【お客様の声】

和田アキ子の唄。場内放送をやめて下さい。テレビのコマーシャルで、選手の頭をたたくシーンがありますが、何であのシーンがいいの。是非やめてほしい。選手は命をかけて戦っている。絶対和田アキ子の唄はやめて下さい。

【回答】

お客様と同じ意見は、多く寄せられています。ご意見は、CMを製作している競艇振興会に伝えます。

【お客様の声】

好きな選手と記念写真がとれたらいいね　　特に横西選手。

【回答】

競艇選手へのふれあいについては、いろいろと考えています。ご意見を参考とさせていただきます 。

【お客様の声】

実況をもっとドラマチックにやってほしい。（飯塚オートみたいに）
キョンキョンと会いたい。

【回答】

競艇特有の競技を、お客様に実況とあわせて提供しています。競艇場ごとに特徴がありますが、福岡3場は、ほとんど同じ実況内容です。実況は、競走会にお願いしていますので、ご意見は伝えます。

【お客様の声】

春満開の季節。スポーツ競技が各地で催しされている今頃、競艇を毎月芦屋に来るが券を購入しつつテレビを見たい。プロ野球、何故テレビを置かぬ！！回答を。解答なしのナシの場合、町役場へ報告。

【回答】

ご意見のテレビですが、地下のキッズレディースルーム前に設置していますので、ご利用ください。なお、場間場外発売日は地下を閉鎖していますので、利用できません。ご了承ください。

【お客様の声】

もっと実力のある選手を呼んでもらいたい。実力のない選手は予想が立てにくい。

 

【回答】

一般戦の出場選手は、競走会の斡旋で決まっています。確かに、多くの選手がいるので、実力差はありますが、その中で番組を編成していますので、予想を膨らませ、レースをお楽しみください。

【お客様の声】

 レース結果のTEL
２連単　３連単の順でした方が聞き易い。

【回答】

以前は、ご意見のとおり結果を流していましたが、現在では、投票の９割近くが３連単であることから、現在のとおりお知らせするようしました。ご了承ください。

 

【お客様の声】

1Rのモーニング戦廃止せよ　　面白くない 。

【回答】

芦屋競艇場の１レース「モーニングV戦」は、好評であるので、今後も続けていきます。また、７月からは「進入固定レース」も予定していますので、こちらもお楽しみください。このように、番組の工夫をしていますので、アイデアがありましたらお寄せください。

【お客様の声】

チルト３度にしてインがよわくなったよ！若松のが舟券が取りやすいので6Rが終わりしだい若松に行きます。（今度から準優と優勝だけしかしない）３度なんかやめろ。

【回答】

４月から九州の競艇場で初のチルト３を導入し、お客様にこれまでにないエキサイティングなレースを提供しています。ぜひ、芦屋でのレースをお楽しみください。

【お客様の声】

12R終了後のタクシーの客引きも法律で禁止されているはず。私は、わからないのであっち、こっちでいろいろな人に尋ねてみます。

【回答】

不快な思いをされたのではないでしょうか。ご質問について、お客様への声かけ程度であれば問題ないとのことです。ただ、お客様に不快な思いをさせることのないよう、タクシー会社には注意をしています。

【お客様の声】

JLCの解説を放送しないで下さい。解説者の話し方が陰々滅々、実に陰気くさい。まるで葬儀場にいるようで暗い気分になる。彼は若松でもしているがJLCは何故彼のような人を使うのか、解せない。JLCに言っておけ。人はいくらでもいるだろうに・・・。

【回答】

ご意見については、JLCにお客様の意見として伝えます。

【お客様の声】

3月28日の準優勝戦で最終ターンマーク直前で細川明人が谷津選手にジャマしたのは何か罰はあります？あんな仕方は舟券がいくら買っても当たらないハズです！！１-2-3当たっていたのに１-２-５にかわった。

【回答】

レース競技に関するご質問ありがとうございます。ご質問のレースでは、細川選手が転覆したことにより失格となっています。選手責任による失格は、事故点がつき、選手級別の基準に影響が出ます。レースでは、予期せぬトラブルはありますが、選手はお客様の人気を受けてレースに臨み、実力を発揮しての結果です。温かい応援をよろしくお願いします。

【お客様の声】

 SG、GⅠの時のイベントに今、はやりのお笑い芸人などをいっぱい呼んでほしい！！
そしたら、競艇しない人でも場に足は運ぶのでそれからでも競艇にきょうみをしめすかもしれん。

【回答】

イベントに対するご意見ありがとうございます。来場促進につながるイベントを今後も実施していきますので、ご意見を参考させていただきます。

【お客様の声】

蒲郡の実況を参考に研究して欲しい。フルネームでしゃべらないで下さい。聴きぐるしい。（重複願いです）。

【回答】

芦屋競艇でのレース観戦ありがとうございます。魅力あるレースの実況はとても大切ですので、競技運営を委託している競走会に対し、お客さまからのご意見を伝えます 。

【お客様の声】

 ◎マイク放送の件
　１、声が小さい
　２、場内がさわがしいのでもっと大きな声で
　３、男性の人に替えてほしい
　４、蒲郡のアナウンサー実況放送これには感心した（男性）
　５、女性のアナウンサが放送するとほんとうにききづらい
　６、下関の男性はよくわかる。

【回答】

芦屋競艇でのレース観戦ありがとうございます。魅力あるレースの実況はとても大切ですので、競技運営を委託している競走会に対し、お客さまからのご意見を伝えます。

【お客様の声】

実況の下手に気づいていない。
選手名をフルネームで話す必要ない。聴き苦しい。艇番、もしくは名字丈で良い。後半の担当が徳にひどい場つなぎだ。
フルネームでおしえてもらわないでも解る。

【回答】

芦屋競艇でのレース観戦ありがとうございます。魅力あるレースの実況はとても大切ですので、競技運営を委託している競走会に対し、お客さまからのご意見を伝えます。

【お客様の声】

桜の花も満開、初夏のシーズン、スポーツ界はこれからがシーズンの始まり。
競艇の発展に芦屋はどの様な考え方か？
多種の遊びが増えている中、この会場にはテレビ1台もない。野球も見せて下さい。

【回答】

昨年の１０月に地下１階のキッズレディースルーム前に１台設置し、テレビ放映しています。場間場外発売のときは、地下１階を閉めていますのでご利用できません。場内のモニターは、基本的に競艇情報を流していますので、今後全体の見直し時期にはご意見を参考とさせていただきます 。

【お客様の声】

入会したが、金券不用、何に使う？うまくないめし食いたくない。入場券にしてほしい。

【回答】

芦屋競艇ファンクラブへ入会いただきありがとうございます。入会特典として、場内利用券を進呈しています。レストランの味に関することは要望しておきます。利用券は、他にも使えますので、ぜひご利用ください。

【お客様の声】

インフォメーションでは質問に対して丁ねいに対応してくれるので良いと思う 。

【回答】

インフォメーションの対応へのお褒めの言葉ありがとうございます。お客様への感謝の気持ちで、明るく親しまれる競艇場作りを心がけておりますので、今後ともよろしくお願いします。

【お客様の声】

若松の大ファンで競艇と言えば若松とゆうくらい若松のすいめんが好きです。芦屋はモーニングとはいえかならずといっていいほうどきまらない？モーニングはマメ券をかうひとにとってつらい？だからもう少し考えてくれたら芦屋を好きになります  。

【回答】

芦屋競艇場の１レース「モーニングV戦」は、好評であるので、今後も続けていきます。また、７月からは「進入固定レース」も予定していますので、こちらもお楽しみください。このように、番組の工夫をしていますので、アイデアがありましたらお寄せください。

【お客様の声】

非常識、走り書きのは返答は必要ないのでは。

【回答】

このコーナーへのご意見ありがとうございます。できるだけ回答するようにしていますが、個人への中傷などについては、回答を控えています。

【お客様の声】

ペアボートの時、選手に名札を付けて下さい。誰が誰だか分からない。せっかく運転してくれたのだから覚えて、おうえんしてあげたい 。

【回答】

ペアボートに参加ありがとうございます。選手の名前がわかるように工夫します。選手は、県内の若手が中心となっていますので、皆様の応援が力になりますので、これからも機会があれば声をかけてください。

【お客様の声】

私は芦屋競艇場から２万円をいただきました。配当金ではありません。１万円は夢リアの名付の時にはずれましたが商品券を１万円もらいました。もう１万円は新装開店する前のレース場でイベントの　くじ引きで１万円現金が当たりました。本当です。

【回答】

おめでとうございます。これからも、お客様に喜んでいただけるファンサービスなどを考えていきますので、今後ともご愛顧いただき、チャンスがあれば、幸運をゲットしてください。

【お客様の声】

モーニングⅤ番組編成について　お願いがあります。登録番号の古い順に１レースお願いします。

【回答】

芦屋競艇場の１レース「モーニングV戦」は、好評であるので、今後も続けていきます。番組の工夫をしていますので、お客様のアイデアは参考とさせていただきます。

【お客様の声】

レース前日の前検日に選手に会いに遠くから来ているのに芦屋場内の関係者の対応が悪いから選手と会えなかった。もう少しファンを大事にしてほしい。

【回答】

選手への応援ありがとうございます。芦屋競艇場では、前検日に入る選手とお客様のふれあい機会は特別に設けていません。当然、選手が競技棟の中に入った時点で会うことはできません。ご理解のうえ、これからも温かい応援をお願いします。

【お客様の声】

何回投書すれば答えが出るのか！！場内にテレビを置いて下さい。プロ野球も見たい。解答を。

【回答】

回答が遅れまして申し訳ございません。昨年暮れから、地下1階のキッズレディースルームの前に設置しています。お客様から寄せられた意見の日は、場外発売中であり、地下1階は閉鎖しており、利用できません。現在では、今のとおりとさせていただきます。

【お客様の声】

タクシーの件　JRで遠賀川駅に行くのは苦労しないで行けます。ずっと続けてもらいたいので折尾・黒崎を廃止して、遠賀川駅１本にして永く続けて下さい。

【回答】

来場いただきありがとうございます。タクシーの廃止は今のところ考えていませんので、これからもご利用いただき、芦屋競艇場へお越しください。お待ちしています。

【お客様の声】

若松の開催案内カードは、まん中から折りたためるようになっていて見やすい。芦屋も見習ったらどうか。

【回答】

開催案内カードのご利用ありがとうございます。芦屋のカードを好まれる方もおられますので、今後内容の見直しのときには、参考とさせていただきます。

【お客様の声】

オッズの件　　大半がオッズを頼りに投票しているので下関の様に正面に作って下さい。最大のサービスだと思います。

【回答】

現在の投票は、3連単がほとんどであり、お客様のご意見のとおり、対岸の大型映像で3連単オッズを流したいのですが、今のところ現状のままとなります。大型映像のやり変えのときには、流せるようにしたいと考えています 。

【お客様の声】

場外発売しているのに　どうして結果のTELサービスが無いか。

【回答】

テレホンサービスのレース結果をご利用いただきありがとうございます。芦屋競艇場やボートピアでの多くなった場外発売開催のレース結果を提供するには回線を増やすなどかなりの経費がかかります。ご不自由をおかけしますが、場外発売については、開催場のテレホンサービスをご利用ください。また、芦屋競艇での場外発売結果は、お問い合わせできます 。

【お客様の声】

会員用の金券、場内すべてで使えるように（イベントはだめだった）うまくない食物に金を使いたくないのでサンドを買ったが現金だった。

【回答】

芦屋競艇ファンクラブへ入会いただきありがとうございます。入会特典として、場内利用券を進呈しています。レストランの味に関することは要望しておきます。イベントの場合の利用については、今後の参考とさせていただきます。利用券は、他にも使えますので、ぜひご利用ください。

【お客様の声】

オール女子で　なんで地元選手が少ないんか！森永愛選手　出せ！

【回答】

森永愛選手への応援メッセージありがとうございます。出場選手は、競走会のほうで斡旋しています。できるだけ地元選手が出場できるよう要望します。森永選手が芦屋を走るときはぜひ応援に来てください。お待ちしています。

【お客様の声】

実況が下手の集団であることは周知のことと察しますが他レース場のたとえば鳴戸場外も発売したでしょう。実況を聴いたはず解りやすく要てんを簡単に表現して下さい。聴き苦しいのです。（3月に投函済）。

【回答】

競艇特有の競技を、お客様に実況とあわせて提供しています。競艇場ごとに特徴がありますが、福岡3場は、ほとんど同じ実況内容です。実況は、競走会にお願いしていますので、ご意見は伝えます。

【お客様の声】

毎日新聞に日程が載ってないのが淋しい。家族に秘密で来ているので日程カードが持てない。新聞が　たよりだったので　また載せて欲しいです 。

【回答】

毎日新聞のレースガイドは、広告代理店さんのほうで掲載していたもので、芦屋競艇場が広告料を払ってお願いしていたものではありません。広告代理店さんの判断で、掲載しないようになったものと思われます。今のところ、新たに掲載は考えていません。

【お客様の声】

毎日新聞のレースガイド欄に芦屋競艇場の日程を載せてください。

【回答】

毎日新聞のレースガイドは、広告代理店さんのほうで掲載していたもので、芦屋競艇場が広告料を払ってお願いしていたものではありません。広告代理店さんの判断で、掲載しないようになったものと思われます。今のところ、新たに掲載は考えていません。

【お客様の声】

つぶやきシローはイベントによばないんですか？

【回答】

ステージイベントの企画をする場合の参考とさせていただきます。

【お客様の声】

出走表に選手の期別。F・Lの消化状況、誕生日等の情報の記載を望む。

【回答】

出走表へご要望ありがとうございます。限られた紙面に、情報を掲載していますが、お客様からの要望を踏まえ、これからの紙面づくりの参考とします。お客様の要望される情報は、インフォメーションでも対応できますので、お気軽にお尋ねください。

【お客様の声】

毎日新聞購入していますが芦屋競艇のみレース開催が載っていません。不思議です。

【回答】

毎日新聞のレースガイドは、広告代理店さんのほうで掲載していたもので、芦屋競艇場が広告料を払ってお願いしていたものではありません。広告代理店さんの判断で、掲載しないようになったものと思われます。今のところ、新たに掲載は考えていません。

【お客様の声】

カメラの配置についてのお願いです。バック側にカメラをとりつけスタート直後の1マークや展示航走の1マークをうつしてほしいです。電話投票をする人は自宅で臨場感あふれる実況を見たいです。そうすれば売り上げもふえるのではないでしょうか。

【回答】

レース実況へのご要望ありがとうございます。ご提案のカメラアングルは、これまでにないアイデアですが、レース実況は本場レースをレース観戦しているお客様と同じ目線でホーム側を中心にうつしています。実況映像は、今のところこのままとしますが、今後見直しのときの参考とします。

【お客様の声】

川上剛くん　男っぽいレース期待しています。

【回答】

川上選手への応援メッセージありがとうございます。新鋭枠を卒業し、最近ではG1によく出場しており、SG出場も近いことでしょう。芦屋のスターである川上選手をこれからも応援をお願いします。

【お客様の声】

競艇を知らない和田アキ子が大きい大会でコメントとか言うな！言わせるな！知ったかぶりで話すな！ＣＭおろせ！競艇をなめるな 。

【回答】

お客様と同じ意見は、多く寄せられています。ご意見は、CMを製作している競艇振興会に伝えます。

【お客様の声】

私が初めて競艇をしたのが芦屋でした早競艇暦40年になります。今や不況の風が吹き、とってもきつい時です。不況に負けずに明るい芦屋競艇を願っています。ガンバッテ下さい。

【回答】

芦屋競艇場への温かい応援メッセージをありがとうございます。お客さまあっての競艇であり、これからもその精神で、エキサイティングなレースの提供、快適な施設つくりなどに取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧いただきますようお願いします。

【お客様の声】

芦屋のホームページの日程表が見にくい・・・開催日が、はっきりわかるように色をつけてほしい。

【回答】

芦屋競艇のホームページをご利用いただきありがとうございます。今年の2月にホームページをリニューアルしたもので、ご意見は、さらに内容を充実する際の参考とさせていただきます。

【お客様の声】

5月から遠賀川駅のバスの時間が変わった様ですネ駅前のバス停には書かれてませんです。こんな時は早めに出走表の裏に遠賀川駅前に停車する時間表を書いて下さい。私はバスの時間にあわせて列車で来ております。

【回答】

バスをご利用いただきありがとうございます。時刻変更の場合は速やかに掲示していますが、ご不便をおかけしたようで申し訳ございません。なお、時刻変更は、事前に出走表でお知らせしていますので、ご確認ください。

【お客様の声】

バスの遠賀川駅発着時間表を作って案内所でファンに渡して下さい。

【回答】

バスの時刻案内は、場内掲示で、お客様にお知らせしております。芦屋開催のほか場外発売ごとに時刻変更がありますので、その都度掲示している状況です。また、バス停にも時刻表を掲示しています。現在のところこの方法でお知らせしますので、ご理解の上ご利用ください。

【お客様の声】

インホメーションの私語が多い。特に太めの人。椅子を両脇に離すとか注意して下さい。見て見苦しい 。

【回答】

不愉快な思いをさせ、まことに申し訳ございません。業務指導します。

【お客様の声】

展示コースの時に選手紹介があります。その時　前走の着順を放送するのですが、着順がよく聞こえません。（着という声だけよく聞こえる）他の競艇場ではよく聞こえるので言い方が悪いのではないかと思います。どうせ言うのであれば良く聞こえる様にしていただきたい。たとえば、着順の数字を大きな声で言い着の声を小さく言う。又　間をあける等。

【回答】

実況放送は、競走会にお願いしています。お客様のご意見は、競走会に伝え、聞きやすい放送に心がけます 。

【お客様の声】

先日ペアボートの試乗会が行われた時、息子が130ｃｍに満たないのにも関らず芦屋競艇の職員の粋な計らいにより乗艇する事が出来、転覆しか目の当りにしてない5歳の息子にとって良い経験が出来ました。お客様の意見には厳しいものが多いと思いますがこの様な企業努力がある事も忘れてはいけませんネ！！（太った職員の方ありがとう）

【回答】

ペアボートの試乗にご参加いただきありがとうございます。今後の実施においては、安全に実施するうえから身長制限を守りますので、ご理解のうえ、ご参加ください。　これからも、お客様に楽しんでいただけるイベントを実施していきますので、お子様とご一緒にご来場ください。

【お客様の声】

和田アキ子をやめさせて下さい！！具合が悪くなります。競艇会には向いてません。

【回答】

お客様と同じ意見は、多く寄せられています。ご意見は、CMを製作している競艇振興会に伝えます。

【お客様の声】

バナナの叩き売りやれ（イベントを作れ）各節1回は 。

【回答】

お客様に喜んでいただけるイベントを実施するときの参考にさせていただきます。　ありがとうございました 。

【お客様の声】

4月29日の11Rにおいて福岡の藤田美代は1マークで転覆するも客に対して頭も下げず、そのまま帰ってしまった。藤田をかった者は頭にくる金を返してほしい。

【回答】

お客様のご意見はごもっともでございます。選手には、きちんと指導いたします。

【お客様の声】

競艇の大ファンで、若松はSGかいさいがあるのに、なぜ？芦屋はないのですか。もうちょっと若松みたいにSGをどんどんやってください。お願いします。

【回答】

平成17年度に19年ぶりにSG「チャレンジカップ」を開催し、20年度に「グランドチャンピオン」を開催しました。お客様にトップレーサーの競技を間近で見ていただきたく、開催を希望しています。　次にSG開催のときは、芦屋競艇場本場での開催を盛り上げたいので、ぜひご来場ください。

【お客様の声】

オール女子戦の時のサイン付弁当目当てできました。
１つに１サインと思っていたので、２選手分もらえたのはラッキーだった。
これからもこのようなイベントをおねがいします。
ちなみに深川選手のスマイルは満点でした。坂本選手は選手写真よりかわいい！！（写真をかえるべき）。

【回答】

なでしこ弁当をご購入いただきありがとうございます。お客様からのご意見は、深川選手と坂本選手に伝えます。　お客様に喜んでいただけるイベントをこれからも実施していきますので、ぜひご来場ご愛顧ください。

【お客様の声】

進入固定レースを導入してほしい。　

【回答】

お客様の要望については、7月8日から開催する「マンスリーKYOTEI杯」から第5レースを進入固定レースで実施します。お楽しみください。なお、G3以上は実施しません。

【お客様の声】

丸亀や大村みたいに、電話投票して、\100で、１ポイントや１マイルためるようなことを始めてほしい。

【回答】

電話投票に関するご意見ありがとうございます。電話投票の売り上げ向上のためのサービスですが、芦屋競艇場でも売り上げを伸ばすサービスの検討の参考とさせていただきます。

【お客様の声】

和田アキ子を、全モ連がどうゆう意図で2年間も起用したのか？？？バックの唄だけでいい。１年目の唄（幸せのちから）は良い。クワバタ、オハラこれも要らない・・・こんなのを起用したら、競艇の品がおちる！！。

【回答】

お客様と同じ意見は、多く寄せられています。ご意見は、CMを製作している競艇振興会に伝えます。

【お客様の声】

事故艇の処理をする人はもっと速くせよ！！訓練が必要です。３人も乗っていてムダです。ロボットアームのような道具を考案してはどうか？

【回答】

競技運営上、発売時間調整上、事故艇の処理はスムーズに行うよう依頼しています。　作業手順に無駄がある場合は、指導します  。

【お客様の声】

転覆した選手は必ずファンに頭を下げてピットに戻ること。
我々は命の次に大切なお金を賭けている。
知らぬ顔をして戻る選手の気が知れぬ。
主催者の指導をきちっとやって欲しい。

【回答】

お客様のご意見はごもっともでございます。選手には、きちんと指導いたします。

【お客様の声】

本場開催なのに夢リヤを閉鎖したりして赤字で経費削減は判るが　そんな事はバカでも考える。今、必要な事は　いかにファンを集めるかだ。それには協会と相談してレースの根本から造り変える発想が必要です。このやり方をこれからも続けていくつもりか？役人の限界だな！。

【回答】

ご意見ありがとうございます。全国の競艇場およびボートピアの売り上げ減少に歯止めがかかりません。ファン拡大に向けた取り組みが必要で、業界上げていろいろと実施しているのですが、厳しい状況です。お客様のよいアイデアをぜひお願いします。