【お客様の声】

①若松であるSGの場外をしてほしい
②川上剛選手に賞金王をめざしていつでもスタンドで手をふります。

【回答】

現在、芦屋競艇場では、若松競艇のナイターレースにおける場外発売については、SG競走の準優・優勝戦のみ実施しており、今年若松競艇で開催されるSG競走についても、同様に場外発売する予定です。全日程発売しない理由は、芦屋競艇場と若松競艇場との距離が近く、場外発売を行う効果が薄いと捉えているためです。ご理解いただきますよう、お願いいたします。また、川上選手への応援メッセージありがとうございます。新鋭枠を卒業し、最近ではG1によく出場しており、SG出場も近いことでしょう。芦屋のスターである川上選手をこれからも応援をお願いします。

【お客様の声】

沖島選手の両親がくるのは、おかしい。八百長しているのですか。

【回答】

出場する選手は、開催日の前日から選手管理下におかれ、当然外部との交信は一切できない状況にあります。八百長はないと信じています。両親のレース観戦のことは、競走会に伝えます。

【お客様の声】

※モーニングV戦について　　若松などは1レースが何が来るかわからない面白いレースとして人気がある。何故、この様な番組を行うのか解らない。「止めた方がよい」というファンの声がすごく多い。一考すべきです。←何故駄目だかを説明します。若松と同時開催の時、どうせ芦屋の1レースは面白くないし、2レースからなら若松にしよう・・・と考える。1レースが面白いと客は来ます。

【回答】

芦屋競艇場の１レース「モーニングV戦」は、好評であるので、今後も続けていきます。また、７月からは「進入固定レース」も予定していますので、こちらもお楽しみください。このように、番組の工夫をしていますので、アイデアがありましたらお寄せください。

【お客様の声】

入口から入ってきて　おかしくれるけど、いらなくって、おかしじゃなく、グッズとかにしてくれないか！！

【回答】

日曜日、祝日の開催日に、ファンサービスとしてお子様にお菓子をプレゼントしています。とても喜んでもらっているので、今のところ変更の予定はありません。今後、ファンサービスの見直しの際の参考とします。

【お客様の声】

番組の組方がヘタ　穴あり、本命有りバラエティーに組んで下さい。

【回答】

ご承知のとおり、出場選手の技量や節間の成績、予選番組のルールなどにより、お客様に楽しんでいただける番組作りに努めています。新たな番組として、７月から進入固定レースの実施しますので、お楽しみください。

 

【お客様の声】

5/12　６Ｒにおいて4号艇が優先艇保護違反にならないのはおかしい。あれがＯＫなら、こんなルールはなくせ！

【回答】

レースにおいて事故艇が発生した場合、他の艇は競技ルールに沿って航走する事となっています。お客様のご意見ですが、競技審判長に確認した結果、違反ではないとのことでした。

【お客様の声】

芦屋は他の競艇場にくらべて選手紹介が少ない。もっとやってほしい。今回もＶＴＲとかではなく夢リアで選手紹介をしてほしかった。もっと芦屋に来たくなるように考えて下さい。ドリーム戦インタビューとかも宜しくお願いします。

【回答】

芦屋競艇場では、G1以上のレース開催のときは、初日に選手紹介、ドリーム戦出場選手インタビューを、優勝戦日に優勝戦出場選手インタビュー、優勝選手表彰式をしています。また、GW、盆、正月レースの優勝戦日も優勝戦出場選手インタビュー、優勝選手表彰式をしています。なお、これまでの新鋭リーグは、選手紹介をしていませんでしたが、今回初めてVTR紹介したものです。選手紹介のご意見は今後の参考とさせていただきます。

【お客様の声】

今回のイベントＧⅢ現金が当るネット購入を含めてほしい。ネットや芦屋でも買っているので。

【回答】

お客様に喜んでいただけるイベントのひとつとして実施しました。今後のイベント企画の際に、お客様のご意見は参考とさせていただきます。

【お客様の声】

競艇選手の入学選考方法に問題が有るのでは！それはデビューしてすぐ選手の力の差が余りにも大きい同じ期間訓練して　こんなに差があるのは能力の選考のしかたが間違っているからです。身長　体重とかより運動能力を重視せよ。

【回答】

日本モーターボート競走会が実施する試験に合格し、やまと競艇学校で、1年間の厳しい訓練を受け、選手資格検定試験に合格し選手登録された者が競艇選手となるのです。デビュー当初は、先輩選手に歯が立たないのが現実ですが、その後の努力がものをいう世界です。今後も温かいご声援をお願いします。

【お客様の声】

チルト3導入おめでとうございます。阿波選手のレース、とても楽しかったです。次は澤選手も呼んで下さいね。又、選手だけではなく、せっかくですから「チルド3祭り」のようなイベントレースを開催して名物アナウンサーの平和島の松永良一アナ、蒲郡の高橋貴隆アナをゲストに呼んでほしいです。芦屋でベイ吉の叫びを聴きたい！どうでしょう？

【回答】

チルト３導入のレースをお楽しみいただきありがとうございます。お寄せいただいたご意見は、今後の参考とさせていただきます 。

【お客様の声】

インフォメーションにあるキーホルダーやＤＶＤとかのねだんできるだけさげてください。おねがいします。

【回答】

インフォメーションで販売している商品は、JLCが製作しているものです。ご意見は、JLCに伝えます。

【お客様の声】

ファンイベントを増やしてほしい。（ペアボート）ばかり・・・。

【回答】

芦屋競艇場をご愛顧いただいているお客様に、楽しんでいただけるイベントを実施しています。限られた予算の範囲で工夫していますが、皆様からのアイデアをお寄せください。

【お客様の声】

スタート展示をなくしたほうが良いのではないでしょうか？理由としてはかけひきの道具になってしまうからです。例えば展示でスローに入って本番がカド（ダッシュ）に入るような選手が出てくることが予想されるからです。確かにプロだから勝つためにやることが前程にあるのですが、ただ勝つためだけだったら、プロではないと思います。

【回答】

一時期、スタート展示がない時期もありました。しかし、お客様からの強い要望があり、スタート展示を実施するようになりました。スロー、ダッシュの制限や、コース変更の制限などの見直しも行われています。5月からは、待機行動のルールも変更になり、お客様にわかりやすいコース進入となりました。見直しの参考意見として伝えます。

【お客様の声】

山室選手のコメントがスポーツ紙に出ませんが、そういった行為をすることによって山室選手自身が損をしているのではないかと思います。ＳＧ笹川賞に果たして何回出場しているのでしょうか？ＧⅠのあっせんにしても他の選手よりは少ないと思いますし、一搬レースにしても初日のメインレースの出場が少ないと思います。山室選手自身考え方を改めた方が良いのではないでしょうか？。

【回答】

お客様と同様の山室選手へのご意見は、多く寄せられており、選手会を通じて、選手指導してもらっています。

【お客様の声】

レースに勝つ勝たんは別として選手に「展示航走だけは　もっと真面目にやってくれ！」と伝えてくれ 。

【回答】

展示航走は、舟券購入にとって重要であり、当然選手は、お客様に出足や伸び、まわり足などを見てもらうもので、真剣にやっています。場合によっては、再展示をさせることもあります。このようなことのないよう、選手には厳しく指導しています。

【お客様の声】

和田アキ子は、あゆうことは、はっきりゆうけど本当は心のやさい人だ。だからあのこともはきりゆうアキ子だねＣＭは、やるべき　すばらしいアキコがんばれ 。

【回答】

和田アキ子のCMへの応援ありがとうございました。CMを製作している競艇振興会へお客様の意見として伝えます。

【お客様の声】

川上選手　川上選手の５Ｒ、とりました。ありがとうございます。Ｆｉｇｈｔ、剛軍団！！。

【回答】

川上選手への応援メッセージありがとうございます。新鋭枠を卒業し、最近ではG1によく出場しており、SG出場も近いことでしょう。芦屋のスターである川上選手をこれからも応援をお願いします。

【お客様の声】

5/3のレース1レース～6レース中4レースが1,000円以下の配当おもしろくも、なんにもないバカ、アホ、マヌケいまから若松へ行く。

【回答】

お客様のご意見のとおりの日もあり、高配当が続く日もあります。ぜひ高配当のレースをゲットしてください。芦屋では、4月からチルト3の導入や、7月から減音モーターの導入などにより、レースへの展開に影響が出ることが期待できますので、お楽しみください。

【お客様の声】

5月3日の9Ｒ　5枠藤井泰治！練習で5コース本番1コース。ファンをなめるな！こんな不誠実な選手は二度と来てほしくない！

【回答】

スタート展示と本番レースでの進入コースが変わることへの不満のご意見ですが、ご承知のとおり禁止事項ではありません。選手は、有利なコースを常に狙っており、ピット離れに神経を集中しているようです。そうした選手の動き、過去のデータなどを参考に予想をお楽しみください。

【お客様の声】

大村競艇場はすごく良かったです。芦屋もああいうふうになってほしい。

【回答】

芦屋競艇場をご愛顧いただきありがとうございます。それぞれの競艇場やボートピアが、特色ある施設環境づくりをしています。大村競艇の良かったところをご紹介ください。

【お客様の声】

以前からファン投書箱の競艇場の解答文を読んでいますが、同じ事のつかい回しですね。ファンからの要望に対応した様には感じられないです。
芦屋競艇場を含めて24ヶ所しかない施設です。もっと有効につかってほしいです。
みんなからアイディアをつのってほしいです。

【回答】

昔のように、入場者で競艇場がにぎわう光景を望んでいるのですが、現実はご覧のとおりです。施設内の賑わい演出には、イベントの実施などで行っていますが、今後の参考となる皆様からのアイデアをまっています。

【お客様の声】

日程カードを大きくしてほしい。からつ、若松、福岡競艇くらい大きくしてほしい。目が悪い人（高齢者）の事を考え作って欲しい。（数名からのご要望）

【回答】

日程カードのご利用ありがとうございます。芦屋のカードを好まれる方もおられますので、今後内容の見直しのときには、参考とさせていただきます。

【お客様の声】

進入固定レースに於いて　進入固定レースをするなら起こしの位置を決めて欲しい。たとえば1コース　150起し　2コース　100起し　3コース　80起し　1～３コースまでは起しの位置を決めて欲しい。下関ボートで進入固定レースをしているけど起しの位置を決めてないのでレースがおもしろくない。

【回答】

7月から開始する進入固定レースは、枠番どおりの進入コースとし、実施します。ご意見の起しの位置については定めていません。芦屋競艇場では、久しぶりの実施です。お楽しみください。

【お客様の声】

山崎智也をよんでください。

【回答】

山崎智也選手は、記念レーサーとして活躍中です。なかなか一般戦を走ることがありません。今年の9月に開催するG1周年競走に出場することが決定しました。ぜひご来場の上、温かいご声援をお願いします。

【お客様の声】

ファンの要望は・・・ファンは展示コースとタイム、チルトが最も知りたい。展示タイムは放送だけでなく、若松の様に画面に出して欲しい。

【回答】

展示タイムは、以前は画面で流していませんでしたが、昨年の7月から実況を放映しているモニターで競技情報のひとつとして展示タイムを画面に出すようにしました。

【お客様の声】

総務省は自治体の設ける特別企業会計基準を厳格にするらしいですけど公営ギャンブルも当然厳格にするのでしょうか？赤字なのに待遇がいい人がいるのは常識で考えておかしい。テレビ（NHK）の番組で選手の日当が2万円と聞いてビックリ。賞金も高額すぎる。あとで税金使ってなんとするつもりでしょうがそうは、させません。問題にします。赤字なら当然切り詰める事を望む。

【回答】

貴重なご意見ありがとうございます。芦屋競艇場では、すでに、他にさきがけ、経営状況を明確化するため、平成２１年度４月１日より、地方公営企業法に基づく、財務適用を実施いたしております。芦屋競艇場は従前より、通常業務に関する経費節減について、あらゆる分野をもれなく検討し、不平等にならないよう細心の注意を払っております。今後も、たゆまぬ経営努力をつづけていきたいと思っております。ご支援よろしくお願いいたします。選手賞金は、選手処遇要領で定められているものです。平成18年度には、賞金の減額見直しもあっています。競艇事業は、法の趣旨に沿って実施しているもので、税金を投入してまで実施するものではないと考えています 。

【お客様の声】

何故、芦屋は選手の期を書かないのですか？同期、先輩・・等　舟券にも大切な要素です。期別を出してない出走表は全国でも珍しいですよ！！早急に頼みます。

【回答】

出走表へのご提案ありがとうございます。選手の登録期を載せることは今のところ考えていません。恐れ入りますが、選手手帳等で確認をお願いします。

【お客様の声】

正直ギャンブルする人達まともな人間ではなく遊び好きとか借金の人と思うそれを芦屋ボート場は公共的な明るい場に目指しているのが不思議です。まともな人間は来るはずないし又お客の意見を聞かねばお客のニーズが見極めきれない責任者の考え方や世の中の動行かつ人間の求めるものも不明な無能な知力にもおかしいと思います。事業として運営するならその責任者なら自身で売り上げUPの方法を考えねば建前きれい事やめて※もっとくだけて明るく楽しく女性の力を活用や遊び好きの好む世界ですよ。

【回答】

競艇を愛するお客様に対しても、芦屋競艇場として最善の努力をし、事業を存続していきます。お客様のご意見を励ましと受け止め、努力してまいります。

【お客様の声】

窓が少ないボートの責任はバカ！

【回答】

ご不満があるようですが、今の芦屋競艇場の売り上げ、入場者を見た場合、適正と判断しています。

【お客様の声】

福岡ボート5/30準優の今垣光太郎の不良航法の判定はきびし過ぎるのではないか？！余り安全を言うとﾚｰｽが面白くないよ！ファンは行儀の良くﾚｰｽを望んでない。エキサイティングとか格闘技とか言ってるが野中和夫の時代がなつかしい！！

【回答】

選手たちは、持てる実力を出し切ってレースに臨んでいます。そのレースは、競技規定というルールに基づいて実施されるものであり、この規定により、審判が下されたものです。エキサイティングなレースの提供はルールの範囲内が原則です。人身事故の起こらないことを願っています。

【お客様の声】

お菓子が子供だけってずるい大人だけにしてもいいだろ。

【回答】

以前も同じご意見をいただきました。大人についてくるお子様にお菓子をプレゼントしています。子供たちの喜ぶ顔を見て、ご理解ください。

【お客様の声】

モーニングV戦
A２お２人にして５号艇６号艇にして下さい。固い。

【回答】

モーニングV戦の番組にご提案ありがとうございます。出場選手の級別人数や12レース全体の番組編成で、今の内容としています。今後もお楽しみください。

【お客様の声】

ただ広い競艇場というかんじがする。
場内にもっと工夫して下さい。全国でも24ヶ所しかしかない場所なのでもったいないと思います。
例えば、がま郡とかわ昭和アーケードの様に。

【回答】

ご意見にとても心が痛みます。もっともっと入場者で競艇場がにぎわう光景を望んでいるのですが、現実はご覧のとおりです。施設内の賑わい演出には、イベントの実施などで行っていますが、ご意見は、今後の参考とさせていただきます。

【お客様の声】

平日は会社である。ボートは気になる。そこで平日の昼休みの時間12：00～13：00位にランチタイム特選レースをやってはどうか。まだ他のレース場がやってないのでインパクトもある。レジャーチャンネルを見られなくてもPCや、携帯もある、十分参加できる。有名な選手を出走させてボート場の中だるみも解消できる。ただ昼休みといえども時間がないので、できれば進入固定やモーニングV戦のように予想しやすいレースだったら、ありがたい。いかがなものか。

【回答】

番組へのご提案ありがとうございます。芦屋競艇場では、7月8日から開催する「マンスリーKYOTEI杯」から第5レースで進入固定レースを開始します。なお、G3以上のレースでは実施しません。どうぞ、進入固定レースをお楽しみください。

【お客様の声】

和田アキ子をやめて、若い女性にかえてほしい。
イメージガールは若くてきれいな女性のほうがいい。
そうしないと若い人たちがこないと競艇場がなりたたなくなる。
基本的に競艇のイメージはじじくさい。

【回答】

お客様と同じ意見は、多く寄せられています。ご意見は、CMを製作している競艇振興会に伝えます。

【お客様の声】

女性だけのイベントばかりするな。
もっと男性をだいじにしてほしい。
男性だけのイベントもあってもいいんじゃないですか。

【回答】

今後のイベント企画の際の参考とさせていただきます。

【お客様の声】

 前夜版を有料席にもおいてほしい！！帰りにとりにいったらなくなっている事が多い！！。

【回答】

明日の出走表（概定版）をご利用いただきありがとうございます。有料席に置くことで考えますが、両入場口でなくなっている場合は、お手数ですが入り口の案内にお尋ねください。

【お客様の声】

ここの競艇場は新聞紙やマークカードなどを置いて席を確保する人が多すぎるボートピア勝山みたいに途中で席の整理をしたらどうですか？

【回答】

トイレ、食事等で席を離れられる場合もあることから、レース途中でお客様が利用されているかどうかの判断が難しく、イスの上の新聞等を撤去、片付けは困難と思われます。ご理解ください。

【お客様の声】

前日発売を行ってほしい。

【回答】

今後、調査研究していきます。

【お客様の声】

座席の上に新聞や出走票を置いてオルを書いて一人じめにしているのでガードマンの方は全部取除いて下さい誰でも座れるようにして下さい。

【回答】

トイレ、食事等で席を離れられる場合もあることから、レース途中でお客様が利用されているかどうかの判断が難しく、イスの上の新聞等を撤去、片付けは困難と思われます。ご理解ください。

【お客様の声】

芦屋と若松の相互払戻しをやって欲しい。
（理由）若松のナイターが終わって払戻しをせずに朝から芦屋に行くケースがあるし、芦屋がない時に芦屋の当たった分で若松のレースが買えるので良いのではないか。
すでに戸田、平和島などの関東地区および、住之江、あまがさきではやっている。

【回答】

若松との相互払いについては、既存機器の能力、新たな設備投資の問題及び若松競艇との協議等も必要であり、非常に難しいと思われます。

【お客様の声】

21030101の答えにガードマンが見ても注意しないですよ。1階の所は、ふつうに子供がかうよ。

【回答】

お客様が未成年かどうかの判断は、非常に困難でありますが、非常に若いと思われるお客様がいた場合は、注意を払うように再度ガードマンへの指示を徹底いたします。

【お客様の声】

ながしのマークカードを福岡みたいにしてほしい。枚数書いてたら時間切れになり買いそこなった。せっかく当たってたのに。

【回答】

来年の春頃までに、機器の整備をする予定にしておりますので、もうしばらくお待ちください。

【お客様の声】

場外と本場を一緒の時間にするな。ファンを馬鹿にするのか。

【回答】

他の競艇場との併売時において、１日のうち、数レースの締切時間が同じになることがありますが、芦屋競艇場の設定時間は、お客様がとまどわないように変更はしておりませんので、ご理解ください。

【お客様の声】

入り口に立っている二人の女　よそ見しながら出走表を差し出す（二人でしゃべり乍ら）はっきり言って目ざわり教育してもむだか？芦屋の人気は下り坂。バスの中では入口の女の子の話で（ほめ言葉はないぞ）

【回答】

コンパニオンによるお出迎え等の行為は、お客様に気持ちよく１日を楽しんでいただくために始めたものであり、当分の間、続けたいと考えておりますが、接客については、十分に注意いたします。

【お客様の声】

何故、場外の時、発売機が少ないのか。サービスが悪い。何度も言っているのに…。

【回答】

発売するレース、近隣競艇場の開催状況等を考慮し、入場されるお客様の数に見合った投票所の運営を行っています。ご理解ください。

【お客様の声】

若松ボートがない時は、お客が多い事ぐらいわかるやろうが。何故、窓を増やさないのか。お役所勤めやけ簡単に考えてる。普通の会社では考えられない。売り上げが悪いなら努力しろ。窓が少ないと買いにくい。ファンサービスの為にも窓をふやせ。

【回答】

お客様の数に見合った効率的な運営を行うため、併売日、イベント実施日及び大きなレース以外においては、夢リア投票所をオープンしておりませんので、ご了承ください。

【お客様の声】

あちこちの男性トイレの便器の下に小便がこぼれていて、それを人が踏んでまわって汚い。若松ボートはもっときれいだ。芦屋もきちんと　そうじしろ。

【回答】

トイレ清掃については、業者に厳しく指導いたします。

【お客様の声】

有料席の件　有料席のない場外発売日は落ち着いて見れません。仕切り具合のよい場所を作って￥1,000位の観覧席を設けて下さい。TVで参加するので是非お願いします。　

【回答】

ＳＧ競走及び全国Ｇ１競走の場外発売日におけるロイヤル席のオープンは、昨年秋から開始したものであり、それ以外の競走については、指定席も含めオープンを考えておりませんので、ご了承ください。

【お客様の声】

ゴミ箱が少ない。はずれ券が　ちらかるのは当然！

【回答】

ゴミ箱は、場内全体で見た場合、適当な数を設置していると判断しております。ご理解ください。

【お客様の声】

「ｶﾞｰﾄﾞﾏﾝさん」へお礼を言いたい。今日、ｶﾞｰﾄﾞﾏﾝの中野さんが投票券を私が忘れていたのに気づいて知らせてくれました。お礼言いたい。ありがとうございます。競技場さんからも警備会社に伝えてください。

【回答】

ありがとうございます。警備会社へは、内容を伝えております。

【お客様の声】

2009年1月１１日に「平和島では投票券やゴミは、お近くのゴミ箱へ入れて下さい」とアナウンスしているので「芦屋も見習ったら」と書いた処「早急に対応します」と返事が書かれていた。しかし三ヶ月が過ぎた。今日（４月５日）になっても　まだ実施していない。芦屋競艇場の「早急に」とは半年か一年先のことなのか？

【回答】

ゴミはゴミ箱にという放送は、１月２０日から、基本的に４Ｒ、７Ｒ及び１０Ｒの発売中に行っております  。

【お客様の声】

舟券の流しの買い方を福岡ボートのように1-2.3.4-2.3.4このような購入が出来るようなシステムにしてほしい！！

【回答】

来年の春頃までに、機器の整備をする予定にしておりますので、もうしばらくお待ちください。

【お客様の声】

◎お茶の件
　（問題点１）まづい特にまづいのは冷たいお茶氷を多く入れるのでうすくなり食ベニでうすく色がついている様でこれにはまいった　改良の余ちあり。
　若松は３種類のお茶があり下関の玄米茶は係員がよく注意して入れ替えている　これも若松、下関に行き研修しては。

【回答】

価格、香り等を考慮したうえで、お客様に喜んでいただけるお茶の提供をしていきたいと考えております。

【お客様の声】

お茶がまずい。他の競艇場のお茶はとてもおいしい。何とかしてください。

【回答】

価格、香り等を考慮したうえで、お客様に喜んでいただけるお茶の提供をしていきたいと考えております。

【お客様の声】

福岡の様な投票用紙に出来ないか。買いずらい。（流しの場合）

【回答】

来年の春頃までに、機器の整備をする予定にしておりますので、もうしばらくお待ちください

【お客様の声】

最終レースが始まる前にガードマンがスタンドに入ってくる　投票カードをかたづけるため早く自分たちが帰りたいため　そんなの客が帰ってからやれ

【回答】

最後のレースを見て、帰宅されるお客様もおられることから、レース観戦に支障のない場所から片付けるように指導を徹底いたします。

【お客様の声】

入場口のガードマン、メガネに小ガラな男うっとうしい、くびにせや　バカもの　若松は、いいよ！

【回答】

接遇につきまして、厳しく指導いたします。

【お客様の声】

そうじの係の人間が、客の足元を遠慮なくガサガサはわいて回るのに頭にくる。半分の人間は、ほうきをふり回しながら、だらだらと仕事をしていない。クビにして、民間にまかせたらよいのではないか。若松や下関のそうじの人たちは、マナーがとてもよいと思うので、研修してほしい。

【回答】

従業員には、お客様に不快感を与えないように、厳しく指導いたします。

【お客様の声】

問題点１　美化の件（がさがさしてる）
問題点２、問題点３（早くする、ていねいさが）
以上３点で注意点はファンに対し
１、親切さがない。　２、ホウキを振り歩く。　３、早くして後はさぼっている（室内で）　４、よくする人とちゃらぽらんの人が多くいる
◎対策 （１）若松、下関の掃じの仕方マナーを研修して学んでほしい。
　　　　　（２）早急に人員の入れ替え
　　　　　（３）さぼる時間があればていねいに

【回答】

従業員には、お客様に不快感を与えないように、厳しく指導いたします。

【お客様の声】

◎美化の件
（１）掃じする人達に名札をつける
（２）責任者を作り腕章をつける
（３）４S、整理、整頓、清掃、しつけの４項目中欠けている点はしつけの問題点これを教育してほしい又対策を立て、対策日時をはっきり明記して下さい（病気になる）さぼる時間が多くあるので早くするがさがさする（ファンは集中出来ない）

【回答】

従業員には、お客様に不快感を与えないように、厳しく指導いたします。

【お客様の声】

必ず回答下さい（この前の件について）回答がなかったので
・芦屋競艇場がナイターをいやがる理由は売上もそうだけど住民が反対しているからだと思います。
その理由は多分、第８駐車場と第９駐車場の裏から出入りする車がいますのでガードマンの人に通らせないようにしてほしい。昔は通行許可証をみせて下さいと言うガードマンの人がいた。（場外のナイターの時だけ関係者の人がいるけど普通の時間の時でもいてほしい）
通る手前で鎖でもしとけ。

【回答】

ご指摘の道路は、途中から時間制限付の指定車、許可車、軽車両を除く歩行者用道路となっており、許可等もなく、この道路を通行すれば法違反になります。また、ガードマン等には、違反を取り締まる権限はなく、協力をお願いしている状況です。ご理解ください。

【お客様の声】

清掃のおばん達の話し声が非常に大きく展示タイムや場内放送が聞きとれないで迷惑だ。
私語や世間話は休憩室に入ってからするべきだ。仕事中なのだから当然の事だと思う。
もっと常識のある行動をとってほしい。

【回答】

従業員には、お客様に不快感を与えないように、厳しく指導いたします。

【お客様の声】

家族を連れて来たら二度と来ないと言われた。理由は汚い。外れ舟券を破って捨てて　いやだと　舟券を捨てる者は入場禁止にして、美化に努め明るい楽しい誰でも気軽な場所にすれば家族連れも増え、増収に連がると思います。タバコも歩きながら吸っている。

【回答】

ゴミ、タバコについて、放送等でお客様に協力を呼びかけております。また、掃除もお客様の観戦等に支障がない範囲で、１日に何回も行っております。今後とも美化に努めますので、ご来場くださいますようよろしくお願いいたします。

【お客様の声】

予想屋するには、いくら資金が必要？

【回答】

情報協会に確認したところ、直接聞いていただければ、お答えするそうです。

【お客様の声】

4/25（土）3R〆切の時に、自動発券機にペンを忘れたので、取り戻るとガードマンさんが拾い上げてくれてたので、「私のペンです」と伝えると投げてよこしました。失礼なふるまいと思い「あなたはなんで投げるとね？｣と訊くと、「投げとらん！」と答えました。あなたの名前を教えなさいと言うと「忙しい！名前はない！」と人を馬鹿にした返事でした。ガードマンへの指導はどうなっているのですか？客はガードマンのことをよく見ているものです。
ガードマンの特徴　第2投票所１～２４ブースをその時担当していた
　　　　　　　　　　　　身長165～170　白髪まじり　黒ぶちめがね

【回答】

お客様への接遇につきましては、厳しく指導いたします。

【お客様の声】

私は身障者１級の身です。いつも身障者の駐車場に一般の人を入れているガードマンがいます。時々車が止められない事があります。
何とか教育をしてもらえませんか。

【回答】

ガードマンに対し、指導を徹底いたします。

【お客様の声】

芦屋の関係者の方にいいたい事は第８駐車場の横の裏の路地から１２レースが終わって帰宅する車が通行する道で本当は通行したらいけない所を車を簡単に通すな建て前でガードマンの人が立っているけど意味がない。もうちょっと厳しくしてほしい。今はじまった事ではないが今からでも道の先で警察官が取り締れそんくらいした方がいいかも（なるべく早く回答を）　

【回答】

ご指摘の道路は、途中から時間制限付の指定車、許可車、軽車両を除く歩行者用道路となっており、許可等がなく、この道路を通行すれば法違反となります。また、ガードマンには、違反を取り締まる権限はなく、協力をお願いしている状況です。ご理解ください。

【お客様の声】

場外レースがあってる時ロイヤル席が開いてないないのはなぜですか？開けてください。遠くからわざわざ来ています。

【回答】

昨年の秋から、ＳＧ競走及び全国Ｇ１競走の場外発売において、ロイヤル席をオープンしましたが、上記以外の競走においてもオープンするかどうかは、今後の当該競走の売上、利用状況等の結果により、判断していきたいと考えております。ご了承ください。

【お客様の声】

予想屋さんへ　平和島、多摩川の予想屋は研究と努力がすごく理論的で、外れても納得出来る。※新聞を見てコースもいい加減に示す予想屋は情けない。展示コースとレースのアヤを考えて、穴を教えて！！※本命は誰でも解ってますヨ！

【回答】

情報協会に、この内容をお伝えします。

【お客様の声】

芦屋競艇のそうじするおばたりやたちは口うるさいぞ　みんなはここにくるためたのしんでいるのにちょう口うるさいぞ少しでも自分たちのそうじをへらそうとしておきやにややゆう少しは口ふさげ１どきちやない　なめんなーおばたりやんー

【回答】

従業員には、お客様に不快感を与えないように、厳しく指導いたします。

【お客様の声】

ワゴン売りのオッサンは　ものすごく接し方がいいです。

【回答】

売店販売員の接遇についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。おそらくプラザのインフォメーション付近のワゴン販売員のことだと思います。本人に伝えると喜び励みになることでしょう。ワゴン販売員に限らず、お客様に接するすべての競艇場従事者について、お客様に満足していただける接遇を心掛けるよう努力いたします。ありがとうございました。

【お客様の声】

食堂の件数を多くしてほしい。夢リアの食堂はきれいによろしく。メニューも多くして色々と定食ものも。

【回答】

現在のところ、競艇場内の食堂につきましては、夢リア２階のまんぼう、指定席西側のはまゆう、地階のファーストフードプラザがございます。私ども芦屋競艇場におきましては、お客様に心地よくレースを観戦していただけますよう、十分な空間を確保するため現在の食堂の数に限らせていただいております。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解いただければと思います。なお、イベント期間中等におきまして、水面立見において、焼き鳥などの販売を行うこともございます。夢リアの食堂はきれいにとのことで、このことでお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。夢リア食堂担当に厳しく指導いたします。各食堂のメニューにつきましては、お客様のニーズを的確に把握し、それをメニュー等に反映させるようあらためて指導いたします。

【お客様の声】

指定席に於いて
喫煙コーナーのタテは取り除いて下さい。タテにもたれかかってタバコをすってるから。タテの所に集まってタバコをすってるから。

【回答】

大変、御迷惑をおかけします。このタテは喫煙コーナーの場所表示と考え、お客様が喫煙範囲を分かりやすいように、また、喫煙者が席に近づかないように設置しておりますので撤去は考えていません。誠に御不自由を掛けますが御理解をお願いします。

【お客様の声】

！！手洗所の水力を強くして！！トイレの手洗所の水をもう少し強く出して下さい。水力が弱すぎて、手が洗えない。不衛生になります。特に今、インフルエンザが流行している。節約も　ほどほどにして下さい。

【回答】

誠に御迷惑をお掛けします。現在、ロイヤル席と指定席は一部給湯設備を設置しているため水の出が悪くなっています。手洗器の蛇口上部に湯、または水と表示していますので、水と表示している所は出が良いと思います。また、湯の表示は機器の特性から水の出が悪いと思います。今後、点検をして出が悪い所は改善したいと思います。

【お客様の声】

１RのV戦が荒れすぎていませんか？シード選手が頭に来れず、高配が出すぎなのでは？
4R～6Rの中で1R、後半の10R～12Rの3R、計4Rに１枠にしっかりした選手を入れ、ヒモはくるっても、せめて頭にくる確立を高確率であってもらいたい。
イン逃げは競艇の魅力です。でないと舟券も買いにくい。

【回答】

芦屋競艇の番組編成に対するご意見ありがとうございます。ご承知のとおり、出場選手の技量や節間の成績、予選番組のルールなどにより、お客様に楽しんでいただける番組作りに努めています。新たな番組として、７月から進入固定レースの実施を検討していますので、お楽しみください。

【お客様の声】

ガードマンの私語、おしゃべりが多すぎ、そうじのおばさん　やかまし過ぎ　仕事しているか　おしゃべりに来てのか分からない。

【回答】

従事員、ガードマンには、お客様に不愉快な思いをさせることのないように、厳しく指導いたします。

【お客様の声】

◎時計がない！芦屋競艇場には売場近くに時計が無いようですが何故？〆切時間を見るのに絶対必要です。全国、時計が見当たらないレース場は芦屋だけ。是非！

【回答】

締切時間については、放送、残時間表示等により対応しております。ご了承ください。

【お客様の声】

北九州在住の者ですが、仕事の関係上お盆、正月、５月の連休以外はほとんど全国出張しています。出張先の休みの日は、各競艇場へ足を運んでいますが、全国24場のうち、締切り5分前、3分前と締切りのコール（音楽）が鳴らないのは芦屋だけ、混雑をさける為に使用してないのでしょうが、今は機械して混雑もなく、明るく、楽しくする為には、導入しては？
期変わりの5月からでも検討を宜しく。

【回答】

締切時間については、放送及び残時間表示等により対応しております。また、競艇場内で、くつろいでいただくために、有線放送の音楽を流しております。ご理解ください。

【お客様の声】

とうひょうのしかたが分からない。

【回答】

記載台には、マークカードの記入の方法を表示しております。また、インフォメーションにおいて、指導しておりますので、ご利用ください。

【お客様の声】

21010304の答えの指定席料金は、若松は500円だったはずですけど700円は高いと思う。ロイヤル席だって1500円かちなと。

【回答】

指定席の料金については、近隣の競艇場の料金も参考にしておりますが、全く同額とは考えておりませんので、ご理解ください。

【お客様の声】

去年の事ですが息子１４才の子と若松に行った時に入場料を払うように2～3人のｶﾞｰﾄﾞﾏﾝが言ってきました。芦屋では入場料払わずに入っているのですが若松と芦屋とは　ちがうのでしょうか？ちょっとなっとくいきません。

【回答】

入場料をどのような場合に取らないかという判断は、当場では分かりませんので、若松競艇場にご確認ください。

【お客様の声】

ごみをすてる人が多い。そうじする人の気持ちを考えてほしい！！キタなすぎる。

【回答】

ゴミは、ゴミ箱にという放送を今後も続けていくと同時に、場内美化のため、清掃に力を入れていきます。

【お客様の声】

指定席の料金を下げて下さい。若松￥500下関￥500（コーヒー付）当場￥700の内に予想紙代が含まれているのか予想紙は不要。常識しか書いてない。

【回答】

指定席の料金については、近隣の競艇場の料金も参考にしておりますが、全く同額とは考えておりません。また、予想紙は部数を限定したサービスであります。

【お客様の声】

夢リアの予想屋の場所をもう少し　ずらして欲しい一番人の集まる場所に居るから…喫煙所がある方に、もう少しずらして…

【回答】

情報協会にこの内容をお伝えします。

【お客様の声】

①指定席　若松と同じくせよ（700→500）②飲み物　若松と同じくせよ。コーヒー等（120→100）もう若松一本にする。

【回答】

指定席の料金については、近隣の競艇場の料金も参考にしますが、全く同額とは考えておりませんので、ご理解ください。芦屋競艇場では、現在のところ、インスタントコーヒーを１００円、パック入りコーヒーを１２０円、特製コーヒー（ホット）を２００円で販売しております。

【お客様の声】

指定席　　1人席はいつもいっぱい。2人席は空席がある。何か対策を考えて下さい。

【回答】

1人でゆっくり楽しみたいということだと思いますが、多くのお客様に楽しんでいただくため、多くの席数を確保する必要があります。ご理解ください。

【お客様の声】

ボックス　流しをまとめて買えるようにお願いします。若松競艇も20日間休んでそういう設備にしたんで芦屋競艇さんも検討して下さい。そうした方が、マークカードの書く枚数が減り、ゴミもすこしはへるのでは？お願いします。

【回答】

来年の春頃までに、機器の整備をする予定にしておりますので、もうしばらくお待ちください。

【お客様の声】

指定席についての要望。１人席を利用しています。土、日、祝日は満席になりますが比較的２人席空いている事があります。状況（お客さんの少ない時）を見て２人席を１人席として利用出来ないでしょうか？（２人席を１人席として販売等）

【回答】

友達同士で利用したいというお客様もおられ、当競艇場としては、多くのお客様に楽しんでいただけるように、席数の確保をする必要があります。ご理解ください。

【お客様の声】

消しゴムをカウンターにも常備しといて下さい。ひもで　つないでも。

【回答】

窓口での混雑を避けるため、マークカードの訂正は記載台でお願いいたします。

【お客様の声】

◎一言申し上げる
（１）以前の芦屋はガードマン、食堂の良さが№１だったけど最近はガードマンだけ№１で食堂は低下した？
　◎ガードマンほんとうに関心する　特に女性のガードマン
　◎掃じする女性の方見習ってほしい　下関の男性の掃じする人ほんとうに真じ目で感心する（研修に行って）

【回答】

芦屋競艇場の食堂の良さが低下したというご意見を頂戴いたしまして、食堂の担当者にそのような厳しいご意見があることを伝えますとともに、食堂が提供する味や接客マナーをもう一度見直し、お客様に気持ちよく食堂をご利用いただくよう指導いたします。また、従業員に、掃除をするときには、お客様に不快感を与えないように、厳しく指導いたします。

【お客様の声】

1.オズの表示について二連単と三連単の表示が交互に出る。三連単の表示と二連単の表示を単どくにしてほしい。
2.記入机を設置して下さい。
3.若松、福岡等場外販売して下さい。

【回答】

情報提供に関するご意見ありがとうございます。現在のオッズ表示は、このままとさせていただきますが、大型映像や場内モニターなどでの放映内容を全体的に見直す時に、ご意見を参考とさせていただきます。記載台については、現在の台数で十分と考えております。ご了承ください。現在、芦屋競艇場では、若松競艇のナイターレースにおける場外発売については、SG競走の準優・優勝戦のみ実施しており、今年若松競艇で開催されるSG競走についても、同様に場外発売する予定です。全日程発売しない理由は、芦屋競艇場と若松競艇場との距離が近く、場外発売を行う効果が薄いと捉えているためです。ご理解いただきますよう、お願いいたします。なお、福岡競艇を含む他場のGⅠ以上の場外発売については、できるだけ多くの日程を発売するよう日程調整に取り組んでまいります。

【お客様の声】

開門前から並んでいたが、風も強くとても寒かった。GⅠ開催日等で並んでいる人が多い時は、状況を見て館内で待たせてほしい。かぜひきます！！
(小倉競馬場では指定席発売前から館内で待たせてくれます)

【回答】

天候等を考慮し、お客様が少しでも早く入れるように、努めております。ご理解ください。

【お客様の声】

場内に時計が設置されていない。
見やすい箇所に設置を急ぐこと

【回答】

締切時間については、放送、残時間表示等により対応しております。ご了承ください。

【お客様の声】

電話をかける時放送が聞こえるので、放送が聞こえない電話ボックスがあったらと思います。

【回答】

誠にご迷惑をお掛けします。電話ボックスの設置については、お客様の要望も多いと理解しておりますが1ヶ所の設置では不十分で各階、スタンド、夢リア等、最低５ヶ所程度は必要かと思います。しかし、売上が低迷する中、予算の確保が難しい面があります。今後、設置については実現出来る様に努力したく思います。

【お客様の声】

昔みたいに、休けい室は、タタミの部屋があったほうがいいです。
小さい子供用、大人の部屋を区切ったほうがいいと思う。一部の人は、ダンナさんについて、くるのでたいくつで、横にゴロッとなって持つ所があったらいいと思います。見当して下さい。

【回答】

誠にご迷惑をお掛けします。現在の休憩室は西スタンド地下のキッズ、レディースルームと考えていますが昔のように畳の設備が有りません。また、部屋奥に映像コーナーが有り、床にジュータンを敷いていますのでこの部分を使用していただきたいと思います。よろしくお願い致します。

【お客様の声】

夢リア冷房ききすぎ風邪引いて帰る。体調管理何時も言っているが席にすわっていると足もとから冷えて寒いファンに注文ばかりかけ一体何を考えているのかファンは王様だ。

【回答】

誠にご迷惑をお掛けします。夢リアの空調は１時間毎に計測して温度調整をしていますが、閉鎖性が高いホールであるため場所によっては寒い所も有ります。寒い場合は、近くのガードマンに申し付けて下さい。

【お客様の声】

若松のGⅠ、SGも初日から発売してもよいのでは？若松に行く時間をかんがえれば芦屋、若松にも良い事になるのではないでしょうか？
他の場のGⅠの発売日数が少なすぎる。

【回答】

現在、芦屋競艇場では、若松競艇のナイターレースにおける場外発売について、SG競走の準優・優勝戦のみ実施しており、今年若松競艇でも開催されるSG競争についても同様に場外発売する予定です。全日程発売しない理由は、芦屋競艇場と若松競艇場との距離が近いため、場外発売を行う効果が薄いと捉えているためです。ご理解いただきますよう、お願いします。なお、福岡競艇を含む他場のGⅠ以上の場外発売については、できるだけ多くの日程を発売するよう日程調整に取り組んでまいります。

【お客様の声】

場外をしに来ましたが　たこ焼きをやってなかったのが残念でした。

【回答】

たこ焼きは、地階のファーストフード店で販売しております。ご来場いただき、たこ焼きを楽しみにされていたにもかかわらず、たこ焼きを販売していなかったとのことで、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。また、日程等の都合により店休の場合もございますが、その節はご了承ください。

【お客様の声】

出店の接客態度が悪い！

【回答】

出店の接客態度が悪いとのことで、そのことで大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後は、このようなことが無いよう、場内食堂・売店の担当者に対し、接客マナーの徹底を図るよう厳しく指導いたします。

【お客様の声】

赤字なのにやっていけるのはおかしい。絶対にうまくいくなら民間企業を全て競艇場の子会社にして経営のノウハウを教えてやってください。それにしても待遇のいい人がいて一つも切り詰めずやっていけるのは、おかしい。私なら一つ、一つ、キッチリけじめをつけますけど・・・入場口のところで笑いながら話をしている関係者を度々見かけます。気楽な仕事ですね。その人はいくら給料をもらっていますか。

【回答】

ご指摘ありがとうございます。今後も、通常業務に関する経費削減におきましては、あらゆる分野をもれなく検討いたし、不公平にならないように細心の注意を払いながら経営努力をつづけたいと思っておりますので応援よろしくお願いいたします。

【お客様の声】

芦屋競艇の売上げ拡大のためと舟券の買い易さのために　ぜひ、黒崎駅周辺に（出来ればCOMCityに）ミニB.Pかオラレを開設して欲しい。黒崎地区の活性化にもつながると思われます。

【回答】

北九州市は若松競艇の施行者であるため、北九州市内（黒崎駅周辺）に芦屋競艇のミニボートピアやオラレを開設することはできません。もし、黒崎駅周辺にミニボートピア等を設置する場合は、若松競艇さんが、費用対効果や黒崎地区の活性化、COMCITYの有効利用策等を検討して、その結果次第と思われます。お客様のご提案内容については、若松競艇さんに伝えておきますので、ご理解をお願いいたします。

【お客様の声】

（4193）郷原選手の復帰は何時からですか？応援していたので、少し寂しい感じだ。

【回答】

郷原選手は、７月２８日から芦屋競艇で開催するＢＰ高城オープン１１周年記念に出場します。今までと変わらぬ応援をよろしくお願いします。

【お客様の声】

一般戦の初日に１２Rドリーム戦があるみたいに、１１RをA２級選抜戦にしてほしい。

【回答】

ご意見ありがとうございます。出場する選手は、級別に人数が斡旋されます。そのため、一般戦では、後半の１１、１２Ｒに主力出場選手を集めることは、全体のバランスを欠くことになり困難かと思われます。ただし、ＧⅢレースなど、Ａ１、Ａ２級の選手が多くあっせんされるレースにおいては、検討してみたいと考えます。

【お客様の声】

山室はよぶな。愛想のなさすぎ！！インタビューもダメ。優出しても山室はインタビュー禁止！！（笑）←本当は笑っていない。

【回答】

不愉快な思いをさせ申し訳ありません。選手も「お客様第一宣言」をモットーにエキサイティングなレースを展開し、ファンに感動と魅力あるレースを提供することが責務です。ご意見は選手会に伝えます。

【お客様の声】

日高逸子選手の大ファンです。最近出場する事が少ないので非常に残念です。お願いです。なるべく多く芦屋競艇場で出場出来る様お願いします。日高選手頑張って下さい。大ファンより

【回答】

日高選手への応援メッセージありがとうございます。７月２８日から開催するＢＰ高城オープン１１周年記念に日高選手が出場する予定です。応援よろしくお願いします。

【お客様の声】

場外のモニターで展示競走を映す時カメラアングルを考えて欲しい直線で１艇だけ映してもイメージが不明１号艇と２号艇が映るように全国話し合って欲しい。

【回答】

カメラアングルについては、各場独自に取り組みを行っています。芦屋競艇としましては、放映回数が一番多いＪＬＣのアングルを参考にしています。お客様のご意見は、ＪＬＣの担当者などに伝えます。

【お客様の声】

展示タイムを放送する時にチルト角度を言ってくれると有難いです。我々はコース、タイム、チルトが最も知りたい情報なので一度だけでなく再度知らせて欲しい。

【回答】

展示タイムの放送の際に、チルト角度も併せてお知らせできるように、検討を行います。チルト角度は、競技情報としてモニターに表示していますので、ご利用ください。

【お客様の声】

〈組合せの件について〉三連単で３桁配当が１日に４つも５つもでる様な番組は考えるべき。（最低！）客が来なくなると思う。昔に比べて芦屋は全てにおいてレベルが下がっているようです。

【回答】

番組については、選手の個性を活かすよう考慮しながら編成を行っています。また、お客様にエキサイティングなレースを提供するために、４月からはチルト３を解禁し、７月からは減音モーターを導入しました。ご期待ください。

【お客様の声】

進入固定レースなんか欲しくない（面白くない）何１０年も前に試行して不評のハズ現行モーニングＶレースも・・・

【回答】

お客様には穴志向の人もいれば本命志向の人もあり、全てのお客様が満足できるような番組を編成することは難しいと考えます。しかし、できる限り様々なタイプのお客様に合わせて、バランスを考慮しながら番組編成を行っています。モーニングV戦も好評を得ています。ご理解をお願いします。

【お客様の声】

有料会員、無料会員２つから日程カードとお知らせが送ってきた。そんな無駄な事せず、トイレのエアータオル、ポケットティッシュ、マッチ他のサービスをやってほしい。

【回答】

アシ夢ファンクラブにご入会いただきありがとうございます。送付物につきましては、無駄のないよう作業を進めます。また、ファンサービスについては、お客様のご意見を参考にしながら充実させたいと考えています。

【お客様の声】

協会の規則ばかり言ってないで、こちらから改正を求める事も必要です。地方から変えよ！！じっと待っていても何も変わりません。番組が悪いどうせならオールＢ級でやれ！

【回答】

ルールとして決まっているものは守らなければなりませんが、本年５月からの待機行動違反に関する一部改正などは、お客様の意見などを参考に、変更になりました。今後ともご意見ご要望をお寄せください。番組については、選手の個性を活かすよう考慮しながら編成を行っています。また、オールＢ級戦を多くのファンの方が望むレースであれば、実施したいと考えます。

【お客様の声】

意見に対する回答が遅い忘れたころに！

【回答】

回答が送れて申し訳ありません。できるだけ早い時期に回答するよう努力しておりますので、今後ともご意見ご要望をお寄せください。なお、お急ぎのお尋ね等はインフォメーションをご利用ください。

【お客様の声】

ガラポン注意　抽選待機中（並んで居る物は舟券買わず）赤字中の芦屋で売上げ低下のイベントを考慮。

【回答】

ハズレ舟券によるガラポン抽選に対するご意見と思います。多くのお客様のご利用をいただいた結果、長時間お待ちいただき、ご迷惑をおかけすることになりました。今後のファンサービスのあり方の参考とさせていただきます。

【お客様の声】

ようやく芦屋も減音を取り入れるようになったが、あまりにもおそすぎる！！もっと早く減音を取り入れることができなかったのか？インがあまりにも強すぎるレース場というのはミリョクがなさすぎる。その証コにインの強いレース場でのＳＧレースは少ないし、もっともっと、どこからでも勝てるレース場が増えた方がいいのではないか？

【回答】

７月の新モーターから減音形を使用しています。４月からは、チルト３を解禁をしており、お客様に多様なレースを提供できるものと考えています。ご期待ください。

【お客様の声】

頼むから番組編成者を交替させて欲しい！！ボートを知らない若い人が機械的に作っているのではないか？インコースが強いのにＡ１選手を1号艇にしているファンの気持で面白い番組を作って欲しいです。

【回答】

芦屋競艇の番組編成に対するご意見ありがとうございます。ご承知のとおり、出場選手の技量や節間の成績、予選番組のルールなどにより、お客様に楽しんでいただける番組作りに努めています。新たな番組として、７月から進入固定レースを実施していますので、お楽しみください。

【お客様の声】

イベント会場はとても広いので最いろんな事に利用してほしい。朝市みたいな物でもしていただければいいなと思います。

【回答】

イベント会場への提案ありがとうございます。夢リアホールは、選手紹介やタレントショー、西プラザは、選手サイン会や抽選会などに活用しています。今後も、お客様の声などを参考に、多くのファンの方に喜ばれるよう、充実させていきたいと考えています。

【お客様の声】

いつも芦屋競艇場をご利用させて頂いております。いつも不快に感じるのは一階出口中央付近にて焼き鳥を焼いている煙が臭くてたまらない。一階売り場（券）にも充満しているので目がチカついてたまらない。業者をどうにかしてください。舟券購入に集中力が欠けてしまう。早急に回答を頂きたい。

【回答】

芦屋競艇場地階の焼き鳥販売について、焼き鳥を焼く煙によりお客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。特に、風向きの悪い日には、競艇場の建物の中にまで、煙と臭いが充満してしまうことは、私どもも確認しております。この焼き鳥販売につきましては、立ち見（水面前）に賑わいを作り出す目的で行っております。この煙と臭いについて、なかなか難しい問題ではありますが、今後、販売の責任者に対し、できる限り煙が競艇場の建物の中に入り込んでいかないように工夫することを厳重に指導することで、お客様におかれましては、今後もご迷惑をお掛けするかもしれませんが、焼き鳥販売についてご理解いただけませんでしょうか。よろしくお願いいたします。

【お客様の声】

子どもがあそべる広場を多くしてください！あと、売店を大きくしたほうがいいと思います！

【回答】

売店を大きくしたほうがいいとのご意見につきまして、現在、競艇場内には夢リア１階に１店舗、１階観覧席の東西側に各１店舗、２階指定席の東側に１店舗の計４店舗の売店（その他に１階プラザにタバコ売店が１店舗ございます。）がございますが、どの店舗もお客様がお考えのようにそんなに大きくはありません。当然のことながら、各店舗の品揃えにつきましても少なく感じられるかもしれません。特に、競艇場内にコンビニを設置してはどうかとのご意見もございます。しかし、大変お恥ずかしながら、現在のご来場者数からですと、残念ながら、それほど大きな店舗を設けることも難しくございます。お客様には今後もご不便をお掛けするかもしれませんが、ぜひともご理解いただければと存じます。