う際に利用しています。
【お客様の声】
- 芦屋競艇場でＳＧ開催お願いします。又、芦屋競艇場あっせんされて居ない選手をどんどんあっせんさせてあげて下さい。
- 【回答】
- ２２年度の芦屋競艇場でのＳＧ開催はありませんが、ＳＧ開催に向け頑張っていきますので、今後とも応援よろしくお願いします。選手のあっせんにつきましてですが、（財）日本モーターボート競走会において、競艇場の意向を聞きながら、あっせん規程に基づき選手の級、レースのグレード等、２４場のバランスを鑑みあっせんが行われています。
【お客様の声】
- バカ ユメリア使わんならこわせ！！3階まであけろ！！バカ ケチるな芦屋バカ！！
- 【回答】
- ご意見を頂きました10月25日は講演会が主催されたため、夢リアでの発売が行えませんでした。今後も夢リアホールにつきましては他団体への貸し出しを行っていくこととなりますが、ご理解下さい。また、２，３階につきましては発売機等が現在設置されていません。ご了承下さい。
【お客様の声】
若松競艇の様にマークシートと現金を入れたらいちいちボタンを押さなくてもすぐに舟券が出てくる様にして欲しい。混雑の緩和になると思う。又は皆が分りやすく利用しやすい設備に変える事がファンサービスだと思う。舟券購入と払い戻しの設備を別々にした方がいいんじゃないか。
- 【回答】
- 誤った発券を避けるために、お客様にはモニターによる確認を行って頂いております。ご了承ください。発売と払戻の窓口を別けることにつきましては、新規に自動機を設置する際に検討していきます。
【お客様の声】
- 3連単の連？を福岡なみにして下さい。
- 【回答】
- 福岡、若松競艇場で行っています６点ボックス、１軸固定のながし発売については、来年の春頃までには、機器の整備をする予定にしておりますので、もうしばらくお待ち下さい。
【お客様の声】
- 掲示板にスタンドの舟券販売機の投入口が多く分かりにくいといった意見が有りましたが私も同意見です。夢リアの方が私達の様な高齢者には分りやすく利用しやすいと思います。私の妻は画面が正面にあるので人に見られてる様で嫌だと言っております。又、スタンドの喫煙場所が多すぎるのではないでしょうか。空気が悪いと思います。せめて両端だけにして頂けないでしょうか。
- 【回答】
- 夢リアに設置している自動機につきましては、製造中止となっておりますので、ご了承ください。製造メーカーには新規自動機を開発する際のお客様からのご意見として伝えておきます。また、分煙については今後調査を行い、検討していきます。
【お客様の声】
- 節約は分かりますが、開催の時は、もう少し投票所を開けて下さい。売店や食堂を利用したり、西側で見たり、どこで投票しようと自由でしょう。便利がわるい。節約は分かるが、ファンをもっと大切にしてくれ。
ファンあっての芦屋だろう。
入場口のお姉ちゃんや、清掃等の人数で節約しろ。換金のおばさんは無駄だ。
エプロン姿で座っている、給料どろぼうだ。
- 【回答】
- 発売するレース、近隣競艇場の開催状況等を考慮し、入場されるお客様の数に見合った投票所の運用を行っていきます。ご理解下さい。
