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2009年9月
【お客様の声】
- （なるべく早く）出走表に付いての要望です。予選最終日の得点が載ってますが得点率だけでなく得点も載せてほしいです。そうしないとわざわざ初日からの点数をたしていかないからです。
- 【回答】
- 出走表の内容に関するご意見ありがとうございます。９月４日から開催するＧⅢ第５回アサヒビールカップから得点率に加え、得点と出走回数及び順位も併せて掲載するようにします。
【お客様の声】
- 優出インタビューにベテランをよんだらいけん
- 【回答】
- 優出インタビューについては、優勝戦出場者のインタビューを行っているため、ベテランとか若手などによる区分を行う予定はありません。ご理解のほど、よろしくお願いします。
【お客様の声】
- 芦屋競艇場が大好きです！
- 【回答】
- お褒めのご意見をいただきまことのありがとうございます。スタッフ一同この上ない喜びでございます。
このことに満足することなく、今後も、お客様に満足いただける芦屋競艇を目指してまいりますので、どうぞ、お気づきの点がございましたら、ご意見をお寄せいただきますようお願いします。
今後も芦屋競艇場でお楽しみいただきますよう、ご来場お待ちいたします。
【お客様の声】
- 田頭はF（フライング）を2回したら30日休みにしたがいいです。
- 【回答】
- スタート事故は一定の期間に1回でもあれば当該出場節の賞典レース除外（同一出場節2回目は即日帰郷）と30日の競走自粛（フライングの場合は2本目は60日加算、3本目は90日加算）となり、回数が増えれば自粛期間も増えます。そうなれば競走成績や賞金獲得額に大きな影響を及ぼすため、スタート事故は選手にとっては死活問題になるとともに、スタート事故は舟券の払い戻しを伴うため、開催の競艇場側にとって大きな損失となるので、その罰ということで大きなペナルティとなっています。
【お客様の声】
- ポートピア勝山は芦屋の舎弟だろう出走表を元の大きさにしろよ、どこのピヤに行っても勝山だけぞ１５才から競艇やってるよ
- 【回答】
- ＢＰ勝山の出走表については、以前は、芦屋競艇場と同じＡ２版を使用していました。しかし、経費の見直しを行う中で、他のボートピアなどを参考とし、平成１８年から現在のＡ３版に変更いたしました。ご不便をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いします。
【お客様の声】
- 舟券を売るおばちゃんの態度が悪い。仕事中にしゃべっていてはいけないと思います。
- 【回答】
- お客様に対しご不快な思いをさせて申し訳ありません。従業員に対し、お客様にご不快を与えないような態度を心がけるよう指導いたします。
【お客様の声】
- 5月5日9Ｒ発売中の件、特別指定席において支払購入③が当り券2枚を投入したところ故障、締切時間が間に合うか！心配でしたが中での作業はモタモタ、ヘラヘラで全く真剣な姿ではない事に激しく腹立ちました。ガードマンが断りを申していましたが・・・「あなたが断りを言う必要はなく問題は中の人間である」事を告げました。またその結果3-1-6でしたが私は316,356,156,315のBOXで356の1枚しか購入出来ず残念、しかしもう少し真剣に仕事をしてほしい。また私達はお金を真剣に掛けているのであるからそれと同様、それ以上の真剣慎重が必要ではないか。男性50才位に抗議をしたが全く返答の真剣が不足している。
5月5日９Ｒにおいて機械のトラブルで意見を提出した者ですが、発売所の中の従業員の動作は全く改善されておらず、相変わらずモタモタである。ボート場で意見を出してもムダならば別の所に意見を申し出る。
- 【回答】
- お客様に対し、ご不快な思いをさせて申し訳ありません。従業員に対し、真摯に取り組むよう指導いたします。また、機械のトラブルについては、本来あってはならないものですが、どうしてもトラブルが生じる場合がありますので、お客様にはお早目の投票をお願いします
【お客様の声】
- 場外の日でも下の子どもルームをあけてほしい。
雨の日は、外で子どもはあそべない。下がむりならどこかに子どものあそび場をつくってほしい。
子連れじゃゆっくりできない。だから場外の日客が少ないのでは？
- 【回答】
- 場外発売日は防犯、安全面からキッズルームの利用は控えさせていただいております。また、場内での新たな遊び場の設置は、緊急時等におけるお客様の避難経路の確保等から難しいと思われます。ご理解ください。
【お客様の声】
- 場外の結果発表について
着順がわかりにくい。ただ 事務的に整理しているだけで、見る人（ファン）のことなど全く考えてない処理です。
もっと頭のやわらかい人が担当して下さい。
そして、もっと紙面をいっぱいに使って、大きくして下さい。
見る人にわかりやすく。
- 【回答】
- 住之江競艇開催の高松宮記念（Ｈ２１年９月４日～）から、艇番、着順の両方を掲載するようにいたしました。なお、大きさにつきましては、張り出しスペースの関係から、現在の大きさで対応させていただいております。ご了承ください。
【お客様の声】
- 手洗いの石けん液がうすい 若松の１／３位です
- 【回答】
- 指定された倍率で薄めた石鹸液を使用しております。ご理解ください。
【お客様の声】
- 駐車場の周辺にゴミが落ちている１マーク側の花ﾀﾞﾝの下にゴミがたまって見苦しいです。清掃作業は どうなっているのですか。若松は工場の中まで入って掃除をしています。
- 【回答】
- 場内清掃はレース中及び終了後、場外清掃については非開催日に周辺地区を含め清掃しています。今後も清掃に力を入れ、美化に努めてまいります。
【お客様の声】
- 身体障害者の人、指定席にいくときにはしていかねばならないからエスカレータのところまではしらなくてはならないから早めに入れて下さい。
- 【回答】
- 先行入場につきましては難しいですが、指定席入場までの誘導時にガードマン等による配慮を行います。ご了承ください。
【お客様の声】
- １階の水面側の観覧席は天井が低く煙草のけむりで充満しています換気が悪く息苦しいです。
東西どちらかに禁煙席を設けたらどうですか。若松を参考にしたらいかがですか。
- 【回答】
- 喫煙場所での喫煙を徹底させ、禁煙場所での喫煙につきましては、放送による周知とガードマンによる注意により対応していきます。ご了承ください。また、分煙方法につきましても今後調査・研究をしていきます。
【お客様の声】
- 毎朝入口に立っている制服を着ている女の人（二人）の内背の高い方の事ですが、お客がちっととぎれるとすぐ艇友新聞売りの女の人とべらべらと長くいつ見てもしゃべっています。仕事だからお客様に接して下さい。本当にいつもべらべらしゃべって話しばかりしてますよ。あれなら1人立っていれば良い。注意をしてもらいたい。
- 【回答】
- お客様に不快感を与えないよう厳しく指導いたします。
【お客様の声】
- 入口に立っている背の高い女の子は艇友新聞の女の人といつも話しばっかりしています。注意して下さい。本当にいつもですよ。艇友新聞の女の人にも注意して下さい。
- 【回答】
- お客様に不快感を与えないよう厳しく指導いたします。
【お客様の声】
- ここはマナーの悪い観客が多すぎる。喫煙や一般席の席とりなど、はり紙や場内放送しているにもかかわらず知らんふり、又警備員も見て見ぬふり、こういったマナーの悪い悪質者は出入り禁止にして下さい。だって暴力団は出入り禁止にしているでしょ？あの人達の方がよっぽど施設のルールは守りますよ。是非お願いします。
- 【回答】
- 放送による周知の徹底とガードマンによる注意を今後も続けていきます。また、ガードマンへの指導についても十分に行います。なお、お客様の目に余る悪質な行為については、相応の措置を講じていきます。
【お客様の声】
- 2階席を喫煙席と禁煙席を完全に分離してほしい今の喫煙コーナーはタバコの煙が全体に流れて良くない。若松競艇場のようにして下さい。場長よろしく。
- 【回答】
- 喫煙場所での喫煙を徹底させ、禁煙場所での喫煙につきましては、放送による周知とガードマンによる注意により対応していきます。ご了承ください。また、分煙方法につきましても今後調査・研究をしていきます。
【お客様の声】
- 場内は禁煙でしょ？関係者が堂々と煙草をすっていては守るのも守れないよ。こんな関係者（予想屋毎日）は出入り禁止にしなきゃ！
- 【回答】
- 情報協会に、この内容をお伝えします。
【お客様の声】
- 禁煙がなってない。場内中タバコくさい。係員も注意しない（タバコをすわない係員を配置すべきだ。するとタバコのにおいがすぐわかる）
- 【回答】
- 喫煙場所での喫煙を徹底させ、禁煙場所での喫煙につきましては、放送による周知とガードマンによる注意により対応していきます。また、ガードマンへの指導も十分行います。
【お客様の声】
- 指定席の喫煙コーナーは両サイドだけにして下さい。中の方に置いている喫煙コーナーは、なくして下さい。希望としては指定席の外に喫煙コーナーを作って欲しい。昔は外にありましたよね！
- 【回答】
- 喫煙場所での喫煙を徹底させ、禁煙場所での喫煙につきましては、放送による周知とガードマンによる注意により対応していきます。ご了承ください。また、分煙方法につきましても今後調査・研究をしていきます。
【お客様の声】
- 水面プールフェンスの下に変色したジュース、ゴミ、雑草などがあり今から害虫が出たりするのでそうじをして下さい。去年、観戦してたら虫がとんでいてまったく、観戦出来ませんでした。月に１回はプールフェンスの下のそうじをして下さい。プール側、外ではなく、下の方もたまっていたら取るなどして下さい。※休日、期間中に早くせいそうして下さい。ファンとしては目に入っていやな感じです。
- 【回答】
- お客様に不快感を与えないよう、今後も清掃に力を入れ、美化に努めてまいります。
【お客様の声】
- ちょっとガードマンの人は人のかおをにらむのか・・・ファーンにたいしてなにか「もんく」でもあるのか！！
ちょっと「きびしく」してください！！おねがいします。
- 【回答】
- ガードマンへの指導を徹底いたします。
【お客様の声】
- 場内に時計をお願いします。何処を見ても時計がない。よろしく。
- 【回答】
- 締切時間については、放送、残時間表示等により対応しています。ご了承ください。
【お客様の声】
- 指定席は完全禁煙にして下さい。タバコを吸い終わっても４分間は煙を吐き続けることが解かりました。だからタバコを吸わない人の為に完全に禁煙にして下さい。もし禁煙にしなかったら、その為に病気になったら どうしてくれるんですか。
- 【回答】
- 喫煙される方もおられることから完全禁煙にすることは難しいですが、今後も放送による周知とガードマンによる注意により対応していきます。ご了承ください。また、分煙方法につきましては今後調査・研究をしていきます。
【お客様の声】
- ７・5（日） 10：20分頃、屋外１０Pの駐車場に立っている警備員（メガネをかけている）はガムをかんで勤務している。不真目である。この警備員だけいつもガムをかんでいる前回も投書したが改められていない。改める迄、何回も投書する。
- 【回答】
- ガードマンへの指導を徹底いたします。
【お客様の声】
- ◎何故 指定席に手荷物預り所がないの？不思議でなりません！各ボート場 指定席へいっていますがないのは芦屋だけですよ！！常識を望みます。（指定席から手荷物をあずけるのは面倒です）
- 【回答】
- 指定席の手荷物預所設置につきましては、当該投票所の緊急時等におけるお客様の避難などスムーズな流れを確保する必要もあることから、新たな手荷物預所の設置は難しいと思われます。ご理解ください。
【お客様の声】
- 場外の時も中央のエスカレーターをあけてくれたらいいんですけど・・・。
- 【回答】
- 場外発売時におきましては、防犯及び安全管理上の問題等から、中央エスカレーターを含め立ち入りを制限させていただいている箇所がございます。ご了承ください。
【お客様の声】
- ガードマンの教育悪い。生イキ、総取りかえすべき。他のガードマンを研究しろ。窓口の女も最低（全国ワースト№１）
- 【回答】
- ガードマン及び従業員にはお客様に不快感を与えないよう、厳しく指導いたします。
【お客様の声】
- 愛知県から来ました。全国いろいろな競艇場を回っているのですが、芦屋を含めて九州の競艇場は分煙がしっかりしているし、場内もきれいだと思います。これからも、気持ちのいいレース場であって欲しいと思います。
- 【回答】
- ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただく競艇場づくりに努めてまいります。
【お客様の声】
- ６月２２日１２：００頃、外の駐車場の入口に立っていたメガネの背の高い警備員はガムをクチャクチャかんでいた。勤務態度が悪くて不快な気分だ。以前にもガムをかんでいた。習慣になってるんだろう。ガムをかんでいるのは、この警備員だけだ！
- 【回答】
- ガードマンへの指導を徹底いたします。
【お客様の声】
- 子供を２人つれて来ています。ベビーカーの貸し出しがあれば券が買いやすいのですが（１つは持って来るのですが）
- 【回答】
- 8月3日より、表案内所及びインフォメーションに各1台貸出用ベビーカーを設置いたしましたのでご利用ください。
【お客様の声】
- チェアーマッサージに休憩の為使用している満員だ退去させて
- 【回答】
- お客様のご利用状況の把握は難しいのですが、ガードマンによる巡回と貼紙等により注意を促します。
【お客様の声】
- 荷物受取り所で弁当、おかしを袋に入れてたら生物だと言ってあずかってくれません１日中持ち歩くことになりました。はるばる下関から来てるのに大変です、改せいして下さい。
- 【回答】
- 手荷物預かり所におきましては、弁当等の調理食品及び生物のような腐敗する可能性のある荷物のお預かりは、衛生管理上の問題からお預かりをご遠慮させていただいております。ご理解ください。
【お客様の声】
- トイレにニオイ消しを置いて下さい。清けつ感を出して下さい。お願いします。
- 【回答】
- 清掃を徹底し、清潔感のあるトイレになるよう努めてまいります。
【お客様の声】
- 禁煙場所以外でのタバコを注意してほしい。空気が悪い。
- 【回答】
- 喫煙場所での喫煙を徹底させ、禁煙場所での喫煙につきましては、放送による周知とガードマンによる注意により対応していきます。ご了承ください。
【お客様の声】
- 自動発券機の発券が遅い。投票カードを入れたら即、出るようにしてほしい。
若松競艇のように。
- 【回答】
- 誤った発券を避けるために、お客様にはモニターによる確認を行って頂いております。ご了承ください。
【お客様の声】
- 西門入口側に少し券売機がほしいですね。
- 【回答】
- お客様の利用状況を考慮し、現在の窓口配置となりました。配置に関しては、今後も検討を続けていきますので、ご了承下さい。
【お客様の声】
- マークカードを若松と福岡みたいにして。かいにくい。
- 【回答】
- 来年の春頃までには、機器の整備をする予定にしておりますので、もうしばらくお待ち下さい。
【お客様の声】
- 若松、福岡のように120点BOXが買えるようにしてほしい。田舎競艇丸出しで来る気なくす！！！
例）1→2345→2345を1枚のかみで買える用に。
ここでは4枚になる、この！！！田舎競艇が。
- 【回答】
- 来年の春頃までには、機器の整備をする予定にしておりますので、もうしばらくお待ち下さい。
【お客様の声】
- ボックス、流しのマークカードをかえて下さい。
- 【回答】
- 来年の春頃までには、機器の整備をする予定にしておりますので、もうしばらくお待ち下さい。
【お客様の声】
- 小銭がいつも100円玉で返って来ます。取り損ないが時々傷じます。その100円、200円で万券を当てます貴重な小銭、出来れば（時々）（早め）に500円玉のお（賽）をお願いします。
- 【回答】
- 既存の自動機は、５００円を出さない仕様となっています。今後、新規自動機導入する際の検討課題と致しますのでご理解下さい。
【お客様の声】
- 早朝前売の時間を早めてほしい。７：３０じゃなく７：００にしてほしい。７：３０は仕事にいくのに時間がちょうど悪い。
- 【回答】
- お客様の利用状況を考慮し、現在の時間となっております。外向前売発売所の運用については、今後も検討していく予定です。ご了承下さい。
【お客様の声】
- マークシート若松が機械をかえた芦屋もかえて欲しい。
- 【回答】
- 来年の春頃までには、機器の整備をする予定にしておりますので、もうしばらくお待ち下さい。
【お客様の声】
- よそのボート場ではあるボートから全流しすると一枚の投票紙で20点の買い目が出てくる。色々意見を聞くのはいいが こういうことに力を入れてファンサービスをして下さい。
- 【回答】
- 来年の春頃までには、機器の整備をする予定にしておりますので、もうしばらくお待ち下さい。
【お客様の声】
- 21021203について 列車の乗り入れできているJR西東九州とか双方の払もどしできないはずがない。協議やる気の問題。
- 【回答】
- 若松との相互払戻については、既存機器の能力、新たな設備投資の問題及び若松競艇との協議等も必要であるため、今後検討する予定です。
【お客様の声】
- 開門と同時に販売、払もどしをしてほしい。
- 【回答】
- お客様の利用状況を考慮し、現在の時間となっております。ご了承下さい。
【お客様の声】
- 売り場をもう少しあけて！！年寄り時間かかりすぎで腹が立つ。
- 【回答】
- 発売するレース、近隣競艇場の開催状況等を考慮し、入場されるお客様の数に見合った投票所の運用を行っていきます。ご理解下さい。
【お客様の声】
- 芦屋も夏場（７～８月）大村、下関みたいに はくぼレースをしてみては？
- 【回答】
- ナイター開催場の増加に伴い、薄暮レースを実施する競艇場の減少という傾向にあることから、今後調査研究を続けていきます。
【お客様の声】
- まんぼうのおやじうるさい だまらせろ！！
- 【回答】
- お客様には、まんぼうを利用されて、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様のご指摘が「従業員がうるさい。」とのことでしたら、それは厳しく指導いたします。また、食堂が混み合った時間帯ですと、席数が限られどうしても他のお客様の話し声などが気になる場合もあるかと存知ます。少しでも和らげるよう、席と席の間は多少の余裕を持たせておりますのでご理解いただければと思います。
【お客様の声】
- アシアのメシは何か今ひとつコレダというものがない気がする。
- 【回答】
- このたびは、貴重なご意見をいただきありがとうございます。場内の食堂におきましては、幅広い年齢層にご満足いただけるメニューを揃えております。また最近では、競走水面前の立ち見におきましては、にぎわいを持たせるために、不定期ではありますが、焼き鳥などの販売も行っております。各食堂・売店に対しましては、お客様のニーズを捉える努力を怠ることなく、メニューや品揃えの充実を図っていくよう指導いたします。
【お客様の声】
- 先日住之江に行ってきましたが、芦屋の食物はまずすぎ、もっと勉強した方がいい、客をなめるな、食堂に行く人が少ないのは、まずいからだ。
- 【回答】
- お客様におかれましては、場内の食堂のことで大変不愉快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。食堂の担当者に対しては、今回のご意見を伝えるとともに、お客様が満足のいくものを提供するようあらためて指導いたします。
【お客様の声】
- こどものためにお茶とジュースをできればふやしてほしい。
- 【回答】
- 貴重なご意見をいただきありがとうございます。場内の各食堂・売店に対しましては、日ごろからお客様のニーズを捉える努力を怠らないよう指導をしております。今回のご意見につきましては、飲食物を販売する食堂・売店（自販機も含む）の担当者に伝え、できる所は改善を図ります。
【お客様の声】
- ◎ファンに要求ばかりしないでほしい。ゴミ箱に入れるとか云われないでも入れます。もう少し、ファンの喜ぶ事を云ってほしい。◎夢リアのイスに座っていると寒くて、風邪を引きました。（小言ばかり）
- 【回答】
- お客様にご満足いただける競艇場づくりに努めてまいります。また、夢リアは閉鎖的なホールであり、１時間毎に温度を測定して空調機の温度調整をしています。しかし、噴出し口の下等は直接冷気が落ちて寒くなることもあります。このため、大変ご迷惑をお掛けしますが、場所を変更されるか、近くのガードマンに声を掛けていただきたいと思います。
【お客様の声】
- 〈掃除のおばさん〉話し声が大きく実況の解説の声や展示タイムがきこえない。〈ガードマン〉歩きタバコや子供などがエスカレーターを走って遊んでいても見て見ぬふり注意の一つもしない。〈うどん屋のおばさん〉おしゃべりしながら作らないでほしい※従業員の教育、指導を徹底してほしい。
- 【回答】
- お客様に喜ばれる競艇場にしていけるよう、従業員、ガードマンにつきましては、厳しく指導いたします。また、うどん屋の従業員がおしゃべりしながら作っているとのことで、お客様には、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後、このようなことが無いよう、食堂の責任者に対し、厳しく指導いたします。
【お客様の声】
- 内田孝三の解説はねむたくなる。はっきりせよ！！指定席の西側は禁煙にせよ。きつえん場所が多すぎる。ファンにお願いばかりして自分達は何もファンに答えようとしない。
- 【回答】
- 4月から、新たにピットレポート・展開予想を開始しました。解説者には、できる限り選手の最新情報を集め、お客様にわかりやすい表現で解説するようにお願いしています。今後もお楽しみください。また、喫煙場所での喫煙を徹底させ、禁煙場所での喫煙につきましては、放送による周知とガードマンによる注意により対応していきます。ご了承ください。また、分煙方法につきましても今後調査・研究をしていきます。
【お客様の声】
- ここボート場に左手の不自由が方がおられますが、この方 以前から気になっておりましたが今でも顔みてあざわらいをしてひとり言をいって横を通りすぎていきます。気分がわるいです。
- 【回答】
- お客様に不快感を与えないよう、従業員には厳しく指導いたします。
【お客様の声】
- 入場料を無料にしてほしい。
- 【回答】
- モーターボート競走法第９条により入場料徴収が義務付けられています。ご了承ください。
【お客様の声】
- 芦屋競艇の関係者のみなさん頑張って下さい。いつもきれいで、そうじしている、おばちゃん達いつも頑張って そうじしています。そうじしている人達に伝えて下さい。
- 【回答】
- ありがとうございます。この内容を係員に伝えるとともに、今後もお客様が快適にご利用していただけるよう、美化に努めてまいります。
【お客様の声】
- 子供部屋においがしてます。もう少し、せいけつにして、子供がたのしくあそべるように、又、スベリ台や、おもちゃなどおいてもらいたいです。係の人も、おいてほしいです。他の競争場に比べて、子供部屋には、なってません。とてもふけつをかんじました。
- 【回答】
- キッズルームには係員を常設していないためすべり台等のケガ等のおそれがある遊具は設置しておりません。ご了承ください。施設内の清掃につきましては、不快感を与えないよう徹底していきます。
【お客様の声】
- 予想屋になるのに情報協会に直接聞けとの事だが、どの予想屋の誰に聞けば良いのか？代表者を示すなどしてもらわないと結局中途半端になる。枠がどのくらいあって、どのような条件を満たせば資格を得るのか？もう少し具体的に提示して欲しい。希望者は結構いると思います。
- 【回答】
- 情報協会に確認したところ、現在第２～３投票所付近で予想している「勝舟」、もしくは「通信」で問い合わせをしていただければ説明しますとのことです。
【お客様の声】
- 芦屋競艇場は タバコのにおいが、たまらん、禁煙（２階を）にしたら！！ガードマンも見て見ぬふり 何も役にたってない。
- 【回答】
- 喫煙場所での喫煙を徹底させ、禁煙場所での喫煙につきましては、放送による周知とガードマンによる注意により対応していきます。ご了承ください。また、ガードマンへの指導も徹底いたします。
【お客様の声】
- 夏休みの期間中とはいえ子供が換金したりしています。たとえ親と一緒とはいえ、違法ではないでしょうか？警備員も見て見ぬふり。警察か競争会に訴えるぞ。
- 【回答】
- お客様が未成年かどうかの判断は、非常に困難でありますが、非常に若いと思われるお客様がいた場合は、注意を払うよう再度ガードマンへの指示を徹底いたします。
【お客様の声】
- ①場外のみの日でもキッズルームを開放してほしい。
②喫煙コーナー以外でもタバコを平気で吸っているので警備員の人は注意してやめさせてほしい。
- 【回答】
- 場外発売日は防犯及び安全管理上の問題等から、キッズルームは閉鎖させていただいております。ご了承ください。また、分煙につきましては、放送による周知とガードマンによる注意により対応していきます。
【お客様の声】
- 初めて競艇場に来たけど建物のなかがタバコ臭くてタバコで煙たくて最悪でした。レースはおもしろかったけど、気持ち悪かった。岡崎選手が好きだし、ストレス発散にはいいと思ったけど、もう少し清潔にして欲しいです。特にスタンドは最低！
- 【回答】
- 喫煙場所での喫煙を徹底させ、禁煙場所での喫煙につきましては、放送による周知とガードマンによる注意により対応していきます。ご了承ください。また、分煙方法につきましても今後調査・研究をしていきます。
【お客様の声】
- 荷物預り所タバコ、菓子を入れた袋（生物なし）で本日忘れたら所分します？客の事を少しは考えろ
- 【回答】
- 手荷物預所におきましては、生物でない食品につきましても衛生管理上の問題等により、ある程度の期間保管した後に処分させていただいております。ご理解ください。
【お客様の声】
- 芦屋ボートで忘れ物をした時、かさやコートが出てこないのは何故か。こちらで忘れている！！もう半年以上前です。
- 【回答】
- 手荷物につきましては、預かり後ある程度の期間保管した後に、スペースの問題等により順次処分させていただいております。ご了承ください。
【お客様の声】
- 外のタクシーのり場で体の不自由な方がおられますが、お客様をきたいものを見る目をしていい気がしません。以前も子供広場がある時も小学生を相手にくいさがっていて不ゆかいな思いをありました。
- 【回答】
- 従業員にはお客様に不快感を与えないよう、厳しく指導いたします。
【お客様の声】
- 芦やのレース場には予想屋が若松のレース場とかさなった時にはほとんど居りません。困ります。
- 【回答】
- この内容を情報協会にお伝えします。
【お客様の声】
- けいたい鳴っても うかつに出れません。防音設備がほしい。（ボートの音が聞こえない場所）はずかしいから。わざわざ外に行くか鳴っても出ないようにしているので困ります。
- 【回答】
- 場内における携帯電話がかけられるような防音設備につきましては、早期の設置に向け検討を行っております。ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちください。
【お客様の声】
- 今だ全く分煙されていない場が数場あります。宮杯が行われるて場もふくまれております。このような違法を宮様へ報告できないでしょ。艇界を上げて合法にするよう取りくんで下さい。エスカレーターを喫煙所としている場があるがとんでもない事です。
- 【回答】
- 喫煙場所での喫煙を徹底させ、禁煙場所での喫煙につきましては、放送による周知とガードマンによる注意により対応していきます。ご了承ください。また、分煙方法につきましても今後調査・研究をしていきます。
【お客様の声】
- 客のマナーが悪いゴミをどこにでも捨てるこの様な人間は即、退場すべきである、そうすれば競艇場も客層が良くなる。
- 【回答】
- 放送による周知の徹底とガードマンによる注意を今後も続けていきます。また、ガードマンへの指導についても十分に行います。なお、お客様の目に余る悪質な行為については、相応の措置を講じていきます。
【お客様の声】
- お客で「たん」を吐く人が多すぎる。たばこの吸いがらも「ポイすて」が多すぎる。マナーの悪い客に注意をしてほしい。
- 【回答】
- 放送による周知の徹底とガードマンによる注意を今後も続けていきます。
【お客様の声】
- 禁煙場所が有るなら禁酒場所も作れ酒をのまない俺にしてみれば横でワイワイさわがれて気がちるボート場を一パイのみやとまちがっとるやつがいる。よっぱらって車で帰るよるのもたくさんおる 入口や出口でけんもんせんのは けいさつと きょうてい場はつるんどるんか しゃんとせ。
- 【回答】
- 芦屋競艇場におきましては、健康増進法に基づき分煙にかかる取り組みを急務と考えておりますので、さらに場内におけるお客様の範囲を規制する禁酒場所の設置につきましては考えておりません。ご了承ください。また、飲酒されているかの判断は難しいですが、お客様の目に余る行為等についてはガードマンによる注意を行っていきます。
【お客様の声】
- 時計の設置希望については、締切時間とは関係ありません。何処の施設でも入口や中央広場にはいくつもあります。
例えば、若松競艇場をみて下さい。全く、設置する考えがないのか訊きたい。理由を示して欲しい。
- 【回答】
- 新規の時計設置につきましては考えておりませんが、現在インフォメーション、表案内所、手荷物預所の３ヶ所に時計を設置しておりますので、そちらでご確認ください。
【お客様の声】
- 入口の女の背の高い方いつもタクシーの方に手を振ったり電話したり本気でめざわり給料もらいよるんやけ、ちゃんと仕事してほしい。はっきりって無駄と思います。入口の女の子達あと２人で場内うろうろさすな。
- 【回答】
- お客様に不快感を与えないよう厳しく指導いたします。
【お客様の声】
- 予想屋「ダービー」の設置場所について。
場外と一緒になった時はゴミ箱はあるし、人は多いし、もめること多い。場所を少し移動するよう主催者から伝えて下さい。
◎動かさなければ私が直接言うつもり。→もめるかも・・・、一度見て欲しい。
これは張り出さなくてもいいです。対処してもらえれば。
- 【回答】
- この内容を情報協会にお伝えしています。詳細につきましては、現在第３投票所付近で予想している「勝舟」（北九州競艇情報協会副会長、森山さん）にお問い合わせください。
【お客様の声】
- 競艇施行委員会へ
競艇場で競馬や競輪の券を買えるようにしてはどうか、色々と出来ない理由はあるだろけど、人間が決めた事は人間が変えれば良い事です。ボートファンを取られる発想ではなく、競馬ファンを取り込むべし。このままでは、消滅するよ。
- 【回答】
- この度は、建設的なご意見ありがとうございました。全国的に見ると、既に４カ所で競艇と競輪の車券が買えるようになっております。若松競艇場・ミニボートピア北九州メディアドーム・ボートピア市原・ミニボートピア双葉です。ただ現在、芦屋競艇場の近くには小倉競輪や小倉競馬場、ウインズ八幡があり、競輪施行者やＪＲＡが、芦屋競艇場に場外発売場併設を検討する可能性は、極めて低いと考えられます。今後、他公営競技の施行者から、ボートピア等に場外発売場併設の申し入れ等があれば、前向きに検討していくことになると考えられます。
