【お客様の声】

 郷原選手はいつ復帰するんですか。なぜ、新鋭王座と九州地区でないのか。郷原選手は自分から申し出たのに、厳しい処分にすんのか。

【回答】

郷原選手の処分については、褒章懲罰委員会において、１月２３日から向こう６ヶ月の出場停止処分が付されています。従って早ければ７月末のレースから復帰することになると思われます。また、新鋭王座及び九州地区選手権につきましては、郷原選手本人から出場辞退の申し出があっています。なお、本人自ら携帯電話を提出したとはいえ、公正確保の根幹を揺るがすものということなどから、今回の処分内容となっているとのことです。

【お客様の声】

早朝スタート練習のメンバー表配布を若松では何年も前から実施している。場内アナウンスが聞き取りにくかったり、メンバー編成が同一レースでない時など確認（コースなど）に手間取る。上記練習は前半のレース検討時非常に役立つ。早朝から現場に来るファンを大切に。

【回答】

早朝スタート練習に出る選手のメンバー表の配布ですが、練習に出る選手が間際で変更になることもあることや、芦屋競艇場の場合は、練習に出る選手を必ずアナウンスしているので、今のところ考えていません。また、レースの後半でもスタート練習をしていますので、艇につけている選手名プレートで確認されてください 。

【お客様の声】

ペアボートの運営方法を見直してもらいたい！！
・もう少し人数を多くしてほしい
・そして待たせすぎ
・終わった後　選手と交流したい。

【回答】

ペアボートの運営については、長時間お待ちいただくこともあり、見直しを行いたいと思います。なお、人数につきましては、定員に達しないこともあることから、増員は今のところ考えておりません。また、選手との交流につきましては、芦屋競艇有料ファンクラブでの特典で実施する予定にしていますので、是非、ご利用ください 。

【お客様の声】

インフォメーションの女性や説明に来た施行者職員の対応がとても冷たい。特にインフォメーションの口が達者な女性は「あー面倒くさい」という表情を示して電話や応対をしている。平和島・多摩川だけでなく、福岡・若松の窓口と比べても応対が冷たい。これは大企業かお役所の応対である。芦屋競艇が大企業なのは分かるが場内の美化・清掃と共に応対の「品質」向上を願う。

【回答】

不愉快な思いをさせ申し訳ありません。競艇業界としましてもお客様第一宣言を掲げ、取り組んでいるところであり、インフォメーション及び職員につきましては、厳しく指導いたします 。

【お客様の声】

昔、芦屋で、日曜日にサンデーボート市をやっていて、正門入ってすぐの所で、芦屋の店がたくさんあったのを覚えています。是非、また復活してほしい！！。

【回答】

お客様のご意見などを参考に、イベント・ファンサービスを行ってまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

【お客様の声】

皆さんの声をお聞かせ下さいと言っているが、結局はポーズだけ。何ら改善をする様には、みうけられない。その意思もなさそう。

【回答】

お客様のご意見も様々なものがあり、いろんな理由から実施できないものも確かに数多くあります。しかし、携帯充電器の設置、進入コースの表示、ベビーカーの設置などお客様のご意見により実現したものもたくさんあります。今後ともお客様のご意見などを参考に、芦屋競艇場をより良くしたいと考えています 。

【お客様の声】

 蒲郡で実況している高橋さん。蒲郡が非開催で芦屋開催中だったら高橋さんが実況してほしい。

【回答】

実況アナウンサーについては、福岡県の芦屋・若松・福岡の３場合同で委託を行っています。せっかくご意見をいただきましたが、蒲郡競艇で実況をされている高橋さんに芦屋競艇で実況していただくことは、現在は考えておりませんので、ご理解のほど、よろしくお願いします 。

 

【お客様の声】

 井口選手がんばれ！３つめのＳＧをとってください。応援しています。

【回答】

井口選手への応援メッセージありがとうございます。今後とも応援のほど、よろしくお願いします 。

【お客様の声】

選手の税金はいくら？半分くらい。

【回答】

選手の税金は、収入によって変わってきますので一概に述べることは出来ません。参考までに、かなり大雑把ではありますが、選手の平均年収の約１，８００万円を基準とした場合、４０％の７２０万円を税金として納めている計算になります。

【お客様の声】

いつもハラハラするレースありがとうございます。ですが、福岡競艇のようなどこかにパソコンをつけて貰えるともっとうれしいです。ていうかつけてください。

【回答】

お褒めの言葉ありがとうございます。パソコンにつきましては、４月中には設置できるよう準備を進めておりますので、もうしばらく、お待ちいただきますようお願いいたします  。

【お客様の声】

１月12日ｉｐｏｄ狙います。

【回答】

成人式記念抽選会の賞品のｉＰＯＤに注目いただきありがとうございます。結果は如何だったでしょうか？今後とも、お客様に喜ばれるファンサービスを実施してまいります。

 

【お客様の声】

 和田アキ子のＣＭは｢時代おくれ｣だと思う。若い客の中に、なぜ60歳の婆さんなのか。おかしいとは思いませんか。

【回答】

お客様には不愉快な思いをお掛けしまして、申し訳ありません。昨年から競艇ＣＭに出演している和田アキ子さんの企画宣伝につきましては、（財）競艇振興会で実施しています。いただきました意見につきましては、担当者に伝えます 。

【お客様の声】

今節出走中の山室展広選手はそんないえらいのですか？彼だけいつもスポーツ紙の取材拒否していますが、管理の方で指導できないのですか？何の情報も提供せず、お客をバカにしてるのですかね。山室本人からの納得いく回答を求む。あんなふざけた奴はもう呼ぶな  。

【回答】

不愉快な思いをさせ申し訳ありません。お客様のご意見のとおり、選手はお客様にベストを尽くしたレースを見ていただくのは当然です。ご意見は選手会に伝えることにしております 。

【お客様の声】

実況アナウンサの名前を教えてください。熱烈なファンより 。

【回答】

実況アナウンサーの名前については、個人情報の観点などから基本的に公表しておりませんので、ご了承ください。

【お客様の声】

 山室選手の記者への取材拒否？随分前から新聞紙上にコメントが載らない（いきさつについてはそれなりに聞き及びますが）選手のコメントは勝舟検討の重要なファクターのひとつ。ファンあっての選手。そこを肝に銘ずべきでは？それに（周回展示時ターンマーク手前で極端にレバーを落とし、モンキーもせず後続の選手に差を詰められ一周タイム測定（私は周回タイムを測定し参考にしている）では常に２秒位遅い、又、正規の展示タイム（レーザー）測定においても一マークを過ぎてしばらくしてからレバーを握りこむため展示一番時計を出すことはまずない。（展示を出さない選手は他にもいる）実力も有り、スタートタイミングも抜群で一着を量産していても好感が持てず、出場レースは何年も前から舟券を購入していません。先日あるゴルフ大会でキャディを務めたことが紹介されていましたが、競艇ファンも大切に。競艇大好き。芦屋・若松も近く恒に現場で楽しんでいます 。

【回答】

不愉快な思いをさせ申し訳ありません。お客様のご意見のとおり、選手はお客様にベストを尽くしたレースを見ていただくのは当然です。ご意見は選手会に伝えることにしております。

【お客様の声】

 芦屋ボートはなぜ客がへっているのか？それは番組内容が悪い。いらない選手が１人２人かならずいる。そうすると４人レースと５人レースというレース。配当がつくはずがない。２０回か３０回に１回いらない選手が事故レースみたいなときに来て８万とか１０万の配当が出る。そういうレースはおもしろくない。

【回答】

番組編成は、お客様も十分ご理解いただいていることでしょうが、出場する選手は、級別に人数が斡旋されるため、枠番を平等に編成するとどうしても実力の差が出てしまいます。魅力ある番組編成に努めてまいりますので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします 。

【お客様の声】

 芦屋ボートはインが強すぎる。すこしは考えろ！レース結果をけすな！みんな言っている。ボートをした事がない人がテレビそうさしているのでしょう。

【回答】

 ４月からチルト３を解禁しました。魅力あるレースにご期待ください。なお、結果（成績表示盤）につきましては、当日のレース結果を表示し、当回レースが始まったときは即時に結果をお知らせするため、レース実況に切り替えております。またレース実況が終了次第、当日レース結果に切り替えております。お客様には一定時間ご不便をおかけいたしますが、ご理解をいただきますようお願いいたします 。 

【お客様の声】

  芦屋でバイトはないの？。

【回答】

 芦屋競艇としましては、申し訳ありませんが、バイトは募集しておりません 。

【お客様の声】

 ホワイトシャーク白井英治fight!! 。

【回答】

選手への応援メッセージありがとうございます。今後とも、応援の程、よろしくお願いいたします。

【お客様の声】

 番組編成ヘタ。

【回答】

お客様には穴志向の人もあれば本命志向の人もあり、全てのお客様が満足できるような番組を編成することは難しいと考えます。しかし、できる限り様々なタイプのお客様に合わせて、バランスを考慮しながら番組編成を行っていますので、ご理解をお願いします  。

【お客様の声】

芦屋は主力選手有利な番組が多すぎる様な気がする。例えば主力選手が外枠の時、内枠に対抗できる選手を置いていない。準優、優出を意識して組んでいる様な気がする。面白味が無い。
レース場の雰囲気が暗い。私の女房は若松なら行くけど、芦屋なら行かないと言う。

【回答】

番組編成は、お客様も十分ご理解いただいていることでしょうが、出場する選手は、級別に人数が斡旋されるため、枠番を平等に編成するとどうしても実力の差が出てしまいます。また、ご来場いただけるよう魅力ある競艇場となるよう努めてまいります。

【お客様の声】

 若松競艇の繁栄の事を良く考えて下さい。どこが違うのか？子供連れで来ても、一般テレビもなく、嫁や子供達が文句を言っています。レースを楽しみ、発送前にはマラソン、野球とかも見たい。テレビの設置を 。

【回答】

昨年の１０月末から、地下１階のキッズ・レディースルーム前に一般のチャンネルを見れるテレビを設置していますので、ご利用ください 。

【お客様の声】

オレは和田アキコが大キライ　競艇のCMにだすな。
今日はバナナガールがいるぞ。

【回答】

お客様には不愉快な思いをお掛けしまして、申し訳ありません。今年から競艇ＣＭに出演している和田アキ子さんの企画宣伝等につきましては、(財)競艇振興会で実施しているため、いただきましたお客様からのご意見につきましては、担当者に報告します 。

【お客様の声】

子連れでもゆっくりできるようにもっと工夫してほしい。キッズルームの遊具を増やす、イベントを作るなどすると、親も子も楽しく利用できて良いと思う。イベントが少ない気がする。
たばこもみんなどこでも吸うので空気が悪い。

【回答】

ご利用ありがとうございます。お客様からのご要望を含め、お子様連れのお客様が利用しやすい内容にしたいと考えていますが、現在の室内スペースで、日曜日や祝日は、ものが置けないほどの利用があっています。物を置くことによる怪我なども考慮しなければなりませんので、今のところは、このままでの利用をお願いします。また、ＧＷには、キャラクターショーや動物のイベントも予定していますので、是非、ご来場ください。たばこについては、喫煙マナーの向上に努めてまいります。

【お客様の声】

指定席で単複を購入する環境を整備してほしい。わざわざ今の売場に行ってオッズを見るのは時間のロスだし、二度手間だと思う。

【回答】

ご不自由をおかけし申し訳ありません。芦屋競艇場では、ご承知のとおり単複の購入場所を限定しており、お客様の言われるよう、この賭式で購入される方がほとんどいない状況での費用投資は、今のところ考えておりません。ご理解いただき、ご面倒でしょうが、現窓口での購入をお願いします。

【お客様の声】

指定席の入場料金７００円を下げたら利用客が増えるかも。

【回答】

指定席料金は、近隣の競艇場に比べても高い値段ではありませんが、利用者を増やす手法につきましては、今後も研究していきます 。

【お客様の声】

子供連れで外の公園で遊ばせることが多いのですが、遊具の近くでのベンチでタバコを吸う方が多いので、禁煙の貼り紙等をしていただけませんか。

【回答】

当場では、屋外での禁煙は実施しておりません。ご指摘の公園は、多くのお客様にご利用していただく場所であり、禁煙は難しいと思われます。ご了承ください。

【お客様の声】

指定席利用の時、整理券番号の順番に先着景品をもらえるようにしてください。５０名の時に３０番台で横から入ってきてもらえなかった時があります。

【回答】

ご指摘のありました点につきましては、現在、景品をもらうための引換券を入場前にお渡ししています。ご安心ください 。

【お客様の声】

ベンチで寝ているヤツがいる　簡易ベットですか。

【回答】

他のお客様への利用における支障等も考慮し、ガードマンによる当事者への注意を徹底いたします 。

【お客様の声】

 客としては関係ないことかも知れませんが　どんな教育をされているのか気になったから思ったことを述べます。それは入口に立って出走表を配っている女性のことです。私は毎日来ていて目に付くのですが、いつも出走表を折りながらおしゃべりしていますよ。私達はそれを横目で見ながら箱から出走表を取っています。女性は何のために入口に立っているのか分かりません。こんな従業員を雇う金があるなら、何か他に客へのサービスをして欲しいと思いますよ  。

【回答】

コンパニオンによるお出迎え等の行為は、お客様に気持ちよく１日を楽しんでいただこうという趣旨で始めたものであり、当分の間、続けたいと考えております。ご了承ください 。

【お客様の声】

　（おとどし）２年前ごろと思うが、芦屋ボート内の金庫から現金がぬすまれた事件があったが、どうなったのか問いたい。一般人は入れないので上役かガードマン等の犯行とは思うが大事な事なので知らせてほしい。

【回答】

現在までのところ、犯人は捕まっておりません。

【お客様の声】

ベンチで寝るヤツがいる。邪魔になるみっともない。

【回答】

他のお客様への利用における支障等も考慮し、ガードマンによる当事者への注意を徹底いたします。

【お客様の声】

　住之江と尼崎は双方に払戻機を設置して客の便宜を図っている。
芦屋と若松も関連客が多いため設置してみてはどうだろうか。

【回答】

若松との相互払いについては、既存機器の能力、新たな設備投資の問題及び若松競艇との協議等も必要であり、非常に難しいと思われます。

【お客様の声】

　盗まれた1000万円はどうなりましたか？内部犯ですか？。

【回答】

現在までのところ、犯人は捕まっておりません。

【お客様の声】

正門に立っている女性は、はっきりいってムダ。
みんな、コンパニオンのあいさつを楽しみしていませんが・・・。
人件費のムダー！！。

【回答】  

コンパニオンによるお出迎え等の行為は、お客様に気持ちよく１日を楽しんでいただこうという趣旨で始めたものであり、当分の間、続けたいと考えております。ご了承ください。

【お客様の声】

　芦屋の舟券の払い戻しを若松でもできるようにして欲しい。また、逆に若松の舟券の払い戻しもできるようにして欲しい 。

【回答】

若松との相互払いについては、既存機器の能力、新たな設備投資の問題及び若松競艇との協議等も必要であり、非常に難しいと思われます  。

【お客様の声】

　若松のように、２マークか、１マーク付近にウッドデッキを作って欲しいです。
また、若松と同時開催の時には、最終レースを１６：１０くらいでして欲しい 。

【回答】  

若松競艇場がどのような施設を持っているか知りませんが、当場は水面側の１、２マーク横にウッドデッキを設置していますので御利用下さい。時間設定につきましては、芦屋競艇場に来られたお客様がとまどわないように、少ないパターンで、しかもある程度の期間固定した設定にしております。　ご了承ください　。

【お客様の声】

場内タバコの煙が充満して非常に空気が悪い。ここが他場に比べて一番悪い。全館禁煙にするか、喫煙所を西入場口側にでも設置すべき。いくらでも空スペースはあるではないか。

【回答】

 喫煙場所での喫煙を徹底させ、禁煙場所での喫煙につきましては、放送による周知とガードマンによる注意により対応していきます。ご了承ください 。

【お客様の声】

中・高生がかけごとをしているけど良いのでしょうか？
改善されない場合は通ほうします。

【回答】

未成年者の購入は、法律で禁止されています。年齢等の確認は非常に困難でありますが、ガードマンに注意を払うように指示をし、張り紙等による周知も徹底いたします。ご了承ください。

【お客様の声】

芦屋ボートへ来た時いつもすわる所がないのでもっとベンチやいすテーブルをふやしてほしいですね！！
よろしく！よろしく！お願いします。

【回答】

椅子等の設置につきましては、お客様の安全確保等も考慮に入れ、可能な限り設置の方向で検討いたします。

【お客様の声】

全館禁煙にして下さい。多分売上は半分？になると思います。
そこで提案ですが、
1F半分に区切って喫煙、禁煙の一般席にする。
2F有料は一部喫煙にする。
若松はこれで成功しているのでは？

【回答】

喫煙場所での喫煙を徹底させ、禁煙場所での喫煙につきましては、放送による周知とガードマンによる注意により対応していきます。ご了承ください。

【お客様の声】

どこでもタバコを吸うバカが芦屋は多すぎる。くさい。ファンがふえるはずがない。

【回答】

喫煙場所での喫煙を徹底させ、禁煙場所での喫煙につきましては、放送による周知とガードマンによる注意により対応していきます。ご了承ください。

【お客様の声】

どこでもタバコをすっているやつがいっぱいいる。
吸わない人は、メチャメチャムカつく！
罰金制にしたらどうか。入場キンシにするなど。

【回答】

喫煙場所での喫煙を徹底させ、禁煙場所での喫煙につきましては、放送による周知とガードマンによる注意により対応していきます。ご了承ください。

【お客様の声】

電話ボックスを何故置かないのか、客が納得出来る回答をください。これだけの設備を作った時に何故置かない。何回も苦情としてやお願いとしてみんな言ってるはずだが・・・。
ロイヤルに入っている時にも不便で言っていたが客の声を本当にきいて考えているのか？

【回答】

誠に御迷惑をお掛けします。電話ボックスの設置についてはお客様の要望も多いと理解しておりますが、1ヶ所の設置では不十分で各階、スタンド、夢リア等、最低５ヶ所程度は必要かと思います。しかし、売上が低迷する中、予算の確保が難しい面があります。今後、競艇場内でも実現出来る様に努力したく思います。

【お客様の声】

特カン席の障害者トイレしりふき紙がとりにくい。もっと前の方へおいて。

【回答】

身障者トイレは、手洗器や色々な機器を設置しているため現在の位置になったものですが、確かに利用しにくいと思います。このため現在の手洗器の前部に（この位置しかない）別途設置いたしましたので御利用下さい。

【お客様の声】

食堂のラーメンをたのんで、あまり遅いので聞くと「忘れてました」と答えられた。35分も待って、すみませんもなかった。ことわって食べずに出た。他の場とちがって残り物のみそ汁と思うほど黄色いとうふでどろどろの玉ねぎが出る。まずくて食べれない。研修に行ってほしい。

【回答】

食堂において大変不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。食堂の従事員が、お客様ひとりひとりに対し、食堂をご利用いただいていることの感謝の念を常に持ち、それを接客態度で表現しお客様に気持ちよく過ごしていただくよう厳しく指導いたします。また、食材につきましては、賞味期限が表示された物につきましては、その期限内で必ず使用し、できる限り新鮮な食材をお客様に提供させていただくよう努力しております。今後は、食材の仕入れの際のチェックを再度徹底するよう注意を促します。

【お客様の声】

◎食堂の件、問題点について
（１）値上げする前の方がおいしかったけど最近は味が落ちた
（２）メニューが少ない
（３）若松に比べると前は良かったけど最近はすごく悪い
（４）早く改善してほしい
（５）食品は値下げの春なのにめんなど急げきな値下げ？

【回答】

  ①「値上げする前の方がおいしかったけど最近は味が落ちた。」というご意見につきましては、このような厳しいご意見をいただいていることを食堂担当に伝えます。②「メニューが少ない」につきましては、場外レースのみ発売時には、ほとんどの場合、本場開催に比べ来場者が少なくそれに応じて食堂従業員も減らしているため、メニューを減らして提供せざるを得ません。ご理解いただければ幸いです。なお、本場開催中も含め全体的なメニューの数等につきましては、今後も研究を続ける努力を促します。③「若松に比べると前は良かったけど最近はすごく悪い」、④「早く改善してほしい」というご意見は、食堂担当者に伝えます。⑤「食品は値下げの春なのにめんなど急げきな値下げ？」につきましては、他場との均衡をできる限りはかるため、他場のメニュー価格等を調査し、メニュー価格に可能な限り反映する努力をしております。ただし、お客様がそのように感じられておられることにつきましては、食堂担当者に伝えます。

【お客様の声】

なんで若松の今年のSGの場外を「あしや」でしないんですか！競艇ファンもイライラしてると思います。ぜひ「あしや」の答えてください。

【回答】

現在、芦屋競艇場では、若松競艇のナイターレースにおける場外発売については、SG競走の準優・優勝戦のみ実施しており、今年若松競艇で開催されるSG競走についても、同様に場外発売する予定です。全日程発売しない理由は、芦屋競艇場と若松競艇場との距離が近く、場外発売を行う効果が薄いと捉えているためです。ご理解いただきますよう、お願いいたします。

【お客様の声】

芦屋とボートピア勝山の発売が、ちがうのか！！
と、何回も、要望しても、競艇場からの結論は、同じ言葉ばかり。
それでは、まったく意味がない！！もう少し具体的な答えを望む。

【回答】

福岡県内には芦屋・若松・福岡の３競艇場がありますが、ＧⅠレースなど他場への影響を考慮して、発売日程を調整することがあります。ボートピア勝山については、その影響が少ないため、芦屋競艇場で発売できないレースでも、発売することができます。前回のご意見・ご要望と同じような回答になり、申し訳ありませんが、ご理解の程お願いいたします。

【お客様の声】

芦屋競艇場で若松競艇場のナイターレースの場外発売をしておしいです。
また特別競走の中国地区や関東地区まで場外発売をしておしいです。

【回答】

現在、芦屋競艇場では、若松競艇のナイターレースにおける場外発売については、SG競走の準優・優勝戦のみ実施しており、今年若松競艇で開催されるSG競走についても、同様に場外発売する予定です。全日程発売しない理由は、芦屋競艇場と若松競艇場との距離が近く、場外発売を行う効果が薄いと捉えているためです。ご理解いただきますよう、お願いいたします。なお、福岡競艇を含む他場のGⅠ以上の場外発売については、できるだけ多くの日程を発売するよう日程調整に取り組んでまいります。

【お客様の声】

21010907の回答はおかしい！！
ボートピアやミニボートピアを近隣に設置してないのに、影響があるとか、勝手に結論だけ述べている！！おかしい。

【回答】

芦屋競艇場の近くにボートピアやミニボートピアを設置すると、当然お客様が増えることも見込まれますが、分散することも懸念され、近隣の他場への影響も危惧されます。また、施設の初期投資費用や光熱水費などの維持管理費用もかかりますので、様々な視点から総合的に検討・検証を行う必要があります。そのため、社会情勢や経済状況を見ながら検討は行いますが、現在のところ設置の予定はありません。

【お客様の声】

他の場の場外発売を初日からしてください。

【回答】

場外発売を初日から発売できない理由は、本場開催との日程調整などで、どうしても発売できない日があるためです。近年、場外発売日数を増やすよう調整していますので、ご理解いただきますようお願いします。

【お客様の声】

・自分だけ思うかもしれないが場外のみの時は夢リアとプラザのみの発売をした方がいいと思う。理由は第一第二発売をしてプラザが発売してないから一番メインの入口がさびけたように見えるから。なんのためにTVでコマーシャルしているのか
・もう一つは、マッチやちり紙のサービスをしてほしい
・もう一つは、無料のお茶が薄いような感じがしますけど（なるべく早く回答を）

【回答】

場外発売時に開ける投票所は、お客様に対岸の大型映像が見え、長い時間楽しんでいただける椅子のある場所を選んでいますので、ご理解ください。マッチなどのサービスにつきましては、お客様の意見などを参考に、ファンサービスの充実に努めてまいります。お茶につきましては、お客様の意見を業者に伝え、経費を考慮した中で、お客様に喜ばれるお茶を提供していきます。

【お客様の声】

もっと、スピートくじや、三角くじをふやしてほしいです。
又、入場口の広場をせまくして、ふなけん売り場をふやしてほしい。

【回答】

お客様の意見やアンケート調査の結果を踏まえ、ファンサービスを充実させていきたいと考えています。オール女子戦の25・26日は、三角くじを配布しますので、ぜひ、ご来場ください。入場口近くの広場を狭くした場合、お客様の入退場時及び緊急時等において支障がでるおそれがあり、お客様の安全確保が難しくなります。また、年々売上が減少している状況において、売場の増設は難しいと思われます。ご了承ください。

【お客様の声】

選手のお出迎えの時間、かえるは早くおらんくなるはおかしいやろ。そんなことするな。

【回答】

出場選手のお出迎えについては、限られた時間の中で実施しておりますので、ご理解のほど、よろしくお願いします。

【お客様の声】

山崎智也よべ。あしやのGⅠの時、前夜祭またしろ。若松の方がたのしい。

【回答】

選手のあっせんにつきましては、（財)日本モーターボート競走会において、競艇場の意向を聞きながら、あっせん規程に基づき、選手の級、レースのグレード等により、全国２４場のバランスを鑑み、あっせんが行われています。芦屋競艇場としましては、山崎智也選手のような実力のある選手が獲得できますように努めてまいります。また、前夜祭などのファンサービスについても、お客様の意見などを参考に、お客様に喜んでいただけるサービスの提供などに努め、若松競艇に負けぬように、取り組んでまいります。

【お客様の声】

競艇を楽しみながら、プロ野球、高校野球も見たいので、テレビを各所に配置して下さい。芦屋だけですよ無いのは。
お答えを下さい。

【回答】

昨年の１０月末から、地下１階のキッズ・レディースルーム前に一般のチャンネルを見れるテレビを設置していますので、ご利用ください。

【お客様の声】

この前（1月初旬）山室展広が来ていたが、あいつは新聞にコメントを1度ものせなかった。調子乗るな！ファンの金で給料もらってるくせに腹が立つ。しかも完全Vで誰よりもかせいで帰った。おまえらあっての競艇じゃなく、ファンあっての競艇。こういう奴は早く辞めさせろ！前回も同じような投書をしたが全然載せてもらえなかった。早く対応しろ！

【回答】

不愉快な思いをさせ申し訳ありません。お客様のご意見のとおり、選手はお客様にベストを尽くしたレースを見ていただくのは当然です。ご意見は選手会に伝えることにしております。

【お客様の声】

SG選手のトークショーをしてもらいたい。

【回答】

お客様の意見やアンケート調査の結果を踏まえ、ファンサービスを充実させていきたいと考えています。また、オール女子戦の優勝戦日の４月２９日には、日高逸子選手のトークショーを行いますので、ぜひ、ご来場ください。

【お客様の声】

良く利用する下関、若松、芦屋の中で一番満足しているのは芦屋です。
色々な人の意見を見ましたが、欲を言えばキリがありません。芦屋は不親切と書かれていた人がいましたが、自分にとっての満足と皆にとっての満足とは違います。指定席もゆとりがあり、段差がないので足元も安全です。テーブルも広く足回りもゆったりしています。働く方々も良いです。一度薬局はないかと清掃の方に訪ねたら、中にはなけど受付に行けばもらえますのでと言って案内してくれました。女性に必要な物で困っていたのでとても助かりました。他の競艇場でも芦屋は評判が良いですよ。あし夢くらぶも無料にもかかわらず、定期的に指定席券を送って来られますし、サービスは不満なしです。とにかくお客様に来てもらおうと努力しているのがすごいです。全国にある競艇場の中でも上位だと思いますよ。大好きです芦屋！！

【回答】

お褒めいただきありがとうございます。今後も引き続き芦屋競艇で楽しんでいただけますよう努めてまいりますので、ご愛顧のほど、よろしくお願いします。

【お客様の声】

いつも丁寧な返答、お疲れ様でございます。
①出場選手お出迎えはファンにとってはうれしいものですが、勝負がけ等が迫っている選手を参加させるのは少しかわいそうな気がします。初日等なら良いかもしれませんが…。特にイケメン選手は女性客の為、参加を強制されるでしょうが、選手の状況によってはイベントに参加している場合じゃないと思います。
②「うまいもん弁当」＋サイン色紙のイベントは素敵ですが、千円であの弁当は粗末過ぎです。競馬場では千円でも立派なものを出します。
③北九州キャンパスクイーン？なぜ競艇場でするのですか？

【回答】

出場選手のお出迎えについては、お客様が多く来場される土日曜日に実施しました。なお、うまいもん弁当につきましては、今後、販売を行う場合は、充実した内容となるよう努めてまいります。また、成人学生については、法律が改正され舟券を購入することができるようになったため、学生に競艇をＰＲするため、キャンパスクイーンコンテストを企画しました。

【お客様の声】

うえ～い！！１２３ボックス買い～！！当たった～！！うえ～い！！平田　ありがとう～！！

【回答】

舟券の的中おめでとうございます。お客様には、競艇を楽しんでいただき、誠にうれしく思います。今後も引き続き芦屋競艇で楽しんでいただけますよう努めてまいりますので、ご愛顧のほど、よろしくお願いします。

【お客様の声】

外向けにもポイントをつける機械をおいてほしい。仕事でほとんど外向けで買っている。

【回答】

若松・芦屋有料ファンクラブに加入いただきありがとうございました。残念なことながら、若松・芦屋有料ファンクラブは２０年度で終了となりました。現在、新たなポイントサービスなどを検討しているところですので、お客様のご意見は、参考とさせていただきます。

【お客様の声】

（Q）１RのモーニングV戦に、ランク上位のA１、A2選手を組む制度はやめてほしい。
理由：大部分のファンは難解であるが、高配当レースを期待していると思う。

【回答】

１ＲのモーニングＶ戦につきましては、売上も良く好評を得ているレースと考えています。お客様には、穴志向の人もあれば、本命志向の人もあり、全てのお客様が満足できるような番組を編成することは、難しいと考えます。しかし、できる限り様々なタイプのお客様に合わせて、バランスを考慮しながら番組編成を行っていますので、ご理解をお願いします。

【お客様の声】

川上選手、頑張ってください。応援しています。

【回答】

川上選手への応援メッセージありがとうございます。川上選手は、5月1日から当場で開催しますスポーツ報知杯争奪ゴールデンウィーク特選レースにあっせんが決まっており、初日のドリームレースに出場する予定になっています。今後とも、応援の程、よろしくお願いいたします。

【お客様の声】

芦屋競艇場にチルト３度を導入して下さい。

【回答】

本年４月からチルト３を九州の競艇場としては、初めて使用可能としました。魅力あるレース展開にご期待ください。

【お客様の声】

この様な意見、要望が書けるのは、とても良いことです。意見を真摯に受け止め善処するよう願います。

【回答】

お褒めいただきありがとうございます。いただいた意見につきましては、お客様によってさまざまなご意見があることや、費用面などから実現が難しいものを多くございますが、実現に向けて努力してまいります。

【お客様の声】

ロイヤルストレートキャンペーンのスタッフ　こちらが挨拶しても無視して非常に感じ悪い　無視するならやるのやめてほしい　指導して下さい。

【回答】

お客様には、不愉快な思いをおかけしまして申し訳ありません。競艇業界としましても「お客様第一宣言」を掲げ取り組んでいるところであり、厳しく指導してまいります。

【お客様の声】

スタート展示のコース以外にうごくのはやめてほしい　本番でうごくと予想とちがう動きになるのでやめてほしい、わくをとるならスタート展示でやれ　スタート展示でも勝負や
山室は芦屋によぶな　むかつく、なにさまなのか　ボート選手ならえばっていいか。

【回答】

スタート練習は１９９１年に一旦廃止されましたが、進入位置に対する推理判断が難しい面も多かったため、２００２年８月からスタート展示として再開されるようになりました。なお、本年５月からは、わかりやすい進入方法とするため、待機行動のルールが一部変更されます。ルール変更にご理解をいただき、競艇をいっそうお楽しみくださいますようお願いいたします。

【お客様の声】

F艇があった時にタイムを公表（番組表）されない時がある。何故か。舟券を買った者は知りたい。

【回答】

フライング艇があった際のＦタイムについては、現在の出走表作成システムでは、出走表に掲載する仕様になっておりません。仕様の変更時やシステム更新時期に、お客様の意見などを参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

【お客様の声】

和田アキ子、CMに出すな。男をバカにしてる。オレは、和田アキ子が大大キライ。

【回答】

お客様には不愉快な思いをお掛けしまして、申し訳ありません。今年から競艇ＣＭに出演している和田アキ子さんの企画宣伝等につきましては、競艇振興会で実施しているため、いただきましたお客様からのご意見につきましては、担当者に伝えます。