【お客様の声】

前売りを当場に来なくてもコンビニや銀行等でも（サッカーのように）近くで買えるようなれば、買ってインターネット又はSKPで楽しむことができるので良いと思う。（今電話投票しているが入力に時間がかかり買えないこともある）

【回答】

舟券をコンビニエンスストアや銀行などで発売するためには、システム機器やソフトの整備にかなりの時間や経費が必要となります。このため、現在の電話投票のように業界全体として取り組む必要があると考えますので、芦屋競艇独自で実施する予定はありません。なお、インターネット投票会員になられたら自宅のパソコンで投票できますので、電話よりも投票しやすいと思います。

【お客様の声】

地どりを売るなら、開催日の土、日、祝に売った方がいいんじゃないか。平日だとやっぱり客が少ないと思います。売る方の立場は辛いと思います。

【回答】

ボートピア高城オープン記念レースのイベントの一環として、「宮崎鶏の炭火焼」を誘致し、７月28日（火）～30日（木）の３日間、地下１階ボードウォークで販売いたしました。今回の販売日程については、出店者のスケジュールが７月31日（金）から詰まっていたため、平日のみの出店となってしまいました。出店者は、「平日でも出店したい」と納得の上でしたが、今後は週末にも出店できるよう、早めにスケジュールを調整するよう努めます。なお、「宮崎鶏の炭火焼」は、ファンの皆様に好評でしたので、来年も誘致したいと考えております。

【お客様の声】

一般席の大柱に目印となる番号かマーク（絵）が取付けられないでしょうか。以前着席した席が分からない時があります。

【回答】

誠にご迷惑をお掛けします。現在、大柱に２種類の絵（アシム、芦屋競艇）を設置していますが分かりづらいと思います。今後、早い時期に検討したく思います。

【お客様の声】

冷房がいつもきき過ぎています。天気に合わせて調整して下さい。

【回答】

場内の空調設備の運転は、約1時間毎に温度測定を行い、地下の防災センターで温度調整しています。場所的に夢リアなどでは一部、温度の低い場所もあると思いますがその場合、ガードマンに申し付けて下さい。

【お客様の声】

まんぼうのおやじうるさい　どうにかしろ。

【回答】

まずは、芦屋競艇場のワゴン販売店員の販売方法でお客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。おそらく東プラザのワゴン販売の店員のことだと思われます。以前もこの店員に対し他のお客様からご指摘を受けたことが何度かございます。今回の件につきましては、ワゴン販売の責任者に対し、以前も注意されていることを念頭に入れた指導を販売店員に対し行うよう注意します。

 

【お客様の声】

「夢レストラン」の玉丼、親丼、カツ丼、卵から具から、味から、いつも一緒カツも少い（とじ）は、やめて卵らしい、丼を作ってほしい「心」から美味いレレストンを覚してほしい。

【回答】

芦屋競艇場のレストランのことで不快な思いをされたことについて誠に申し訳ございません。また、私どものレストランのことを気遣っていただいたご意見を頂戴しありがとうございます。ご来場いただいているお客様にいつでも満足いただけるよう、レストラン責任者に対し、お客様のニーズを捉えたメニュー・材料・味の研究を怠らないよう、改めて指導いたします。

【お客様の声】

おねがい　ワゴンの店のバカおやじ　あれは、お経か！やめさせろ！ふざけるな！耳につく、ボウガイじゃ。

【回答】

まずは、芦屋競艇場のワゴン販売店員の販売方法でお客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。おそらく東プラザのワゴン販売の店員のことだと思われます。以前もこの店員に対し他のお客様からご指摘を受けたことが何度かございます。今回の件につきましては、ワゴン販売の責任者に対し、以前も注意されていることを念頭に入れた指導を販売店員に対し行うよう注意します。

【お客様の声】

ワゴンの男を辞めさせろ外でさせろ！他の店はOK！ワゴンだけは、許せん！

【回答】

まずは、芦屋競艇場のワゴン販売店員の販売方法でお客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。おそらく東プラザのワゴン販売の店員のことだと思われます。以前もこの店員に対し他のお客様からご指摘を受けたことが何度かございます。今回の件につきましては、ワゴン販売の責任者に対し、以前も注意されていることを念頭に入れた指導を販売店員に対し行うよう注意します。

【お客様の声】

この競艇場は食べ物が少なすぎ　もう絶対こない。食堂をふやしてほしい？

【回答】

「食堂が少ない。たべ物が少なすぎ。おいしそうな物なし。たべ物がわるい。」とのご意見をいただきご迷惑をおかけしております。「食堂が少ない。」のご意見につきましては、お客様に気持ちよくレースを楽しんでいただくためのお客様の動線を確保することを目的として、食堂・売店を現在の数にさせていただいております。「たべ物が少なすぎ。おいしそうな物なし。たべ物がわるい。」ことにつきましては、食堂・売店担当者に伝えるとともに、お客様のニーズを常に意識し、提供する食べ物の改善努力を怠らないよう指導します 。

【お客様の声】

ワゴンの男の人はうるさいです。考えてる人のじゃま！男の人をすぐにかえろ！商売人じゃない！なめるな！

【回答】

まずは、芦屋競艇場のワゴン販売店員の販売方法でお客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。おそらく東プラザのワゴン販売の店員のことだと思われます。以前もこの店員に対し他のお客様からご指摘を受けたことが何度かございます。今回の件につきましては、ワゴン販売の責任者に対し、以前も注意されていることを念頭に入れた指導を販売店員に対し行うよう注意します。

【お客様の声】

たべ物の少なさは全競艇場の中で一番悪るすぎ福岡ぐらいよくしてほしい。

【回答】

「食堂が少ない。たべ物が少なすぎ。おいしそうな物なし。たべ物がわるい。」とのご意見をいただきご迷惑をおかけしております。「食堂が少ない。」のご意見につきましては、お客様に気持ちよくレースを楽しんでいただくためのお客様の動線を確保することを目的として、食堂・売店を現在の数にさせていただいております。「たべ物が少なすぎ。おいしそうな物なし。たべ物がわるい。」ことにつきましては、食堂・売店担当者に伝えるとともに、お客様のニーズを常に意識し、提供する食べ物の改善努力を怠らないよう指導します。

【お客様の声】

なぜ食堂が少ないのか、おいしそうな物なし、たべ物がわるい。

【回答】

「食堂が少ない。たべ物が少なすぎ。おいしそうな物なし。たべ物がわるい。」とのご意見をいただきご迷惑をおかけしております。「食堂が少ない。」のご意見につきましては、お客様に気持ちよくレースを楽しんでいただくためのお客様の動線を確保することを目的として、食堂・売店を現在の数にさせていただいております。「たべ物が少なすぎ。おいしそうな物なし。たべ物がわるい。」ことにつきましては、食堂・売店担当者に伝えるとともに、お客様のニーズを常に意識し、提供する食べ物の改善努力を怠らないよう指導します。

【お客様の声】

夢リアル2F食堂の日替定食のメニューに高齢歳者用のメニューを加えて下さい。固くて噛み切れないものが多く、もう少し小さ目に切って望しい（野菜でもトンカツでもチキンでも）「コロッケ定食」などメニューに加えて望しい。八幡西区の本城の陸上競技場近くにあるスーパーカーニバルで売られている1個５０円の「ひじきコロッケ」は柔らかくて味も絶品です。料理長一度食べてみて下さい。

【回答】

貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。ご来場いただいておりますお客様の中には御年を召された方もお見受けしております。うどん等はございますが、総じて噛み切りにくい食べ物が多いのではないかとお客様のご意見をいただき感じました。今回のご意見につきましては、食堂担当者に伝え、改善すべき所は積極的に行うよう指導します。

【お客様の声】

私は競艇とケイリンが好きです会社が休みの日はどちらにいくか大変悩んでいます。若松では場外車券を販売しています。芦屋でも出来るのでは思います。実現して下さい。

【回答】

若松競艇場にサテライト若松が設置されていることについて、小倉競輪のホームページより抜粋いたします。｢北九州市は、競輪・競艇の両公営競技について単独で施設を有し開催している唯一の施行者です。サテライト若松は、競輪・競艇ファンの皆様への利便性の一層の向上を図るため、小倉競輪の場外車券発売施設として若松競艇場内に設置しました競輪・競艇の相互発売施設となります。｣つきましては、芦屋競艇としましては競輪の車券売場を設置することはできませんので、ご了承いただきますようお願いいたします。

【お客様の声】

ケイリン、オートレース同様競艇もプロペラだけじゃなくエンジンもボートも自前にして弱肉強食じゃないけど２割、３割の選手にいいモーターに乗せてもへたはへた強い選手はより強くデビューして５年も１０年も走っとってB級クラスはクビに選手をへらして競艇場も１５もあれば十分２４もいらないと思う。

【回答】

プロペラについては、平成元年から競艇場が用意するオーナーペラ制から、各選手の個人持ち（持ちペラ）に制度が変わりました。将来は、ボートとモーターの取り扱いも変更になる可能性はありますが、現在は、競艇場が用意したものを、抽選で使用しています。また、現在1,500名程度の競艇選手が存在しており、そのうち、Ｂ級選手は60％の900名程度です。なお、競艇場を廃止する予定は現在のところ、ありません。

【お客様の声】

オードリーは好きです。はんにゃもいいけど今の流行はパリスヒルトンです。以上。

【回答】

９月２２日から芦屋競艇場で開催する５７周年記念競走のイベントで、お笑いライブを行います。どうぞ、ご来場して、お楽しみください。２３日：夙川アトム　２６日：ダブルネーム　２７日：高円寺パルサー。

【お客様の声】

アシヤでもナイターを開催して下さい。

【回答】

芦屋競艇場では、本場開催のナイターレースの実施は、現在のところ予定しておりません。お隣の若松ナイターをはじめナイター場は５場あり、その競走場のSGやG1競走を芦屋競艇でナイター場外発売をしておりますので、どうぞご来場の上、お楽しみください。

【お客様の声】

皆さまの声にお答えしますを中止せよファンがまけたいきおいでいろんなことを書いている。

【回答】

お客様の声は、様々な視点から多数のご意見が寄せられています。実現が簡単ではない案件もございますが、貴重なご意見を伺える場と捉えていますので、今後も継続していきたいと考えています。

【お客様の声】

あしやもたまにわ蒲郡の実況者をよんでほしい
本当におもしろい実況しているからです。あっと、蒲郡場外をしてください。
あしやのみなさん仕事もがんばってください。

【回答】

実況アナウンサーについては、福岡県の芦屋・若松・福岡の３場合同で委託を行っています。せっかくご意見をいただきましたが、蒲郡競艇で実況をされている高橋さんに芦屋競艇で実況していただくことは、現在は考えておりません。また、蒲郡の場外発売については、５月に周年競走の発売を行いましたが、今年度は、今のところ発売の予定はございません。ご理解のほど、よろしくお願いします。

【お客様の声】

今はSG、G1、G2戦など７割ぐらい同じ選手で走っているどうせなら、モーター、船も個人持ちでいい、強い選手はより強くお金をかせげる選手が部品に金をかければいい、選手も９００人ぐらいでいい競艇場も１０個もあればいい１日１回乗りで７２人７２０人などB1B2ばかり走っている人はクビに。

【回答】

プロペラについては、平成元年から競艇場が用意するオーナーペラ制から、各選手の個人持ち（持ちペラ）に制度が変わりました。将来は、ボートとモーターの取り扱いも変更になる可能性はありますが、現在は、競艇場が用意したものを、抽選で使用しています。また、競艇場は全国で２４場ありますが、廃止する予定は現在のところ、ありません。なお、現在1,500名程度の競艇選手が存在しており、そのうち、Ｂ級選手は60％の900名程度です。

【お客様の声】

もっとイベントをふやしてほしい。お笑い芸人とか有名人をもっと呼んでほしい。

【回答】

９月２２日から芦屋競艇場で開催する５７周年記念競走のイベントで、お笑いライブを行います。どうぞ、ご来場して、お楽しみください。２３日：夙川アトム　２６日：ダブルネーム　２７日：高円寺パルサー。

【お客様の声】

あしや競艇の実況者「がまごおり」の実況者にまけないように元気に全力でがんばってください。おうえんしています。

【回答】

実況アナウンサーへの応援メッセージありがとうございます。個々のアナウンサーへのお客様のもたれる印象も様々ではありますが、蒲郡の実況アナウウンサーなどを参考に、さらなる実況の技術向上を図るよう申し伝えます。

【お客様の声】

インターネットの開催日程早急に７月～をメンイしてほしい。怠慢ではないか。他の場はとっくに７月～になっている。

【回答】

芦屋競艇ホームページの開催日程の更新が遅くなり申し訳ございません。１０月から１２月の開催日程を更新いたしました。ご利用ください。

【お客様の声】

優勝者当てクイズ（若松）で実施していますが、ファンサービスとして芦屋もどうでしょうか？一般戦でもクオカのプレゼント企画など実施したら喜ぶと思います。

【回答】

若松競艇が実施している優勝者当てクイズについては、お客様の意見などを参考に、ファンサービスを検討させていただきます。また、９月４日から開催します企業杯では、有料席をご利用のお客様や先着サービスのラッキーカードで、クオカードをプレゼントするファンサービスを実施します。ぜひご来場ください。

【お客様の声】

芦屋は子供達へのサービスが少ないと思います。若松は子供向けのサービスなども有ファミリールームもとってもきれいです。土、日など子供をつれて来ないといけない場合が多いのでもう少しサービスをふやして下さい。

【回答】

お子様向けのサービスとしては、日曜・祝日に開催日にお菓子をプレゼントしています。若松競艇などの子供向けサービスを勉強し、充実を図りたいと思います。また、具体的なアイデアがございましたら、ご意見としてお寄せください。

【お客様の声】

入場料無料サービスや帰りの高速代（券のサービス）なんかを考えて欲しいし、芦屋と若松の同時開催の時には芦屋の出走表を持って来たら若松の入場料無料などどうか？また、ナイター開催を検討して頂きたい。

【回答】

帰りの高速代などのお客様からの貴重なご要望については、今後のファンサービス検討の参考にさせていただきます。今後もご意見をお寄せください。なお、芦屋競艇場では、本場開催のナイターレースの実施は、現在のところ予定しておりません。お隣の若松ナイターをはじめナイター場は５場あり、その競走場のSGやG1競走を芦屋競艇でナイター場外発売をしておりますので、どうぞご来場の上、お楽しみください。

【お客様の声】

常滑から来ましたスタンドがとてもきれいですばらしいです。常滑もきれいにしてほしいです。

【回答】

芦屋競艇の施設をお褒めいただきありがとうございます。このことに満足することなく、今後も、お客様に満足いただける芦屋競艇を目指してまいりますので、どうぞ、お気づきの点がございましたら、ご意見をお寄せいただきますようお願いします。今後も芦屋競艇場でお楽しみいただきますよう、ご来場お待ちいたします。

【お客様の声】

芦屋がんばれ！！

【回答】

芦屋競艇への応援メッセージありがとうございます。お客様に満足いただける芦屋競艇を目指してまいりますので、どうぞ、お気づきの点がございましたら、ご意見をお寄せいただきますようお願いします。今後も芦屋競艇場でお楽しみいただきますよう、ご来場お待ちいたします。

【お客様の声】

マッチもなければティッシュもない。客が芦屋にこんくなるはずやな。サービス悪い！！サービスを考えてるやつはちゃんと考えろ。

【回答】

お客様から様々なファンサービスのご要望・ご意見をいただいておりますので、参考にしながら、ファンサービスを充実させたいと考えています。

【お客様の声】

芦屋競艇場は携帯の充電に何故お金を取るのですか？若松競艇場は無料です。早く無料にして欲しい。そして無料に出来ないのなら何故できないのか理由を早急に回答してください。サービスが悪すぎる。

【回答】

芦屋競艇では、盲導犬募金充電器を設置しており、売上の一部を社会貢献するようになっています。若松競艇の充電器はセキュリィ機能のないものが設置してあったと思います。ご理解のほど、よろしくお願いします。

【お客様の声】

色紙表紙と白紙表紙にしてくれ間違う２場所で感違いする。

【回答】

出走表の紙の色については、併売の場合は、原則として、白と緑を使用しています。

【お客様の声】

４Rで進入固定レースは見ていても迫力もないし、おもしろみもないと思います。早くやめて下さい。芦屋のファンより。

【回答】

本年７月からＧⅢ以上のレースを除き５Ｒで進入固定レースを実施しています。お客様には穴志向の人もいれば本命志向の人もあり、全てのお客様が満足できるような番組を編成することは難しいと考えます。しかし、できる限り様々なタイプのお客様に合わせて、バランスを考慮しながら番組編成を行っています。進入固定レースも好評を得ているため、継続して実施します。ご理解のほど、よろしくお願いします。

【お客様の声】

芦屋競艇がだんだん面白くなってゆく。モーニングV・進入固定、即刻止めるべき。

【回答】

お客様には穴志向の人もいれば本命志向の人もあり、全てのお客様が満足できるような番組を編成することは難しいと考えます。しかし、できる限り様々なタイプのお客様に合わせて、バランスを考慮しながら番組編成を行っています。モーニングＶ戦も進入固定レースも好評を得ているため、継続して実施します。ご理解のほど、よろしくお願いします。

【お客様の声】

バス（迎え）レース締切り時間に到着するバスなど無意味もう少しファン（売上げ）を考えろ。

【回答】

送迎バスは、昼過ぎから折尾駅と芦屋競艇間をピストン運行しており、お帰りのお客様が多く利用されることから、レース終了時間を基準に運行表を組んでいるため、バスによっては、レース締め切り時間に到着する場合があります。ご不便をおかけしますが、ご理解をお願いします。

【お客様の声】

若松ボートに比べ芦屋ボートは催し物やファン感謝ディなどが少なすぎる。

【回答】

お客様からの貴重なご要望については、今後のファンサービス検討の参考にさせていただきます。今後もご意見をお寄せください。なお、１２月には、アシ夢クラブ会員（芦屋競艇ファンクラブ）を対象としたアシ夢クラブカップを開催し、①期間中にお楽しみ抽選会、②初日モーニングⅤ戦・ドリームレースの番組構成募集、③レース冠スポンサー事前に募集などを実施する予定です。ご期待ください。

【お客様の声】

以前、意見要望した者です。①有料指定席の値下げ②焼き鳥、回転焼、おでん等、一口サイズの食べ物③チルト制限を－0.5～＋3迄④ターンマークの移動の四つです。②の焼き鳥が売ってあるしチルトも＋3度迄、加能になっています。偶然の一致だったかも知れませんが一個人の客の意見を聞いているとは、まさかと思いました。あそれいります。ありがとうございました 。

【回答】

お客様のご意見も様々なものがあり、いろんな理由から実施できないものもありますが、実現したもの多数あります。今後ともお客様のご意見などを参考に、芦屋競艇場をより良くしたいと考えていますので、今後もご意見をお寄せください。